이용 약관 및 보증 정책

시행일: 2019년 11월 13일 | 최종 수정일: 2025년 5월 2일

에스몬드 홀딩 주식회사(Esmond Holding Pte. Ltd., 이하 “회사”)는 에스몬드 서비스 센터라는 상호로 운영되며 , 다음 약관 및 보증 정책에 따라 기기 수리 및 관련 서비스를 제공합니다. 본 약관은 싱가포르 법률 및 국제 모범 사례에 따라 작성되었습니다. 고객님(이하 “고객”)은 기기를 회사에 맡기거나 서비스를 이용함으로써 본 약관 및 보증 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다 . 동의하지 않으시는 경우, 서비스 이용을 삼가 주시기 바랍니다.

서비스 범위

당사는 노트북, 휴대폰, 태블릿 및 기타 IT 기기를 포함한 전자 기기에 대한 진단, 수리, 교체 및 유지보수 서비스를 제공합니다. 당사가 제공하는 모든 서비스는 본 이용약관의 적용을 받습니다.

• 서비스 승인: 당사는 고객님께서 승인하신 수리 서비스만 진행합니다. 점검 후, 수리 진행 전 고객님의 승인을 위해 견적 또는 평가서를 제공해 드립니다(사전에 동의하신 간단한 수리나 진단 서비스는 제외).
• 서비스 거부권: 당사는 다음과 같은 특정 조건 하에서 수리 서비스를 거부하거나 중단하거나 추가 요금을 부과할 권리를 보유합니다(단, 이에 국한되지 않음).
• 당사 서비스 이전에 기기에 대한 무단 수리 시도 또는 개조 흔적이 있는 경우.
• 기기의 일련번호 또는 IMEI가 당사 기록과 일치하지 않거나 변조/훼손된 경우.
• 사고, 오용, 액체(물) 손상, 화재 또는 기기의 부적절한 환기로 인한 광범위한 손상 .
• 기기에 눈에 띄는 균열, 물리적 손상 또는 보증 기간 만료 가 있는 경우, 이는 해당 기기가 정상적인 사용 환경에서 유지 관리되지 않았음을 나타냅니다.
• 기기에 보증 봉인이나 변조 방지 라벨이 없거나 손상된 경우 .
• 그 밖의 회사 전문가의 판단에 따라 수리를 진행하는 것이 안전하지 않거나, 비현실적이거나, 건전한 사업 관행에 부합하지 않는다고 판단되는 모든 상황.
  이러한 경우, 회사는 서비스를 아예 거부하거나 (예: 추가적인 위험이나 노력에 대한 보상으로) 조정된 요금을 요구할 수 있습니다.
• 수리 성공 보장 없음: 당사는 귀하의 기기를 수리하는 데 있어 합리적인 기술과 주의를 기울이겠지만, 모든 문제가 수리 가능한 것은 아닙니다 . 기기가 경제적 또는 기술적으로 수리 불가능한 상태(예: 여러 부품에 영향을 미치는 심각한 침수)로 판명될 경우, 당사는 귀하에게 통지하고 서비스를 중단할 수 있습니다. 이 경우, 진행되지 않은 수리에 대한 비용은 청구되지 않지만, 사전에 귀하에게 고지된 경우 진단 또는 검사 비용이 발생할 수 있습니다.

보증 범위

당사는 수리 기술과 부품의 품질에 자신 있습니다. 당사는 다음과 같은 조건에 따라 고객님의 기기에 교체된 특정 부품 및 수행된 서비스에 대해 제한적인 수리 보증을 제공합니다.

• 보장 범위 및 기간:
  수리된 기기를 수령하신 날로부터 90일(3개월) 동안, 특정 부품이나 서비스에 대해 서면으로 별도의 명시가 없는 한, 당사는 교체된 특정 부품 및/또는 수행된 수리가 정상적인 사용 조건에서 재료 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. 동일한 문제가 재발하거나 교체된 부품에 결함이 발생하는 경우, 당사는 추가 비용 없이 해당 부품을 수리 또는 교체해 드립니다. 이 보증은 서비스 청구서 또는 영수증에 명시적으로 기재된 부품 및 수리에만 적용됩니다.
  중요: 물에 젖어 손상된 기기는 수리가 완료된 경우에도 보증 대상에서 제외됩니다.
• 보증 범위: 본 보증은 수리 또는 교체된 부품 의 제조 또는 제작상의 결함 에 적용됩니다. 예를 들어, 당사가 고객님의 기기 배터리를 교체한 후 보증 기간 내에 결함으로 인해 고장이 발생할 경우, 당사 비용으로 배터리를 교체해 드립니다. 본 보증에 따른 당사의 의무는 (당사 재량에 따라) 수리 서비스를 재실시하거나 당사가 원래 설치한 결함 부품을 교체하는 것입니다.
• 보증 청구 절차: 보증 서비스를 받으시려면 보증 기간 내에 회사에 연락하여 제품을 당사 서비스 센터로 가져오셔야 합니다. 회사에서 발행한 원본 서비스 영수증 또는 수리 증빙 서류를 제시해 주십시오. 회사는 해당 문제가 보증 대상에 해당하는지(즉, 최초 수리 시 부품 또는 제조상의 결함) 확인합니다. 보증 대상에 해당하는 경우, 필요한 수리 작업을 무상으로 진행해 드립니다. 고객이 회사에서 수리했다는 합리적인 증거(예: 서비스 주문서 또는 송장)를 제시하지 못하거나 최초 수리 당시 본 약관에 동의하지 않은 경우에는 보증 청구가 처리되지 않습니다.
• 확인이 필요합니다:
  수리 서비스를 이용하시고 기기를 수령하시면, 당사 공식 웹사이트에 게시된 이용 약관 및 보증 정책을 읽고 이해했으며 동의하신 것으로 간주합니다. 기기 수령 시 수령 양식에 서명하시면, 양식에 전체 약관이 인쇄되어 있지 않더라도 해당 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 보증은 서명 및 수리된 기기 수령 즉시 효력이 발생합니다.

제외 사항 및 제한 사항 (보장되지 않는 사항)

수리 보증 및 당사의 서비스 의무는 특정 조건에는 적용되지 않으며 , 당사의 책임은 다음과 같은 제외 및 제한 사항의 적용을 받습니다.

• 수리 또는 교체 와 무관한 후속 고장: 보증은 당사에서 수리 또는 교체한 특정 부품에만 적용됩니다. 기기의 다른 구성 요소는 보증 대상에서 제외됩니다 . 기기를 수령하신 후, 보증 기간 중이라 하더라도 최초 수리와 무관한 새로운 고장이 발생할 경우, 해당 고장은 보증 대상이 아닙니다 . 예를 들어, 당사에서 기기의 화면을 수리했는데 나중에 (당사에서 수리하지 않은) 카메라에 문제가 발생한 경우, 해당 문제는 보증 대상이 아닙니다.
• 보증 기간 만료: 보증 기간이 만료된 후에는 어떠한 클레임도 접수되지 않습니다. 90일(또는 명시된 기타 기간)의 보증 기간이 종료되면 당사는 무상 보증 서비스를 제공할 의무가 없습니다. 이후 발생하는 모든 수리 비용은 고객 부담입니다. 고객은 보증 기간 내에 문제를 즉시 신고해야 할 책임이 있습니다.
• 물리적 손상 및 사고로 인한 손상: 당사의 보증은 수리 후 기기 또는 교체된 부품에 발생한 물리적 손상이나 사고로 인한 손상을 포함하지 않습니다 . 예를 들어, 기기를 수령하신 후 발생한 균열, 흠집, 긁힘, 찌그러짐, 낙하, 충격 또는 액체 유출로 인한 손상 등이 이에 해당합니다. 당사가 교체한 부품에 물리적 손상 흔적(예: 액정 파손 또는 부품 변형)이 발견될 경우 , 해당 부품에 대한 보증은 무효화됩니다. 이는 그러한 손상이 당사의 제조상 결함이 아닌 부주의한 취급 또는 사고로 인한 것이기 때문입니다. 당사는 이러한 새로운 손상에 대해 보증 수리 책임을 지지 않습니다.
• 무단 개조: 보증 기간 동안 고객 또는 회사에서 승인하지 않은 제3자가 기기를 수리, 개조 또는 개봉하는 경우 보증이 무효화됩니다. 보증 기간 동안에는 회사 이외의 다른 사람이나 단체가 기기를 수리하거나 변경해서는 안 됩니다. 회사에서 서비스를 제공한 후 다른 업체나 개인이 기기를 개봉하거나 수리한 것으로 확인될 경우, 모든 보증 청구가 무효화됩니다. 당사는 특정 수리에 대해 보증 라벨을 부착합니다. 해당 라벨이 훼손되거나 제거된 경우 보증이 무효화될 수 있습니다.
• 방수 및 방진 기능: 고객은 방수 또는 방진 기능이 있는 것으로 표기된 기기라도 분해 또는 수리 후에는 해당 기능이 상실될 수 있음 을 인지해야 합니다. 당사의 수리 서비스는 공장 출하 시의 방수 기능을 복원하는 것을 포함하지 않습니다. 따라서 방수 기능이 있는 기기(예: 스마트폰 또는 스마트워치)를 분해할 경우, 해당 기기는 더 이상 명시된 IP 등급 또는 제조업체의 방수 등급을 충족하지 못할 수 있습니다. 이는 업계 표준적인 제한 사항이며 당사 서비스의 결함이나 부족함으로 간주되지 않습니다 . 당사는 수리 후 발생하는 물 또는 액체로 인한 손상(방진 기능 상실로 인한 손상 포함)에 대해 어떠한 보증이나 책임도 지지 않습니다.

• 기존 질환:
  보증은 당사의 수리 서비스 이전에 존재했으나 당사에서 구체적으로 해결하지 않은 문제에는 적용되지 않습니다 . 예를 들어, 기기에 여러 가지 결함이 있는데 고객님께서 그중 한 가지만 수리해 달라고 요청하신 경우, 나머지 문제는 별도로 해결하지 않는 한 고객님의 책임입니다. 또한, 침수된 기기는 수리 여부와 관계없이 보증 대상에서 명시적으로 제외됩니다. 이는 침수된 기기를 수리한 후 처음에는 수리가 성공적으로 완료된 것처럼 보이더라도 잠재적인 부식이나 내부 손상이 지속될 수 있기 때문에 보증 대상에서 제외됩니다.

• 데이터 및 소프트웨어 보장 제외 사항: 당사의 수리 서비스는 명시적으로 언급되지 않는 한 데이터 복구 또는 소프트웨어 유지 보수를 포함하지 않습니다 . 당사는 귀하의 기기에 저장된 데이터 또는 소프트웨어의 무결성, 보존 또는 기밀성을 보증하거나 보장하지 않습니다 . (데이터 손실 면책 조항에 대한 자세한 내용은 고객 책임 및 책임 면제 조항을 참조하십시오.)
• 외관 상태: 기기의 기능에 영향을 미치지 않는 경미한 외관상의 결함은 보증 대상이 아닙니다. 당사는 외관 손상을 방지하기 위해 최선을 다하지만, 수리 과정에서 발생하거나 기존에 존재했던 작은 흠집이나 자국과 같은 경미한 외관상의 마모는 보증 대상에서 제외됩니다. 당사는 유료 서비스에 포함되지 않은 한, 외관상의 이유로 하우징/케이스를 재도색하거나 교체할 의무가 없습니다.

지불 조건

별도의 서면 합의가 없는 한, 모든 수리 서비스는 차량 인수 후 결제 방식 으로 제공됩니다. 수리에 동의하시면 견적에 명시된 부품 및 인건비 지불에도 동의하는 것으로 간주됩니다. 다음 결제 조건이 적용됩니다.

• 가격 및 견적:
  모든 수리 및 서비스 견적은 싱가포르 달러(SGD)로 제공되며, 합의된 수리에 필요한 기본 인건비와 부품비가 포함됩니다. 명시적으로 달리 언급되지 않는 한, 견적 가격에는 해당되는 상품 및 서비스세(GST)가 포함되어 있지 않습니다. 수리 과정에서 추가적인 문제가 발견될 경우, 당사는 견적 가격 조정 전에 고객의 승인을 구할 것입니다. 고객은 이러한 추가 서비스를 수락하거나 거부할 권리가 있습니다. 고객이 거부할 경우, 당사는 추가 비용 없이 기기를 원래 상태(예: 전원이 켜지지 않는 상태)로 반환하거나, 최초 합의된 작업만 완료하여 반환할 것입니다. 이 경우, 승인된 수리 작업에 대한 비용만 청구됩니다.

• 허용되는 결제 방법: 당사는 수리비 결제를 위해 다음과 같은 결제 방법을 허용합니다.
• 현금 – 싱가포르 달러 (추가 수수료 없음).
• PayNow – 싱가포르 달러로 결제 가능 (추가 수수료 없음).
• 싱가포르 달러(SGD)로 직접 은행 송금 시 추가 수수료가 없습니다.
• 신용카드 (비자, 마스터카드 등) 결제 시 거래 금액의 3.5%에 해당하는 추가 수수료가 부과됩니다.
  
  신용카드 결제 시 부과되는 추가 수수료는 결제 서비스 제공업체가 부과하는 거래 수수료를 보전하기 위한 것입니다. 현금, PayNow 또는 계좌이체로 결제하는 경우에는 추가 수수료가 부과되지 않습니다. 모든 결제는 정확한 금액이어야 합니다. 당사는 개인 수표를 받지 않습니다. 기업 또는 대량 주문의 경우, 당사와 사전 협의 후 계좌이체를 이용하실 수 있습니다.
  
  
• 지불 시기: 수리가 완료되고 기기를 인도받기 전에 전액을 지불하셔야 합니다. 수리된 기기를 수령하러 오실 때(또는 배송이 약속된 경우 배송 시) 서비스 및 부품에 대한 모든 미납금을 지불하셔야 합니다. 당사는 전액 지불이 완료될 때까지 기기를 보관할 권리가 있습니다(서비스에 대한 유치권). 만약 고객님께서 요금을 지불하지 않으실 경우, 당사는 기기 반환을 보류하고 미수령 기기 처리 정책에 따라 해당 기기를 미수령 기기로 처리할 수 있습니다(필요한 통지 기간 후, 비용 회수를 위해 기기를 폐기하는 것을 포함).
• 보증금: 일반적으로 당사는 일반 수리에 대해 선불 보증금을 요구하지 않습니다. 그러나 특정 고가의 수리 또는 특수 부품 주문의 경우, 당사는 서비스 요금의 일부 또는 보증금을 요청할 권리가 있습니다. 보증금이 필요한 경우, 수리 전에 고객님께 안내해 드리며, 보증금은 최종 청구 금액에 포함됩니다. 부품 주문 후 수리를 취소하시는 경우, 보증금 SGD $50.00 는 즉시 환불되지 않으며, SGD $120.00 의 추가 취소 수수료가 부과될 수 있습니다(자세한 내용은 취소 정책을 참조하십시오).
• 청구서 및 영수증: 당사는 수행된 서비스 및 청구 금액을 상세히 기재한 영수증 또는 청구서를 발행합니다. 이 문서는 수리 및 보증 유효성 확인을 위한 증빙 자료이므로 잘 보관해 주십시오. 고객은 발행일로부터 7일 이내에 정당한 사유로 이의를 제기하지 않는 한 청구서를 수락한 것으로 간주합니다.

MSI 모니터 보증 - 무료 수거 및 배송 (싱가포르)
MSI 모니터 보증 서비스의 경우, 고객님께서 정확한 주소 및 연락처 정보 (호수, 우편번호, 연락 가능한 전화번호 포함)를 제공해 주시면 싱가포르 내에서 무료 수거 및 반송 서비스를 제공합니다. 고객님께서는 약속된 날짜/시간에 모니터를 전달하거나 수령할 수 있는 분이 계셔야 합니다.

서비스 요금 (해당되는 경우)
다음과 같은 상황이 발생할 경우, 방문/참석 실패 건당 SGD $43.60 (GST 포함)의 서비스 요금이 부과됩니다.

1. 주소 정보가 부정확하거나 불완전 합니다(예: 호실 번호 누락, 잘못된 우편번호 또는 불명확한 지침).
2. 예정된 수거 또는 배송 시간에 모니터를 전달하거나 수령할 사람이 아무도 없습니다 .
3. 운전자가 배정되었거나, 이동 중이거나, 목적지에 도착한 후에 이루어지는 막판 취소 또는 일정 변경 .
4. 고객과 약속된 시간대에 연락이 되지 않습니다 (예: 전화/메시지에 응답이 없고, 운전자가 인수인계를 확인할 수 없습니다).

일정 변경 전 결제 / 직접 배송 옵션
상기 서비스 요금이 적용되는 경우, 고객은 새로운 수거 또는 배송 일정이 확정되기 전에 SGD $43.60 요금을 지불 해야 합니다. 또는 고객은 모니터를 당사 서비스 센터로 직접 가져 오실 수 있으며, 이 경우 반송 배송은 무료입니다 (수리/처리 완료 및 반송 배송 일정 확정 시).

교체 부품 및 소유권

회사가 부품 교체 또는 신규 부품 제공을 포함하는 수리를 수행하는 경우, 부품 소유권과 관련하여 다음 조건이 적용됩니다.

• 신품 또는 재생 부품 사용: 당사는 재고 상황 및 고객의 선호도(공개된 경우)에 따라 수리에 신품, 재생 또는 재정비된 부품을 사용할 수 있습니다. 고객은 수리에 사용되는 부품이 특히 보증 기간이 만료된 수리의 경우 정품 브랜드 부품이 아닐 수 있음 을 인지하고 이해합니다. 그러나 당사는 모든 교체 부품이 호환 가능하고 의도된 목적에 적합한 고품질 부품임을 보증합니다. 당사는 정품이 아닌(타사) 부품을 사용하는 경우 고객에게 알려드리며, 고객이 수리 진행에 동의함으로써 이에 동의하는 것으로 간주합니다.
• 교체 부품 소유권: 수리 과정에서 기기에서 분리되어 교체되는 모든 부품 또는 구성 요소는 별도의 합의가 없는 한 당사의 소유가 됩니다 . 분리된 부품(예: 불량 배터리 또는 파손된 화면)은 폐기, 수리 또는 재활용을 위해 당사에서 보관할 수 있습니다. 일반적으로 분리된 부품은 안전/환경 규정으로 인해 공급업체에 반환되거나 폐기되므로 고객님께 반환되지 않습니다. 메인보드의 IC 칩과 같은 집적 부품이 포함된 수리의 경우, 이러한 부품은 안전, 환경 규정 또는 교환 정책으로 인해 일반적으로 폐기, 재활용되거나 공급업체에 반환되므로 분리된 부품은 반환되지 않습니다 . 교체된 부품을 보관하고 싶으신 경우, 수리 전에 당사에 알려주시면 법적 및 현실적으로 가능한 범위 내에서 최대한 도와드리겠습니다(단, 교환 프로그램 또는 보증에 따라 교체된 특정 부품은 제조업체 또는 공급업체에 반환해야 하며 고객님께 반환되지 않습니다).
• 교체 부품 소유권: 반대로, 수리 과정에서 당사가 귀하의 기기에 설치하는 모든 새 부품은 수리비 전액 지불이 완료되면 귀하의 소유가 됩니다. 당사는 전액 지불이 완료될 때까지 설치된 교체 부품에 대한 소유권을 보유합니다(당사의 유치권 행사). 지불이 완료되면 해당 부품의 소유권은 기기와 함께 귀하에게 이전됩니다.
• 부품 제조업체 보증: 경우에 따라 교체 부품에는 제조업체 자체 보증이 적용될 수 있습니다. 당사의 보증(위의 보증 범위 에 설명된 내용 참조)은 제조업체 보증 여부와 관계없이 적용됩니다. 부품에 대한 제조업체 보증 기간이 당사의 보증 기간을 초과하는 경우, 당사는 제조업체 또는 공급업체에 대한 클레임 제기를 지원해 드릴 수 있지만, 당사는 당사의 보증 기간 및 약관을 초과하는 클레임에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.

고객의 책임

원활하고 안전한 수리 과정을 위해 고객 여러분의 협조를 부탁드립니다. 기기를 서비스 센터에 제출하시면 다음과 같은 책임 사항에 동의하시는 것으로 간주합니다.

• 데이터 백업 및 삭제: 고객은 기기를 회사에 인계하기 전에 기기에 저장된 모든 데이터를 백업해야 할 책임이 있습니다 . 여기에는 연락처, 사진, 비디오, 문서 및 기타 파일이나 정보가 포함됩니다. 또한, 회사에서 테스트 목적으로 남겨두도록 명시적으로 요청하지 않는 한, SIM 카드, 메모리 카드와 같은 이동식 저장 매체는 제거하거나 안전하게 보관해야 합니다 . 회사의 수리 과정에서 소프트웨어 재설치 또는 저장 장치 포맷이 필요할 수 있으며, 당사는 기기에 저장된 데이터의 손실, 손상 또는 기밀성 침해에 대해 책임을 지지 않습니다 ( 면책 조항 참조). 데이터 백업 또는 복구 지원이 필요한 경우 별도 서비스로 요청해야 하며(추가 요금 발생 가능), 데이터 보존 또는 복구를 보장하지는 않습니다.
• 기밀 정보 제거: 기기를 서비스 센터에 맡기기 전에, 서비스와 관련 없는 기밀, 민감 또는 개인 정보를 기기에서 제거하거나 안전하게 보호해야 합니다. 여기에는 계정 로그아웃, 저장된 비밀번호 삭제 또는 파일 암호화 등이 포함될 수 있습니다. 당사는 모든 고객 기기의 개인 정보 보호를 최우선으로 생각하지만, 기기에 남아 있는 민감한 데이터의 보호를 보장할 수는 없습니다(예: 기능 테스트 과정에서 콘텐츠가 노출될 수 있음). 따라서 수리 과정에서 데이터 노출에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 당사는 서비스 수행에 필요한 경우(예: 기기 기능 테스트)를 제외하고는 의도적으로 개인 데이터에 접근하지 않으며, 승인되지 않은 제3자에게 고객의 데이터를 공개하지 않습니다. 그러나 수리 과정 중 데이터의 개인 정보 보호 및 보안에 대한 최종 책임은 고객에게 있습니다 .
• 필요한 정보 제공: 고객께서는 기기 및 문제에 대해 정확하고 완전한 정보를 제공해 주셔야 합니다. 여기에는 문제 설명, 이전 사고(예: 액체 유입), 이전 수리 시도 내역 등이 포함됩니다. 또한, 해당되는 경우, 수리 후 철저한 테스트를 위해 기기의 보안 잠금을 해제하거나 잠금 해제 코드/비밀번호를 제공해 주십시오 . 이러한 코드를 제공하지 않으실 경우, 기기의 완벽한 테스트가 제한될 수 있으며, 고객께서는 당사가 고객 입회 하에 완전한 기능 테스트를 진행하지 않고 기기를 "있는 그대로" 인수하는 것에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 당사는 제공된 모든 비밀번호를 기밀로 유지하고 기기 테스트 목적으로만 사용합니다.
• 협조 의무: 귀하(또는 귀하의 대리인)는 기기 관련 문제에 대해 논의하고, 비용 견적을 승인하며, 서비스와 관련하여 회사에서 보내는 연락에 신속하게 응답하는 데 동의합니다. 응답이 지연될 경우 서비스 제공이 지연될 수 있습니다.
• 제품 수령 시 검수: 고객님께서는 제품을 수령하실 때 제품을 검수하고 수리가 만족스럽게 완료되었는지 확인하실 책임이 있습니다. 서비스 센터를 떠나시기 전에 최초 신고하신 문제가 해결되었는지 확인하고 (가능한 경우) 제품의 기본 기능을 테스트해 보시기 바랍니다. 수리에 문제가 있거나 우려되는 사항이 있는 경우, 제품 수령 시 즉시 회사 직원에게 알려주셔야 합니다. 회사는 가능한 경우 현장에서 정당한 우려 사항을 처리해 드립니다. 제품이 고객님께 반환되어 서비스 센터를 떠난 후에는 회사가 제품의 상태를 허용 가능한 것으로 간주할 수 있으며, (합리적인 검수를 통해 쉽게 확인할 수 있는) 명백한 문제에 대한 새로운 클레임은 수용하지 않을 수 있습니다. 이는 잠재적 결함(나중에 드러나는 보증 대상 문제)에 대한 보증 청구를 제한하는 것은 아니지만, 예를 들어 제품을 수령한 후 나중에 매장에서 눈에 띄는 흠집이 있었다거나 화면이 작동하지 않았다고 주장해서는 안 된다는 의미입니다. 즉시 알려주시는 것이 중요합니다.
• 수리 주문서 보관 안내: 기기 수리를 위해 접수하시면 수리 주문서 또는 영수증을 받게 됩니다. 이 문서는 회사 소유이며, 고객님의 소유권 및 수리 요청 증빙 자료입니다. 기기를 수령하실 때에는 수리 주문서를 제시하여 반납하셔야 합니다. 수리 주문서를 분실하거나 잘못 보관하신 경우, 유효한 정부 발행 사진이 부착된 신분증 과 회사가 합리적으로 요구하는 기타 소유권 증빙 자료를 제시하셔야 합니다. 고객님께서 정당한 소유자임을 증명하거나 기기를 수령할 권한이 있음을 증명하지 못하시는 경우, 회사는 기기 반환을 거부할 권리가 있습니다. 이는 기기의 부정한 반환을 방지하고 고객을 보호하기 위한 조치입니다.
• 제3자 대리 수령: 본인이 직접 기기를 수령할 수 없어 대리인을 통해 수령하고자 하는 경우, 대리인의 이름이 명시된 서명된 위임장 과 신분증 사본(요청 시 본인 및 대리인 모두의)을 제출해야 합니다. 대리 수령인은 서비스 주문서(있는 경우), 위임장, 그리고 본인의 신분증을 제시해야 합니다. 제3자에게 기기 수령을 위임함으로써, 기기가 대리인에게 인계된 후 발생하는 모든 문제 또는 분실에 대해 회사는 책임을 지지 않는다는 점에 동의하는 것입니다 . 회사는 대리인에게 기기를 인계하는 것을 본인에게 직접 인계하는 것과 동일하게 취급합니다.

데이터 보호

저희는 고객님의 개인정보 보호를 중요하게 생각합니다. 당사는 싱가포르 개인정보보호법(PDPA) 및 기타 관련 법규에 따라 고객의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 당사 서비스를 이용함으로써 고객님은 본문에 설명된 바와 같이 당사의 개인정보 수집, 이용 및 공개에 동의하시는 것입니다.

• 수집하는 데이터 유형: 당사는 고객이 당사 서비스를 이용할 때 이름, 연락처, 이메일 주소, 우편 주소 및 기타 연락처 정보와 같은 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 고객의 기기 정보(예: 제조사, 모델, 일련번호) 및 서비스 거래 내역(예: 신고된 문제, 수리 내역, 사용 부품, 보증 정보)을 기록합니다. 고객이 전화, SMS, WhatsApp, 이메일 또는 온라인 양식을 통해 당사와 소통하는 경우, 해당 소통 내역을 보관할 수 있습니다. 당사는 일반적인 수리 거래 과정에서 결제 처리 또는 법률상 요구되는 경우를 제외하고 주민등록번호 또는 금융 정보와 같은 민감한 개인 식별 정보를 수집하지 않습니다 .
• 개인정보 수집 목적: 수집된 개인정보는 주로 수리 서비스 제공을 위해 사용됩니다. 예를 들어, 서비스 주문 접수, 수리 진행 상황 안내 또는 제품 수령 알림, 그리고 기기 서비스 이력 기록 유지(향후 보증 청구 시 확인에 도움) 등에 활용됩니다. 또한, 고객님의 동의가 있는 경우, 서비스 관련 업데이트, 생일 축하 메시지, 특별 할인 혜택 안내 등 홍보 또는 마케팅 목적 으로 고객님의 연락처 정보를 사용할 수 있습니다(단, 이러한 정보 수신에 동의하신 경우에 한함). 마케팅 메시지 수신은 언제든지 거부하실 수 있습니다. 마케팅 메시지 수신에 동의하지 않으시는 경우, 서비스 관련 안내에만 고객님의 정보를 사용합니다.
• 데이터 보안 조치: 당사는 귀하의 개인 정보를 무단 접근, 사용 또는 공개로부터 보호하기 위해 합리적인 관리적, 물리적 및 기술적 조치를 시행하고 있습니다. 이러한 조치에는 예를 들어 시스템에 최신 바이러스 백신 및 악성코드 방지 프로그램을 설치하고, 디지털 기록을 암호화하여 저장하며, 직원 간 개인 정보 접근 권한을 업무상 필요한 사람에게만 부여하는 것이 포함됩니다. 당사는 업계 표준에 맞춰 보안 관행을 정기적으로 검토하고 개선합니다. 그러나 데이터 전송 또는 저장 방식이 완전히 안전한 것은 아니라는 점을 유의하시기 바랍니다. 당사는 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하지만, 절대적인 보안을 보장할 수는 없으며 , 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 침해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 개인정보 공개: 당사는 일반적으로 귀하의 동의 없이 귀하의 개인정보를 제3자에게 공개하지 않습니다 . 단, 서비스 제공에 합리적으로 필요한 경우 또는 법률에 의해 요구되는 경우는 예외입니다. 예를 들어, 수리가 제조사 보증 또는 보험 청구 대상인 경우, 당사는 청구 처리를 위해 관련 정보(예: 귀하의 이름, 연락처, 기기 일련번호, 수리 내용)를 제조사 또는 보증 제공업체와 공유해야 할 수 있습니다. 이러한 제3자는 개인정보보호법(PDPA) 또는 이와 동등한 데이터 보호 기준을 준수하여 귀하의 데이터를 처리해야 합니다. 또한, 당사는 법률 또는 정부 기관의 요청(예: 접촉자 추적 또는 법 집행 기관의 요구)에 따라 정보를 공개할 수 있지만, 법적으로 필요한 범위 내에서만 공개합니다.
• 데이터 보존: 당사는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 또는 법률에서 요구하는 기간 동안만 귀하의 개인 데이터를 보존합니다. 서비스 기록(개인 정보 및 기기 정보 포함)은 일반적으로 보증 기간 동안, 그리고 그 이후 합리적인 기간 동안 보관됩니다. 예를 들어, 수리에 대해 90일 보증을 제공하는 경우, 보증 청구를 원활하게 처리하기 위해 최소한 해당 기간 동안 서비스 정보를 보관할 수 있으며, 당사의 업무 기록 유지를 위해 필요한 경우 더 오랜 기간 동안 보관할 수 있습니다. 더 이상 필요하지 않은 개인 데이터는 안전하게 폐기하거나 익명화합니다.
• 귀하의 권리: 개인정보보호법(PDPA)에 따라 귀하는 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보에 대한 접근을 요청하고, 부정확한 정보의 정정을 요청할 권리가 있습니다. 또한, 귀하는 특정 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다(단, 이 경우 서비스 제공 또는 보증 지원에 차질이 생길 수 있습니다). 개인정보 또는 당사의 개인정보 보호 정책과 관련된 모든 요청이나 문의는 개인정보보호책임자(DPO)에게 문의해 주시기 바랍니다. 개인정보보호책임자는 당사 웹사이트에 게시된 전체 개인정보보호정책에 명시된 바와 같이 이메일 또는 우편으로 연락하실 수 있습니다. 당사는 개인정보보호법을 준수하여 합리적인 기간 내에 귀하의 요청에 답변해 드리겠습니다.
• 동의 및 확인: 귀하가 당사에 개인 정보를 제공하고 당사 서비스를 이용함으로써, 귀하는 본 개인정보 보호정책을 읽고 이해했으며 , 설명된 바와 같이 귀하의 데이터 수집, 사용 및 공개에 동의하는 것으로 간주됩니다. 귀하가 다른 개인의 개인 정보를 당사에 제공하는 경우(예: 직원 또는 가족 구성원의 기기를 수리하기 위해 보내는 경우), 귀하는 해당 개인의 동의를 얻었음을 확인합니다.

(개인정보 관리 방식에 대한 자세한 내용은 당사 웹사이트의 개인정보처리방침을 참조하십시오. 해당 개인정보처리방침은 본 계약에 참조로 포함됩니다.)

책임 면제 및 책임 제한

당사는 상기 조건에 따라 성실히 서비스를 제공하지만, 당사의 책임 한도를 명확히 할 필요가 있습니다. 본 약관에 동의함으로써 귀하는 당사의 책임에 대한 다음과 같은 면책 및 한도에 동의하고 이를 수락하는 것으로 간주됩니다.

• 데이터 손실 면책 조항: 당사는 서비스 제공 과정에서 기기에 발생할 수 있는 데이터 또는 소프트웨어의 손실, 손상 또는 변질에 대해 책임을 지지 않습니다 . 이는 기기가 당사 소유에 있는 동안 필수적인 포맷, 소프트웨어 업데이트, 하드웨어 고장 또는 기타 원인으로 인해 데이터가 손실되는 경우를 포함합니다. 고객은 고객 책임 사항에 명시된 바와 같이 모든 데이터를 백업할 책임이 있습니다. 데이터 복구 또는 보존 서비스를 요청하신 경우, 당사는 최선을 다하겠지만, 복구를 보장하지 않으며 데이터 복구가 불가능하거나 손실된 경우에도 책임을 지지 않습니다.
• 서비스 중 기기 손상에 대한 책임 면제: 고객은 전자 기기 수리, 특히 기기가 이미 손상되었거나 제조상의 결함이 있는 경우 수리 과정에서 발생할 수 있는 위험을 이해하고 동의합니다. 당사는 합리적인 예방 조치를 취하겠지만, 당사의 중대한 과실 또는 고의적인 불법 행위가 입증된 경우를 제외하고 는 테스트, 진단 또는 수리 과정에서 발생할 수 있는 기기의 추가 손상에 대해 책임을 지지 않습니다 . 예를 들어, 분해 과정에서 미세한 금이 간 화면이 파손되거나, 물에 젖은 기기가 화학 세척 과정에서 완전히 고장 나거나, 적절한 취급에도 불구하고 민감한 부품이 추가 손상되는 경우 등이 이에 해당합니다. 고객은 이러한 위험을 인지하고 당사의 책임이 기기 수리 또는 (가능한 경우) 원래 상태로 복원하기 위한 노력과 당사 보증에 따른 구제 조치로 제한됨에 동의합니다. 예기치 못한 손상이 발생할 경우, 당사는 고객에게 알리고 향후 조치에 대해 논의하겠지만, 이러한 드문 사고에 대해서는 책임을 지지 않습니다 .
• 서비스 비용으로의 배상 한도: 어떠한 경우에도 고객이 회사에 청구할 수 있는 금액은 해당 청구의 원인이 된 특정 서비스 또는 수리에 대해 회사가 실제로 지불한 금액을 초과할 수 없습니다. 고객은 제공된 서비스와 관련된 모든 청구에 대한 회사(및 그 이사, 직원 또는 대리인)의 최대 책임이 고객이 해당 서비스에 대해 지불한 총 요금으로 제한된다는 데 동의합니다. 이 제한은 청구가 계약 위반, 보증 위반, 과실 또는 기타 법적 이론에 근거한 경우에도 적용됩니다.
• 간접적 또는 결과적 책임 면제: 당사는 제공된 서비스로 인해 발생하거나 이와 관련된 간접적, 특별적, 부수적 또는 결과적 손해에 대해, 설령 당사가 그러한 손해 발생 가능성에 대해 사전에 고지받았더라도 책임을 지지 않습니다. 이는 기기 사용 불가, 데이터 손실, 사업 손실, 매출 또는 이익 손실, 가동 중단, 또는 기타 불편, 정신적 고통, 기타 부수적 결과 등을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 예를 들어, 기기 수리가 지연되거나 실패하여 고객이 사업 기회를 놓치거나 소득 손실이 발생하는 경우, 당사는 해당 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 명시적으로 보장된 범위를 넘어선 중요한 사항에 대해서는 특정 수리 결과 또는 기간에 의존해서는 안 됩니다.
• 추가 보증 없음: 상기 "보증 범위"에 명시된 명시적 보증을 제외하고, 당사는 제공되는 서비스 또는 부품과 관련하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 추가 보증이나 보장도 하지 않습니다. 법이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 모든 묵시적 보증 또는 조건 (상품성, 특정 목적 적합성, 품질 또는 기술 및 주의 의무에 대한 묵시적 보증을 포함)은 이로써 부인됩니다. 당사는 수리 서비스를 통해 기기가 모든 면에서 새 제품처럼 완벽하게 작동하거나 향후 수리 없이 작동할 것이라고 보장하지 않습니다. 당사는 정상적인 사용 조건에서 보증 기간 동안 특정 수리 기능에 대해서만 보증합니다.
• 법률 준수/법적 권리: 본 약관의 어떠한 조항도 싱가포르 법률에 따라 합법적으로 배제 또는 제한할 수 없는 조건, 보증, 권리 또는 책임을 배제하거나 제한하려는 의도를 갖고 있지 않습니다. 예를 들어, 싱가포르 상품판매법 및 소비자보호(공정거래)법 에 따라 특정 소비자 권리가 묵시적으로 인정될 수 있으며, 이는 계약상 배제할 수 없습니다. 해당 법률이 적용되는 범위 내에서 해당 법률이 우선합니다. 본 책임 면제 조항 또는 본 약관의 일부가 관련 법률에 따라 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 당사자들은 나머지 약관이 완전한 효력을 유지하도록 필요한 최소한의 범위 내에서 해당 조항을 수정하거나 분리한 것으로 간주합니다. 요약하자면, 당사는 법이 허용하는 범위 내에서 책임을 배제하지만, 본 약관은 싱가포르 법률에 따른 귀하의 법적 권리를 무효화 하지 않습니다 . 싱가포르 법률이 본 약관에 명시된 범위를 넘어 귀하에게 구제 또는 보상을 부여하는 드문 경우에, 그러한 법적 권리는 배제되지 않습니다. 단, 모든 면책 조항 및 제한 사항은 법이 허용하는 최대한의 범위까지 적용됩니다.

고객은 본 약관에 동의함으로써, 본 조항에서 명시적으로 허용되지 않은 손해 또는 손실에 대한 모든 청구권을 법이 허용하는 최대 범위까지 포기하는 데 동의합니다 . 본 계약에 따른 위험 및 책임 분담은 당사의 서비스 요금에 반영되어 있으며, 이는 고객과 당사 간의 계약의 핵심적인 부분입니다.

미수거 기기

수리가 완료된 후에는 기기를 적시에 회수해 가는 것이 중요합니다. 회수되지 않은 기기에 대한 회사 정책은 다음과 같습니다.

• 수리 완료 알림: 기기 수리가 완료되거나 (또는 ​​수리가 불가능하다고 판단되는 경우) 당사는 고객님께서 제공하신 연락처 정보를 통해 알려드립니다. 기기 수령 준비 완료 (또는 고객님의 주의가 필요한 업데이트 사항)를 전화, 문자 메시지, WhatsApp 메시지, 이메일 또는 기타 적절한 연락 방법을 통해 안내해 드릴 수 있습니다.
• 30일 수령 기간: 고객은 제작 완료 또는 수령 가능 통지일로부터 30일 이내에 기기를 수령해야 합니다. 통지를 받으신 후에는 신속하게 수령 일정을 잡으셔야 합니다. 기기 수령이 지연될 것으로 예상되는 경우, 가능한 한 빨리 저희에게 알려주시기 바랍니다. 경우에 따라 저희 재량으로 보관 기간을 다소 연장해 드릴 수 있습니다.
• 기기 방치: 당사가 최초 통지 후 30일 이내에 고객(또는 고객의 대리인)이 기기를 회수하지 않을 경우, 해당 기기는 "방치된" 것으로 간주됩니다. 당사는 (가능한 경우) 최종 독촉장을 발송하고, 이후 당사가 적절하다고 판단하는 방식으로 기기를 처분할 권리를 보유하며, 이 과정에서 고객에게 어떠한 추가적인 책임이나 의무도 부담하지 않습니다 . 처분 방식에는 기기 재활용, 폐기, 또는 수리비나 보관비 회수를 위한 기기 또는 부품 판매 등이 포함될 수 있습니다. 기기가 처분된 후에는 회수가 불가능합니다 . 고객은 회수되지 않은 기기가 당사에 귀속된 것으로 간주하며, 회수되지 않은 기기의 처분으로 인해 발생하는 당사에 대한 모든 청구권을 포기하는 데 동의합니다.
• 미수령 기기에 대한 책임: 30일 보관 기간 동안 기기는 본 약관에 명시된 책임 제한 사항의 적용을 받습니다 . 당사는 30일 동안 미수령 기기를 합리적으로 관리하지만, 당사의 통제 범위를 벗어난 손실이나 손상(예: 도난, 화재 또는 홍수로 인한 손상 등. 당사는 이러한 상황을 예방하기 위한 조치를 취하고 있습니다)에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 30일 이후에는 기기가 유기물로 간주되므로 당사는 기기의 손실, 손상 또는 성능 저하에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다 .
• 보관료: 당사는 일반적으로 수리 후 30일 이내에는 기기 보관료를 부과하지 않습니다. 그러나 기기가 크거나, 고가이거나, 특별한 보관 조건이 필요한 경우, 고객께서 30일 이상 보관을 요청하시고 당사가 서면으로 동의한 경우에 한하여, 최초 30일 이후 합리적인 보관료를 부과할 권리가 있습니다. 이러한 보관료는 사전에 고객님께 안내해 드립니다. 합의된 보관료를 지불하지 않으실 경우, 해당 기기는 폐기될 수 있습니다.
• 고객 안내: 적시에 수금을 완료할 책임은 고객에게 있습니다. 저희에게 제공하신 연락처 정보를 최신 상태로 유지해 주시고, 저희가 보내드리는 알림을 꼭 확인해 주십시오. 연락처 정보를 업데이트하지 않으셨거나 메시지를 확인하지 않으셔서 알림을 받지 못하신 경우, 저희는 책임을 지지 않습니다. 저희는 고객님께서 제공하신 연락처로 알림이 발송된 당일(업무 시간 이후에 발송된 경우 다음 영업일)에 알림이 전달된 것으로 간주하며, 고객님께서 실제로 알림을 확인하셨는지 여부는 관계없습니다.
• 비용 회수: 기기 폐기 및 처분 시, 회사는 기기 처분으로 얻은 금액에서 미납된 수리비 또는 해지 수수료를 공제할 권리를 보유합니다. 기기가 판매되어 판매 대금이 회사에 지불해야 할 금액을 초과하는 경우, 초과분은 회사에 귀속됩니다(단, 회사의 재량에 따라 고객이 폐기 후 즉시 연락하는 경우 초과분을 반환할 수 있으나, 반환 의무는 없습니다). 반대로 판매 대금이 비용을 충당하기에 부족한 경우, 회사는 일반적으로 고객에게 차액을 청구하지 않습니다(단, 고의적인 행위는 예외입니다).

기기를 당사에 맡기시면 본 미수령 기기 정책에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 고객 여러분께서는 기기를 사용하실 준비가 되는 대로 최대한 빨리 찾아가시기를 권장합니다.

취소 정책

수리를 승인하시면 당사는 즉시 요청을 이행하기 위해 자원(부품, 인력)을 배정합니다. 당사의 취소 정책은 고객이 승인 후 마음을 바꾸어 진행된 작업이나 발생한 비용을 보상하기 위한 것입니다.

• 수리 완료 전 취소: 전화, 문자 메시지/WhatsApp, 이메일 또는 직접 방문을 통해 수리 또는 서비스 진행을 확정 하신 후, 수리가 완료되기 전에 취소하시는 경우, 당사는 SGD $120.00 의 취소 수수료 를 부과할 권리가 있습니다. 이 수수료는 기술자의 작업 시간, 특별 주문 또는 이미 설치된 부품, 그리고 고객님을 위해 수리 일정을 예약해 드린 기회비용을 보상하기 위한 것입니다. 취소 시점에 기기 수리가 완료되지 않았더라도, 고객님의 확정에 따라 작업이 시작되었거나 부품이 조달된 경우에는 취소 수수료가 적용됩니다.
• 수리 완료 후 요금 미납/서비스 거부: 고객이 수리 완료 후 요금 지불을 거부하거나(사실상 사후 서비스 취소) 또는 기타 방법으로 결제 및 수령을 이행하지 않을 경우, 이는 서비스 확정 후 취소와 동일하게 처리됩니다. 이러한 경우, 회사는 미수령 기기에 대한 권리(예: 미수령 기기 처리 조항에 명시된 바와 같이 기기를 보관 또는 처분할 권리) 외에 SGD $120.00 취소 수수료를 부과할 수 있습니다.
• 미승인 작업에 대한 비용 청구 없음: 수리 견적을 거절하시고 수리 시작 전에 진행하지 않기로 결정하시거나, 당사가 기기를 수리할 수 없어 서비스가 진행되지 않는 경우, 취소 수수료는 부과되지 않습니다 . 취소 수수료는 고객님께서 작업을 승인하신 후 작업 시작 또는 부품 주문 후에 결정을 번복하시는 경우에만 적용됩니다.
• 부분 수리/단순 변심: 여러 수리 작업을 승인한 후 일부 작업만 취소하는 경우, 당사는 완료된 작업 및 환불 불가 비용에 대해 정당하게 청구하며, 취소된 작업 부분에 대해 최대 $120 까지 비례 배분된 취소 수수료를 청구할 권리를 보유합니다. 예를 들어, 액정과 배터리 교체를 모두 승인하고 당사가 액정을 교체한 후 배터리 교체를 취소하는 경우, 액정 교체 비용 전액과 취소된 배터리 교체 비용의 일부(특히 배터리가 주문 또는 배정된 경우)를 지불하셔야 합니다.
• 선불금 환불: 보증금 또는 선불금을 지불하신 후 서비스를 취소하시는 경우, 보증금은 우선 취소 수수료 및 발생한 비용에 충당됩니다. 보증금 중 남은 잔액이 있는 경우 환불해 드립니다. 보증금이 취소 수수료 또는 비용보다 적은 경우, 차액을 지불하셔야 합니다.
  예외: 부품 사전 주문을 위해 보증금을 받았는데, 제조업체 또는 공급업체의 재고 부족이나 부품 결함으로 인해 회사가 주문을 이행할 수 없고, 고객님께서 대체품 주문을 기다리지 않기로 결정하신 경우, 회사는 보증금을 전액 환불해 드립니다.
• 서비스 취소 안내: 서비스 요청을 취소하려면 당사 서비스 센터(전화 또는 서면)로 직접 연락하여 취소 확인을 받으셔야 합니다. 기기 배송 약속을 지키지 않거나 승인 후 연락이 없을 경우, 이미 고객님의 확인을 바탕으로 조치가 진행된 경우 요금이 부과될 수 있습니다. 수리 승인 후 연락이 두절될 경우, 취소 확인을 위해 연락을 드릴 것입니다.
• 예외 사항: 회사는 자체 재량에 따라 특정 상황(예: 부품을 공급업체에 무상으로 반환할 수 있는 경우 또는 취소 사유가 회사 측의 중대한 지연으로 인한 경우)에서 취소 수수료를 면제하거나 감면할 수 있습니다. 그러나 회사가 명시적으로 면제하지 않는 한, 위의 정책이 적용됩니다.

수리를 확정하시면 본 취소 정책에 동의하시는 것으로 간주합니다. 본 정책은 공정성을 기하고 기술자의 시간과 부품 자원을 존중하기 위해 마련되었습니다.

분쟁 해결 및 준거법

당사는 고객 만족과 공정성을 최우선으로 생각합니다. 본 이용약관 또는 제공되는 서비스와 관련하여 분쟁이나 의견 불일치가 발생하는 경우, 다음과 같이 처리합니다.

• 연락 및 원만한 해결: 고객님께서는 먼저 회사에 연락하여 원만한 해결을 시도해 주시기 바랍니다. 불만 사항이나 분쟁에 대한 자세한 내용을 당사 공식 이메일 또는 전화로 경영진이나 고객 서비스팀에 알려주십시오. 당사는 고객님의 우려 사항을 신속하고 공정하게 처리하기 위해 최선을 다할 것입니다. 대부분의 문제는 열린 소통과 상호 호의를 통해 해결될 수 있습니다.
• 중재 또는 지원: 당사가 직접 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 그리고 해당 사안이 소비자 거래와 관련된 경우, 귀하(개인 소비자)는 상황에 따라 싱가포르 소비자협회(CASE) 또는 소액심판소 의 지원을 요청할 수 있습니다. 당사는 중재 또는 대체 분쟁 해결 절차 참여 요청을 성실히 검토할 것입니다.
• 준거법: 본 약관 및 회사가 제공하는 모든 서비스는 법률 충돌 원칙에 관계없이 싱가포르 공화국 법률에 따라 규정되고 해석됩니다 . 즉, 본 계약의 해석 및 집행은 싱가포르 법률을 따릅니다.
• 관할권: 분쟁이 원만하게 해결되지 않을 경우, 싱가포르 법원이 전속 관할권을 가집니다 . 당사 서비스를 이용함으로써 귀하는 법적 절차가 필요한 경우 싱가포르 법원의 관할권에 따르는 데 동의합니다. 소비자의 경우, 이 조항은 귀하의 보호 조치를 박탈하려는 의도가 아니라, 싱가포르가 법적 분쟁 해결에 적합한 재판 관할지임을 명확히 하기 위한 것입니다.
• 법적 권리 및 불공정 행위: 당사는 소비자 보호법(공정거래법, CPFTA) 에 정의된 불공정 행위에 관여하지 않을 것을 약속합니다. 본 약관의 어떠한 조항도 CPFTA 또는 기타 소비자 보호 규정을 위반하려는 의도가 없습니다. 충돌이 발생하는 경우, 싱가포르 소비자 보호법의 조항이 우선합니다. 귀하는 싱가포르 소비자 보호 체계에 따라 구제 조치를 구할 권리가 있으며, 본 약관은 귀하의 구제 조치를 배제하지 않습니다.
• 계약(제3자의 권리): 오해의 소지를 없애기 위해 명확히 하자면, 당사와 당사 간의 거래 또는 용역 계약의 당사자가 아닌 자는 싱가포르 계약(제3자의 권리)법(제53B장)에 따라 본 약관의 어떠한 조항도 강제할 권리가 없습니다 . 본 약관에 명시된 의무와 권리는 당사와 고객 간의 관계에만 적용됩니다.
• 권리 포기 없음: 회사가 특정 상황에서 본 약관의 조항을 집행하지 않는다고 해서 해당 조항 또는 향후 해당 조항을 집행할 권리를 포기한 것으로 간주되지 않습니다. 회사의 권리 포기는 명시적이고 서면으로 이루어져야 합니다. 마찬가지로, 회사가 권리를 즉시 행사하지 않더라도 고객의 의무는 계속 유효합니다.
• 분리 가능성: 관할 법원에서 본 이용 약관의 조항(또는 그 일부)이 불법, 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판명될 경우, 해당 조항은 분리되거나 필요한 최소한의 범위로 제한 되며, 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다. 당사자들의 의도는 전체 계약이 무효화되는 것이 아니라, 무효인 부분이 삭제되거나 수정된 ​​후에도 본 이용 약관이 유효하게 유지되도록 하는 것입니다.
• 완전 합의: 본 이용 약관은 귀하에게 제공된 서비스 주문서 또는 청구서와 함께 회사와 고객 간의 해당 서비스에 대한 완전한 합의를 구성합니다. 이는 본 약관의 적용을 받으며, 본 약관의 주제와 관련된 모든 이전 또는 현재의 서면 또는 구두 계약, 통신 또는 이해관계를 대체합니다. 본 약관의 수정 또는 변경은 회사의 서면 동의(당사 웹사이트에 업데이트된 이용 약관을 게시하거나 귀하에게 변경 사항에 대한 서면 통지를 제공하는 것을 포함)가 없는 한 효력을 갖지 않습니다.
• 약관 업데이트: 당사는 특히 새로운 법률을 준수하거나 서비스 변경 사항을 반영하기 위해 본 이용 약관 및 보증 정책을 수시로 업데이트하거나 수정할 수 있습니다. 업데이트된 약관은 새로운 효력 발생일과 함께 당사 웹사이트에 게시됩니다. 현재 또는 향후 제공되는 서비스에는 업데이트된 약관이 적용됩니다. 정기적으로 약관을 검토하시기 바랍니다. 업데이트 후에도 당사 서비스를 계속 이용하거나 기기를 서비스에서 해지하지 않을 경우, 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

본 이용약관에 동의함으로써 고객과 회사는 각자의 권리와 의무에 대한 상호 이해를 표명하고, 상기 명시된 틀 안에서 모든 문제를 성실하게 해결하기로 약속합니다.

에스몬드 홀딩 주식회사(에스몬드 서비스 센터)는 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 이용 약관 및 보증 정책은 명확한 기대치를 설정함으로써 고객과 회사 모두를 보호하기 위해 마련되었습니다. 위 약관에 대해 궁금한 사항이 있으시면 서비스 이용 전에 문의해 주시기 바랍니다. 서비스를 진행하시면 위 약관을 모두 읽고 이해했으며 동의하는 것으로 간주합니다.