시행일: 2019년 11월 13일 | 최종 수정일: 2026년 2월 1일
소개 및 수락
본 이용약관(“약관”)은 싱가포르에 위치한 MSI 공인 서비스 센터인 에스몬드 서비스 센터 (“서비스 센터”)에서 제공하는 MSI 모니터 보증 수리를 위한 무료 수거 및 배송 서비스(“서비스”)에 적용됩니다. 본 서비스를 요청하거나 이용함으로써 귀하(“고객”)는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관은 개인 소비자 및 기업 고객 모두에게 적용됩니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스를 이용할 수 없으며, 보증 수리를 위해 모니터를 서비스 센터로 배송할 다른 방법을 마련해야 합니다.
1. 정의
- 고객 : MSI 모니터의 보증 기간 내 수거 및 배송 서비스를 요청하거나 이용하는 개인 또는 사업체를 의미합니다. 이 용어에는 고객을 대리하는 대리인 또는 대표자도 포함됩니다.
- 서비스 센터 : 에스몬드 서비스 센터는 싱가포르에서 MSI 모니터 보증 서비스를 담당하는 공인 서비스 제공업체이며, 수거 및 배송 관련 물류 서비스도 제공합니다.
- 기기 또는 제품 : MSI 모니터(전원 어댑터 등 함께 제공된 모든 액세서리 포함)는 MSI의 보증 정책에 따라 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
- 서비스 : 서비스 센터에서 제공하는 보증 물류 서비스로, 고객 주소에서 기기를 수거("수거")하고 보증 수리 또는 교체가 완료된 후 기기를 반송("배송")하는 것을 포함합니다.
- 무료 제공 : 고객에게 추가 비용 없이 제공됩니다. 본 약관에 따라, 고객이 본 약관의 조건 및 의무를 충족 하는 경우 , 수거 및 배송은 보증 서비스의 일부로 무료로 제공됩니다.
- 서비스 요금 : 5항에 명시된 특정 상황에서 서비스 센터가 부과하는 SGD $43.60 (GST 포함) 의 수수료로, 일반적으로 서비스 시도 실패 또는 추가 서비스 시도에 따른 비용을 충당하기 위한 것입니다. (GST는 싱가포르 상품 및 서비스세이며, 현행 세율이 적용됩니다.)
2. 서비스 범위
2.1 서비스 설명 : 서비스 센터는 싱가포르 내에서 MSI 보증 대상인 MSI 모니터에 대해 무료 픽업 및 배송 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 고객이 모니터를 직접 서비스 센터로 가져오지 않고도 보증 수리를 편리하게 받을 수 있도록 제공되는 편의 서비스입니다. 서비스에는 고객 위치에서 서비스 센터로의 1회 픽업과 수리 후 고객 위치로의 1회 배송이 포함됩니다.
2.2 지리적 제한 : 본 서비스는 싱가포르(싱가포르 본토 포함) 내 주소로의 픽업 및 배송에 한해 이용 가능합니다. 서비스 센터는 일반적으로 싱가포르 이외 지역으로는 서비스를 제공하지 않습니다. 고객은 픽업 및 배송을 위해 유효한 싱가포르 주소를 제공해야 합니다. **본 서비스는 주롱 섬 또는 싱가포르 법률에 따라 출입이 금지되거나 규제되는 기타 지역과 같은 제한 구역에서는 이용할 수 없습니다.**
2.3 서비스 대상 : 본 서비스는 유효한 보증 기간이 남아 있는 MSI 모니터 제품 에 한해 제공됩니다. 서비스 센터는 무상 수거를 확정하기 전에 제품의 보증 상태(예: 일련번호 및 구매일)를 확인합니다. 제품이 보증 기간이 만료되었거나 보증 서비스 대상이 아닌 경우, 서비스 센터는 고객에게 이를 통보합니다. 이러한 경우, 수거/배송 서비스는 고객의 동의 하에 유료로 제공되거나 제공되지 않을 수 있으며, 이 경우 본 약관과는 다른 조건이 적용될 수 있습니다.
2.4 소비자 및 기업 이용 : 본 약관은 소비자와 기업 고객 모두에게 동일하게 적용됩니다. 본 서비스는 MSI 모니터 최종 사용자를 위해 제공됩니다. 기업 고객(예: 회사 또는 소매업체)이 최종 사용자를 대신하여 본 서비스를 이용하는 경우에도 해당 기업은 여전히 "고객"으로 간주되며 본 약관을 준수할 책임이 있습니다.
2.5 추가 보증 없음 : 본 서비스는 보증 수리를 위한 기기 운송을 지원하는 서비스이며, MSI 제품 보증 자체를 연장하거나 변경하는 것은 아닙니다 . 모든 보증 관련 사항(예: 결함 보증 적용 여부)은 MSI의 보증 약관을 따릅니다. 본 약관은 운송 서비스 및 관련 고객 책임에만 적용됩니다.
3. 수거 서비스 예약
3.1 수거 요청 : 서비스를 이용하려면 고객은 서비스 센터(예: 보증 청구 양식, 전화 또는 이메일)에 연락하여 수거를 요청해야 합니다. 서비스 센터는 고객과 협의하여 수거 날짜 및 예상 시간대를 정합니다.
3.2 예상 픽업 시간 : 서비스 센터는 고객에게 예상 픽업 시간(예: "월요일 오후 2시~6시")을 안내해 드립니다. 서비스 센터는 특정 시간(예: 정확히 오후 3시)을 보장하지 않습니다 . 픽업 시간은 교통 상황, 경로 및 기타 물류적 고려 사항에 따라 변동될 수 있습니다. 고객은 합의된 시간 동안 픽업 장소에 계셔야 합니다. 운전기사 또는 배송 기사는 해당 시간 내에 도착하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것이며, 이동 중에 고객에게 연락할 수 있습니다. 그러나 약간의 시간 차이나 지연은 본 약관 위반으로 간주되지 않습니다.
3.3 고객 참석 : 고객은 기기 인계를 위해 약속된 시간에 본인 또는 만 18세 이상의 대리인이 합의된 주소지에 있어야 합니다 . 기기를 인계하는 사람은 기기 픽업 사실을 인지하고 서비스 센터 운전기사 또는 배송 기사에게 기기를 전달할 준비를 해야 합니다. 인계 장소가 사업장이나 사무실인 경우, 고객은 접수처 또는 경비실에 연락하여 배송 기사가 지체 없이 기기를 수령할 수 있도록 조치를 취해야 합니다. 또는, 고객은 원활한 인계를 위해 택시 승강장, 하역장 또는 건물 내 적절한 장소와 같은 지정된 장소에서 배송 기사를 만날 수 있습니다.
3.4 정확한 주소 및 연락처 : 고객은 예약 시 서비스 센터에 픽업 장소에 대한 정확하고 완전한 주소 정보 와 필요한 지침(예: 호실 번호, 건물명, 보안 출입 절차, 주차 또는 하역장 접근 등)을 제공해야 합니다. 또한, 픽업 당일 필요시 운전자가 연락할 수 있는 유효한 연락처 (가능하면 예비 번호)를 제공해야 합니다. 서비스 센터는 고객이 제공한 정보를 바탕으로 서비스를 진행하며, 오류나 누락(잘못된 호실 번호, 이전 주소, 접근 불가능한 장소 등)이 있을 경우 픽업 시도가 실패하고 서비스 요금이 부과될 수 있습니다(5항 참조).
3.5 일정 변경 : 고객이 수거 일정을 변경하거나 취소 해야 하는 경우, 합의된 수거 시간 최소 24시간 전에 서비스 센터에 알려야 합니다. 충분한 사전 통지를 통해 서비스 센터는 불필요한 비용 발생 없이 경로 또는 일정을 조정할 수 있습니다. 예정된 시간 24시간 이내에 변경을 요청하거나 사전 통지를 하지 않은 경우에는 수거 시도가 실패한 것으로 간주되어 서비스 요금(5항)이 부과될 수 있습니다. 서비스 센터는 고객이 적시에 통지한 경우, 1회에 한해 무료로 일정 변경을 수용하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
3.6 제한 사항 : 무료 수거 서비스는 보증 청구 건당 1회 제공됩니다. 여러 대의 모니터를 수거해야 하는 경우(예: 고객이 여러 대의 모니터를 소유하거나 여러 건의 보증 문제가 있는 경우)에는 별도로 수거 일정을 예약해야 하며, 별도의 약관이 적용될 수 있습니다. 서비스 센터는 편의상 수거를 통합하여 진행할 수 있으며(예: 동일 고객 또는 동일 지역에서 여러 기기를 수거하는 경우), 이 경우 사전에 고객에게 안내해 드립니다. 또한, 서비스 센터는 특정 시간 또는 날짜에 수거 일정이 불가능한 경우 수거 예약을 거부하고 다른 일정을 제안할 수 있습니다.
3.7 특정 상황에서의 서비스 보장 불가 : 서비스 센터는 약속된 시간에 맞춰 수거를 진행하기 위해 최선을 다할 것입니다. 그러나 악천후, 차량 고장, 교통 체증, 사고 등 예측 불가능한 상황 으로 인해 정확한 시간이나 날짜에 수거가 이루어지지 않을 경우, 서비스 센터는 책임을 지지 않습니다. 이러한 경우, 서비스 센터는 가능한 한 빨리 고객에게 연락하여 일정을 재조정할 것입니다. 고객은 이러한 상황으로 인한 약간의 지연이나 일정 변경이 새로운 수거 시간 조정 외에 서비스 센터에 대한 어떠한 청구권도 발생시키지 않는다는 점에 동의합니다.
4. 수금 과정에서의 고객 책임
4.1 기기 준비 : 고객은 픽업 전에 기기를 운송에 적합하게 준비 해야 합니다. 여기에는 모니터를 모든 설치 환경에서 분리하거나 연결을 해제하고, 보증 수리에 필요하지 않은 개인 액세서리(케이블, 어댑터, 마운팅 브래킷 등)를 제거하고, 가능하면 모니터를 안전하게 포장하는 것이 포함됩니다. 원래 상자와 완충재 또는 기타 적절한 포장재가 있는 경우, 고객은 이를 사용하여 기기를 보호해야 합니다. 그렇지 않은 경우, 서비스 센터 배송 기사는 기기를 있는 그대로 수거하지만, 고객은 적절한 포장이 이루어지지 않을 경우 운송 중 외관 손상 위험이 증가할 수 있음을 인지해야 합니다. 요청 시 서비스 센터에서 포장 방법에 대한 안내를 제공해 드립니다.
4.2 접근성 및 안전 : 고객은 배송 기사가 안전하게 픽업 장소에 접근할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어, 공사 중이거나 사나운 개가 출몰하는 등의 위험 요소가 있는 경우, 고객은 사전에 서비스 센터에 알려야 합니다. 배송 기사는 현장에 위험 요소가 있거나 불법적인 상황이 발생했다고 판단될 경우 픽업을 거부할 권리가 있습니다. 이러한 경우, 서비스 센터는 고객에게 통지하고 문제가 해결된 후 픽업 일정을 다시 잡을 수 있습니다(고객의 통제 범위 내에 있는 상황인 경우 서비스 요금이 부과될 수 있습니다).
4.3 확인 : 배송 기사가 도착하면 고객은 배송 기사의 신원을 확인해야 합니다(서비스 센터는 요청 시 배송 기사의 이름 또는 신분 확인 방법을 제공하며, 배송 기사는 회사 신분증을 제시할 수 있습니다). 마찬가지로, 배송 기사는 고객에게 구두 또는 시각적으로 인수 확인을 요청할 수 있습니다. 수령 시에는 영수증이나 기타 실물 서류가 발급되지 않습니다. 모니터가 에스몬드 서비스 센터에 도착한 후에만 서비스 양식의 PDF 사본이 WhatsApp을 통해 고객에게 발송되어 수령 증명으로 사용됩니다.
4.4 기기 인도 시 상태 : 고객께서는 기기 인도 시 기기의 상태(특히 외관 손상)를 기록하거나 사진을 찍어 보관해 두시는 것이 좋습니다. 서비스 센터에서도 수령 시 기기 상태를 기록할 수 있습니다. 이는 운송 중 발생할 수 있는 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다. 고객께서는 보증 서비스에 필요하지 않은 다른 물품(예: 원래 소매 상자, 설명서, 기타 주변기기 등)은 기기와 함께 동봉 하지 마십시오. 분실 위험을 방지하기 위함입니다. 기기와 필수 구성품(예: 테스트에 필요한 경우 전원 코드)만 제공해 주셔야 합니다.
4.5 정보의 정확성 : 고객은 서비스 센터에 제공한 모든 정보(주소, 이용 가능 여부, 기기 세부 정보 등)가 픽업 당일에도 정확한지 확인해야 합니다. 주소나 연락처의 갑작스러운 변경과 같은 마지막 순간의 변경 사항이 있는 경우, 고객은 즉시 서비스 센터에 전화로 알려야 합니다. 서비스 센터는 최대한 요청을 수용하려고 노력하겠지만, 운전기사가 이미 원래 주소로 이동 중인 경우에는 수용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 5항에 명시된 서비스 요금이 부과될 수 있습니다.
4.6 법률 준수 : 고객은 서비스 센터 또는 배송업체가 법률이나 규정을 위반하게 되는 장소에서의 수거를 요청하거나 기기를 발송해서는 안 됩니다. 예를 들어, 고객은 적절한 허가 없이 출입 제한 구역이나 금지 구역에서의 수거를 요청해서는 안 되며, 기기 자체에 불법 물품이나 위험 물질이 포함되어 있어서도 안 됩니다. 서비스 센터의 서비스 제공 의무는 양 당사자의 법률 준수를 전제로 합니다.
5. 수금 시도 실패 또는 추가 시도에 대한 서비스 수수료
보증 서비스에는 왕복 픽업 및 배송 1회가 무료로 제공되지만, 서비스 센터는 픽업 시도 실패 또는 고객의 갑작스러운 변경 으로 인해 추가 비용이 발생하는 경우 SGD $43.60 (GST 포함)의 수수료를 청구할 권리가 있습니다 . 이 $43.60 의 서비스 수수료는 다음과 같은 경우에 적용됩니다.
- 제공된 주소가 부정확하거나 불완전한 경우 : 고객이 제공한 픽업 주소 또는 세부 정보가 부정확하거나 불완전한 경우(예: 잘못된 호실 번호, 누락된 정보 또는 존재하지 않는 주소) 배송 기사가 해당 위치를 찾거나 접근할 수 없는 경우, 픽업 시도가 실패합니다. 서비스 센터는 고객에게 연락하여 확인을 요청하지만, 주소 오류로 인해 예정된 픽업 시도가 완료되지 않을 경우 서비스 요금이 부과됩니다.
- 고객 부재 시 배송 실패 : 배송 기사가 약속된 시간 내에 정확한 주소지에 도착했으나 고객 또는 지정된 대리인이 부재중이거나 준비가 되어 있지 않아 기기를 수거할 수 없는 경우, 해당 배송 시도는 실패로 간주됩니다. 여기에는 문이나 전화를 받지 않는 경우, 기기 인계 준비가 완료되지 않은 경우, 고객이 수령을 거부하는 경우 등이 포함됩니다. 또한 배송 기사가 약속된 시간을 초과하여 불합리하게 대기하는 경우에도 "부재중"으로 간주됩니다. 이러한 경우, 배송은 헛수고로 처리되며 서비스 수수료 $43.60 부과됩니다.
- 긴급 취소 또는 일정 변경(24시간 미만 통보) : 고객이 픽업 예약을 취소하거나 픽업 시간/날짜 변경을 24시간 이내에 요청하는 경우, 서비스 센터는 이미 픽업을 위해 자원을 배정했거나 운전기사를 파견했을 수 있습니다. 특히 운전기사가 이미 이동 중이거나 도착 후 취소 사실을 알게 된 경우, 긴급 취소 또는 일정 변경은 픽업 실패로 간주됩니다. 이러한 늦은 변경으로 인한 물류 비용을 충당하기 위해 서비스 수수료가 부과됩니다. (참고: 24시간 이상 전에 예약을 변경하는 경우에는 이 수수료가 부과되지 않습니다. 수수료는 서비스 센터가 일정을 조정할 수 없을 정도로 늦은 변경 또는 취소에만 적용됩니다.)
위와 같은 상황이 발생하더라도 무료 서비스는 계속 제공됩니다. 다만, 첫 번째 시도 실패로 인해 두 번째 방문이 필요한 경우, 운전기사 시간, 연료비, 일정 관리 비용 등 추가 물류 비용을 충당하기 위해 서비스 요금 SGD $43.60 (GST 포함)가 부과됩니다. 이 요금은 부당한 것이 아니라 , 책임감 있는 일정 관리와 효율적인 운영을 위해 필요한 비용입니다. 서비스 센터는 고객에게 첫 번째 방문 실패 사실을 알리고, 재방문 일정을 잡기 전에 결제 방법을 안내해 드립니다.
6. 서비스 요금 결제 및 서비스 일정 변경
6.1 요금 통지 : 5항에 따라 서비스 요금이 발생하는 경우, 서비스 센터는 가능한 한 빨리 고객에게 (전화 또는 이메일을 통해) 요금 발생 사유를 설명합니다. 고객에게는 SGD $43.60 (GST 포함) 의 청구서 또는 결제 링크가 제공됩니다. 고객은 서비스 이용을 위한 추가 조치를 취하기 전에 해당 금액을 결제해야 합니다.
6.2 선불 조건 : 고객은 새로운 수거 일정을 예약하기 전에 서비스 요금을 전액 지불해야 합니다. 서비스 센터는 요금이 지불될 때까지 무료 수거 서비스를 중단합니다. 결제는 서비스 센터에서 허용하는 방법(예: 온라인 결제, 계좌 이체, PayNow, 서비스 센터 사무실에서 현금 또는 카드 결제 등)으로 진행할 수 있습니다. 결제가 완료되면 서비스 센터는 고객에게 새로운 수거 일정을 확인하고 예약해 드립니다.
6.3 대안 – 직접 반납 : 고객이 서비스 요금을 지불하고 싶지 않거나 이의를 제기하는 경우, 수거 서비스를 포기할 수 있습니다. 이 경우, 고객은 자신의 비용과 준비로 기기를 서비스 센터로 직접 반납해야 합니다. 서비스 센터는 기기를 수령하는 즉시 (보증 대상인 경우) 보증 서비스를 제공합니다. 그러나 고객이 기기를 반납하기 전까지는 서비스 센터는 수거를 진행할 의무가 없습니다. (참고: 서비스 요금에 대한 이의는 서비스 센터에 즉시 제기해야 하지만, 서비스 센터가 재량으로 요금을 면제하지 않는 한 해당 정책이 적용됩니다. 요금 미납은 고객이 물류를 직접 처리하는 것을 의미합니다.)
6.4 반복적인 수거 실패 : 서비스 요금은 실패 횟수당 부과됩니다. 결제 후 일정을 다시 예약했음에도 불구하고 고객 관련 사유(예: 노쇼 또는 잘못된 주소)로 수거가 다시 실패할 경우, 실패한 수거 시도 건당 추가 서비스 요금이 발생합니다. 서비스 센터는 반복적인 실패 후 추가 수거 시도를 거부할 권리가 있습니다. 이러한 경우, 서비스 센터는 추가적인 비효율을 방지하기 위해 고객에게 기기 직접 반납을 요청할 수 있습니다.
6.5 보증 서비스에 영향 없음 : 서비스 요금 부과 및 수거/수령 일정 변경 지연은 기기 자체에 대한 MSI 보증을 무효화하거나 영향을 미치지 않습니다 . 이는 단순히 물류적인 측면에만 영향을 미칩니다. 보증 수리 절차는 서비스 센터가 기기를 실제로 수령한 시점부터 시작됩니다. 기기가 서비스 센터에 도착하는 데 지연이 발생할 경우 수리 일정 또한 비례적으로 지연될 수 있습니다. 고객은 기기를 어떤 방식으로든 서비스 센터에 전달할 책임이 있으며, 서비스 센터의 보증 수리 의무는 기기가 합리적인 시간 내에 서비스 센터에 도착한 후에만 적용됩니다.
6.6 서비스 요금 환불 : 서비스 요금은 이미 제공된 서비스(픽업 시도)에 대한 비용을 포함하므로 일반적으로 환불되지 않습니다 . 그러나 고객이 서비스 요금이 잘못 부과되었다고 판단하는 경우(예: 운전자가 고객의 과실이 아닌 잘못된 주소로 이동했거나 서비스 센터의 실수로 인해 발생한 경우), 서비스 센터에 연락하여 해당 사례를 검토받아야 합니다. 서비스 센터는 자체 판단에 따라 서비스 센터의 실수 또는 고객의 긴급 상황으로 인해 발생한 것임을 입증하는 증거가 있는 경우 요금을 면제하거나 환불할 수 있습니다. 단, 한 번의 면제가 향후 사례에 대한 선례가 되지는 않습니다.
7. 수리된 기기 반송
7.1 무료 반송 배송 : MSI 모니터가 보증 수리(수리 또는 교체)를 완료하고 반송 준비가 되면, 서비스 센터에서 고객에게 무료로 반송해 드립니다. 이 반송 배송은 보증 서비스의 일부로 무료로 제공되며, 픽업 서비스 요금이 발생했는지 여부와는 관계없습니다(서비스 요금이 발생하는 경우, 이는 픽업 시도 실패에 대한 비용이며 반송 비용은 포함되지 않습니다). 서비스 센터에서 고객에게 연락하여 적절한 배송 시간대를 협의할 것입니다.
7.2 배송 일정 예약 : 반품 배송 일정 예약 절차는 픽업과 유사합니다. 서비스 센터는 고객과 예상 배송 날짜 및 시간대를 협의합니다. 고객은 정확한 배송 주소(픽업 주소와 다른 경우)를 제공해야 하며, 합의된 시간대에 기기를 수령할 수 있도록 현장에 있어야 합니다. 3항(배송 일정 예약) 및 4항(고객 책임)의 모든 조항은 배송 단계에도 준용됩니다. 예를 들어, 서비스 센터는 정확한 배송 시간을 보장할 수 없으며, 고객은 기기를 수령하기 위해 현장에 있어야 합니다.
7.3 기기 수령 : 배송 시 고객(또는 고객의 대리인)은 기기를 검수하고 서명해야 합니다. 서비스 센터 또는 배송 기사는 지정된 주소에서 기기를 전달하고 배송 증명(서명 또는 사진)을 확보하면 기기가 "배송 완료"된 것으로 간주합니다. 배송 주소가 리셉션/컨시어지가 있는 사업장이나 아파트인 경우, 해당 장소의 성인에게 기기를 전달하고 그 성인이 고객을 대신하여 기기를 수령하면 배송이 완료된 것으로 간주합니다. 서비스 센터는 고객이 제공한 주소로 기기가 배송된 후에는 기기에 대한 책임을 지지 않습니다 . 고객 이외의 다른 사람이 기기를 수령한 경우에도 마찬가지입니다(단, 수령인이 해당 장소에서 권한을 가진 것으로 보이는 경우에 한함).
7.4 고객 부재 시 배송 : 합의된 시간에 배송을 시도했으나 고객이 부재중이거나, 잘못된 주소를 제공했거나, 택배 기사의 전화를 받지 않을 경우, **서비스 수수료 SGD $43.60 (GST 포함)**이 부과됩니다. 이 수수료는 배송 실패에 따른 추가 물류 비용을 충당합니다. 고객은 재배송을 진행하기 전에 이 수수료를 지불해야 합니다. 또는 고객은 에스몬드 서비스 센터에서 직접 기기를 수령할 수 있습니다. 배송 실패가 반복되거나 고객이 계속해서 연락이 두절될 경우, 9항(연락 두절/배송 포기 사례)이 적용됩니다.
7.5 직접 수령 옵션 : 고객은 배송 서비스를 이용하는 대신 수리된 기기를 서비스 센터에서 직접 수령할 수 있습니다. 직접 수령을 원하는 경우, 수리가 거의 완료되었거나 준비 완료 알림을 받았을 때 서비스 센터에 알려주셔야 합니다. 서비스 센터는 고객이 영업 시간 내에 서비스 센터 위치에서 기기를 수령할 수 있도록 보관해 드립니다. (직접 수령을 선택하는 경우 서비스 수수료는 부과되지 않습니다. 단, 미수령으로 간주되지 않도록 고객은 합리적인 시간 내에 기기를 수령해야 합니다. - 9항 참조)
7.6 모니터만 반환 : 서비스 센터는 MSI 모니터(및 고객이 서비스 접수 시 제공한 액세서리)만 반환합니다. 고객이 반납하지 않았거나 기록되지 않은 추가 품목에 대해서는 서비스 센터가 책임지지 않습니다. 고객은 수령 시 액세서리 또는 부품이 누락되었다고 판단되는 경우 즉시 서비스 센터에 알려야 합니다. 서비스 센터는 해당 품목을 조사하고, 서비스 센터의 실수로 분실된 것으로 확인될 경우 해당 품목을 배송하거나 문제를 해결하기 위해 조치를 취할 것입니다.
8. 책임 제한
8.1 서비스 범위 및 주의 의무 : 서비스 센터는 서비스 수행(기기 수거, 취급 및 인도, 그리고 MSI 지침에 따른 보증 수리 자체 포함)에 있어 합리적인 주의, 기술 및 성실성을 다할 것입니다. 그러나 서비스 센터의 고객에 대한 책임은 서비스 범위로 제한 되며 아래에 명시된 제외 사항 및 제한 사항의 적용을 받습니다. 서비스 센터는 명시된 바와 같이 적절한 주의를 기울이는 것 외에는 기기의 상태에 대한 보험자 또는 보증인이 아닙니다.
8.2 시간 또는 불편에 대한 책임 면제 : 서비스 센터는 고객이 수거 또는 배송 일정과 관련하여 겪을 수 있는 불편, 시간 손실, 임금 손실 또는 기타 부대 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 수거 또는 배송 지연이나 일정 변경 , 또는 고객이 배송 기사를 기다려야 하는 상황은 고객에게 어떠한 손해 배상이나 보상을 청구할 수 있는 근거가 되지 않습니다. 서비스 센터의 의무는 합리적으로 합의된 시간에 서비스를 제공하는 것으로 제한됩니다. 서비스 센터의 귀책 사유로 예정된 수거 및 배송이 실패한 경우, 서비스 센터는 서비스 일정을 다시 잡거나 (일정 변경이 불가능한 경우 고객이 직접 기기를 반납하는 것)을 해결책으로 제시합니다.
8.3 운송 위험 : 고객은 운송 중 기기가 특정 위험에 노출될 수 있음을 이해합니다. 서비스 센터는 기기를 보호하기 위해 (가능한 경우 전문 택배사, 차량 및 포장재 사용 등) 예방 조치를 취할 것입니다. 그러나 서비스 센터의 과실로 인한 경우를 제외하고, 서비스 센터는 운송 중 발생하는 기기의 분실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 구체적으로:
- 과실 없는 한 책임 면제 : 서비스 센터의 통제 범위를 벗어난 사건으로 인해, 그리고 서비스 센터의 과실이 아닌 사유로 인해 기기가 픽업, 운송 또는 배송 중 손상되거나 분실된 경우, 그 책임은 고객에게 있습니다. 예를 들어, 서비스 센터는 제3자 운전자의 사고, 자연재해, 불가항력 또는 운송 중 발생한 절도/강도로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 단 , 서비스 센터 또는 계약된 배송업체가 해당 사고를 예방할 수 있는 합리적인 예방 조치를 취하지 않았음이 입증되는 경우는 예외입니다.
- 포장 및 취급 : 서비스 센터는 기기 자체의 상태 또는 고객의 포장으로 인해 발생하는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 기기에 기존 결함이 있거나 파손되기 쉬운 상태(예: 운송 중 악화되는 액정 파손)인 경우, 또는 고객이 권장 포장 방법을 준수하지 않아 기기가 흔들리거나 긁힌 경우, 서비스 센터 직원이 상식적인 취급자가 하지 않을 방식으로 기기를 취급한 경우 (과실)를 제외하고는 서비스 센터는 해당 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 경미한 외관 손상 : 서비스 센터는 기기의 기능에 영향을 미치지 않는 경미한 외관 손상(가벼운 긁힘, 흠집, 먼지 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이러한 손상은 취급 및 운송 중 합리적인 주의를 기울였음에도 불구하고 발생한 경우에 한합니다. 예를 들어, 운송 중 완충재 사용이나 세척으로 인한 약간의 마모는 보상 대상이 아닙니다. 기기의 외관 가치가 높은 경우(예: 한정판 케이스)에는 고객께서 서비스 센터에 알려주시면 더욱 세심한 주의를 기울여 처리해 드리겠습니다. 단, 외관 손상에 대한 서비스 센터의 책임은 위에서 언급한 바와 같이 제한적입니다.
8.4 수리 책임 제한 : 보증 수리 과정에서 서비스 센터의 책임은 MSI의 보증 약관에 따릅니다. 서비스 센터는 MSI 보증 범위에 해당하지 않거나 부품을 구할 수 없는 등의 사유로 기기를 수리할 수 없거나, 남아 있는 결함에 대해 MSI 보증에서 제공하는 범위를 넘어서는 책임을 지지 않습니다. 또한 서비스 센터는 기기에 저장된 데이터나 소프트웨어에 대해서도 책임을 지지 않습니다(일반적으로 모니터에는 데이터가 저장되지 않지만, 저장 장치가 있는 기기에는 일반적으로 적용됩니다). 고객은 필요한 경우 기기를 백업하거나 연결을 해제해야 합니다. 서비스 센터는 수리 과정으로 인해 발생하는 데이터, 설정 또는 기본 설정 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
8.5 기기에 대한 최대 책임 한도 : 서비스 센터(또는 그 대리인)의 과실이나 잘못으로 인해 기기에 직접적인 손실이나 손상(예: 물리적 손상 또는 모니터 분실)이 발생한 경우 , 서비스 센터의 책임은 다음 중 더 적은 금액으로 제한 됩니다. (a) 발생한 손상의 수리 비용, 또는 (b) 기기의 감가상각 가치 또는 동등한 대체품 가격. 실제로 이는 서비스 센터가 기기의 손상 또는 분실에 대한 책임을 인정하거나 입증하는 경우, 서비스 센터는 자사 비용으로 기기를 수리하거나, 수리가 불가능한 경우 유사한 연식/사양의 대체품을 제공하거나 기기의 공정 시장 가치를 환불한다는 것을 의미합니다. 이러한 구제책(수리 또는 교체/환불)은 고객이 이러한 청구에 대해 행사할 수 있는 유일하고 배타적인 구제책 입니다. 어떠한 경우에도 서비스 센터의 책임은 청구 당시 기기의 최초 구매 가격 또는 동등한 대체 모델의 가격을 초과하지 않습니다.
8.6 간접적 또는 결과적 손해 배상 책임 면제 : 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 서비스 센터는 서비스 또는 본 약관으로 인해 발생하거나 이와 관련된 간접적, 부수적, 특수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다 . 이러한 면제에는 고객 또는 제3자가 입은 사용 손실, 데이터 손실, 사업 손실, 수익 또는 이익 손실, 가동 중단 비용 또는 영업권 손실이 포함되나 이에 국한되지 않으며, 서비스 센터가 그러한 손해 발생 가능성에 대해 사전에 고지받았더라도 마찬가지입니다. 예를 들어, 수리 기간 동안 모니터를 사용할 수 없어 고객의 사업이 중단되거나, 서비스 지연으로 인해 불편이 발생하거나 사업 기회를 놓친 경우, 서비스 센터는 책임을 지지 않습니다. 고객의 구제 수단은 본 약관에 명시적으로 규정된 사항으로 제한됩니다.
8.7 고객 소유물 및 데이터 : 서비스 센터는 고객이 기기에 부착하거나 기기 내부에 보관한 개인 소유물(예: USB 드라이브, 마운트, 서비스에 필요하지 않은 케이블 등)에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 이러한 물품은 수령 시 문서화되어야 합니다. 고객은 기기를 인계하기 전에 이러한 물품을 모두 제거해야 합니다. 마찬가지로, 모니터에 저장된 설정이나 보정 데이터가 있는 경우에도 서비스 센터는 해당 데이터의 보존에 대한 책임을 지지 않습니다(단, 일반적으로 모니터는 수리 과정 중에도 설정을 유지합니다). 이 조항은 일반적인 주의 사항이며, 모니터에는 일반적으로 사용자 데이터가 저장되지 않지만, 서비스 센터의 책임은 기기 하드웨어 자체에 한정된다는 원칙을 명시하고 있습니다.
8.8 제3자 책임 면제 : 서비스 센터는 본 약관에 따라 고객이 아닌 제3자에 대해 어떠한 의무나 책임도 지지 않습니다. 고객이 사업체이거나 고객을 대리하여 서비스를 이용하는 경우, 제3자에 대한 모든 의무는 전적으로 고객의 책임입니다. 서비스 센터의 책임은 서비스를 직접 의뢰한 고객에게만 한정됩니다.
8.9 불가항력 : 서비스 센터는 천재지변, 자연재해, 전염병, 전쟁, 테러, 소요 사태, 정부 조치, 파업 또는 노동쟁의, 운송 금지, 전력/인프라 장애 등 서비스 센터의 합리적인 통제 범위를 벗어난 원인으로 인해 서비스 제공이 지연되거나 기기에 손실 또는 손해가 발생하는 경우, 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 경우, 서비스 센터는 고객에게 통지하고 가능한 한 빨리 서비스 제공을 재개하기 위해 합리적인 노력을 기울이겠지만, 지연 또는 서비스 불이행으로 인해 발생하는 손해에 대해서는 (해당 상황이 지속되는 동안) 책임을 지지 않습니다.
8.10 법적 권리 보호 : 본 약관의 어떠한 조항도 법률상 배제할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하려는 의도가 없습니다. 예를 들어, 싱가포르 법률에 따라 과실로 인한 신체 상해 또는 사망에 대한 책임은 배제할 수 없으며, 소비자 보호(공정 거래)법 또는 기타 법령에 따른 특정 소비자 보호 조항이 적용될 수 있습니다. 이러한 법률이 본 서비스에 적용되어 다음 제한 사항의 일부를 금지하는 경우, 해당 부분은 적용되지 않지만 본 약관의 나머지 부분은 유효하게 유지됩니다. 고객이 소비자로서 거래하는 경우, 고객은 특정 묵시적 권리(예: 합리적인 주의와 기술을 기울여 서비스를 제공받을 권리)를 가질 수 있으며, 본 약관은 법률이 허용하는 범위를 제외하고는 이러한 권리를 무효화하지 않습니다. 그러나 고객이 사업자(법률상 "소비자"가 아닌 경우)인 경우, 본 약관의 배제 및 제한 조항은 최대한 적용됩니다.
9. 응답 없는 고객 및 방치된 기기
9.1 응답 의무 : 원활한 의사소통은 서비스 제공에 필수적입니다. 고객은 서비스 센터의 일정, 수리 진행 상황 및 배송 관련 연락에 응답해야 합니다. 서비스 센터는 고객이 제공한 연락처 정보를 사용합니다. 고객은 해당 연락처로 연락이 가능하도록 해야 할 책임이 있습니다. 고객이 14일 이상 서비스 센터의 메시지나 전화에 응답하지 않을 경우, 서비스 센터는 아래 설명된 바와 같이 해당 상황을 무응답 또는 서비스 포기 사례로 처리할 수 있습니다.
9.2 예약 또는 인수인계 불이행 : 고객이 수거를 요청했으나 수거 일정을 조율하거나 완료하지 못한 경우(예: 서비스 센터에서 수거 시간을 정하려고 시도했으나 고객이 며칠 동안 여러 차례 연락을 시도했음에도 응답하지 않거나, 고객이 확답 없이 반복적으로 수거를 연기하는 경우), 서비스 센터는 합리적인 노력을 기울인 후에도 응답이 없을 경우 서비스 요청을 종료할 수 있습니다. "합리적인 노력"이란 일반적으로 7~14일 동안 최소 두 가지 방법(예: 전화, WhatsApp/SMS 또는 이메일)으로 연락을 시도하는 것을 의미합니다. 해당 기간 내에 고객으로부터 의미 있는 응답이나 조치가 없을 경우, 서비스 센터는 고객이 요청을 취소한 것으로 간주할 수 있습니다. 이 경우 고객이 서비스를 계속 이용하려면 새로운 요청을 제출해야 하며, 이는 새로운 사례로 처리될 수 있습니다. 예약 관련 응답이 없다는 이유만으로는 서비스 요금이 부과되지 않지만(불필요하게 운전기사가 배정된 경우는 제외), 해당 요청에 대한 무료 수거 혜택은 종료됩니다.
9.3 수리 후 미수령 기기 : 기기 수리가 완료되거나 보증 수리 여부가 결정되면 서비스 센터는 고객에게 기기 반환 준비가 완료되었음을 알립니다. 고객이 배송을 선택하는 경우 7.2항이 적용됩니다. 고객이 직접 수령을 선택하는 경우, 신속하게 수령해 주시기 바랍니다. 고객이 합리적인 시간 내에 기기를 수령하거나 배송을 예약하지 않을 경우 , 서비스 센터는 기기 수령/배송 준비 완료를 고객에게 처음 알린 날로부터 30일 의 유예 기간 동안 기기를 보관합니다. 이 30일 기간은 고객의 일정 문제 또는 사소한 지연을 고려한 것입니다. 서비스 센터는 이 기간 동안 고객에게 알림을 보낼 수 있습니다.
9.4 기기 포기 통지 : 기기 반환(고객에게 배송 또는 고객 직접 수령) 없이 30일이 거의 경과한 경우, 서비스 센터는 고객의 마지막으로 알려진 연락처(이메일 및/또는 SMS/WhatsApp 등)로 최종 통지를 발송합니다. 최종 통지에는 고객이 추가 기간(예: 통지일로부터 7일) 내에 응답하거나 기기 수령을 위한 조치를 취하지 않을 경우 기기가 포기된 것으로 간주된다는 내용이 포함됩니다. 또한, 통지에는 기기 처리 계획(유상 반송 또는 폐기) 및 적용될 수 있는 수수료에 대한 내용이 명시됩니다.
9.5 방치된 기기 처리 절차 : 고객이 명시된 시간 내에 최종 통지에 응답하지 않을 경우(즉, 최초 수거 준비 통지 후 30일이 훨씬 경과한 경우), 해당 기기는 "방치된" 것으로 간주될 수 있습니다. 기기가 방치된 것으로 간주되면 서비스 센터는 재량에 따라 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
- 고객 부담 반송 : 서비스 센터는 고객의 마지막으로 알려진 주소로 기기를 반송하기 위해 상용 택배 또는 배송 서비스를 이용할 수 있으며, 배송비는 고객에게 청구됩니다(착불 또는 선결제 필요). 이 경우, 서비스 센터는 기기를 택배사에 인계하는 시점부터 기기에 대한 책임을 종료합니다. 이 반송과 관련된 모든 비용(택배비, 보험료, 관세 등)은 고객의 책임입니다. 고객이 기기를 수령하지 않아 반송 과정에서 기기가 분실되거나 손상된 경우, 서비스 센터는 책임을 지지 않습니다.
- 폐기 또는 재활용 : 반송 배송이 불가능한 경우(예: 고객 등록 주소가 잘못되었거나, 고객이 배송비를 명시적으로 지불하지 않았거나, 서비스 센터에서 반송을 합리적으로 처리할 수 없는 경우), 서비스 센터는 관련 법률에 따라 기기를 폐기할 권리가 있습니다. 폐기에는 환경적으로 책임 있는 재활용 또는 기기 파기, 또는 서비스 센터에 미납된 비용(예: 미납 서비스 요금 또는 보관료)을 회수하기 위한 기기(전체 또는 일부)의 판매가 포함될 수 있습니다 . 이러한 판매가 발생하는 경우, 서비스 센터는 판매 수익금을 미납 비용에 충당할 수 있으며, 고객에게 초과분을 환불할 의무가 없습니다(고객은 기기가 포기된 후에는 기기 또는 그 가치에 대한 모든 권리를 상실합니다).
(위의 어느 경우든, 해당 기기는 포기된 것으로 간주되며 고객의 기기 소유권은 법이 허용하는 범위 내에서 서비스 센터에 적법하게 양도된 것으로 간주될 수 있습니다. 서비스 센터는 포기 절차가 준수되었음을 입증하기 위해 관련 통신 내용 및 시점에 대한 기록을 보관합니다.)
9.6 방치된 기기에 대한 면책 조항 : 고객은 본 약관에 따라 방치된 것으로 간주된 기기의 분실, 손상 또는 파손에 대해 서비스 센터가 책임을 지지 않으며 , 방치 절차가 완료된 후에는 해당 기기에 대해 서비스 센터에 어떠한 청구도 할 수 없다는 점에 동의합니다. 또한 서비스 센터는 방치된 기기에 방치일 이후 남아 있을 수 있는 데이터 또는 개인 정보에 대해서도 책임을 지지 않습니다. (서비스 센터는 일반적으로 기기 폐기 시 데이터가 저장된 모든 구성 요소를 삭제하거나 파기하지만, 고객은 이에 의존해서는 안 되며 서비스 접수를 위해 기기를 제출하기 전에 모든 민감한 데이터를 삭제할 책임이 있습니다.)
9.7 폐기 전 회수 : 고객이 방치된 기기를 최종 폐기하기 전에 언제든지 다시 나타나 기기를 회수하고자 하는 경우, 서비스 센터는 단독 재량으로 고객이 미납된 요금(예: 배송 실패에 대한 서비스 요금, 발생한 보관료 또는 서비스 센터에서 선지급한 배송비)을 지불하는 조건으로 기기 회수를 허용할 수 있습니다. 서비스 센터는 기기 반환을 위해 신분 확인을 요청할 수 있습니다. 고객이 응답할 때 기기가 이미 폐기되었거나 판매 계약이 체결된 경우, 기기 회수가 불가능할 수 있습니다. 이 경우 서비스 센터는 고객에게 보상할 의무가 없으며, 손실은 고객의 지연으로 인해 발생한 것입니다.
9.8 보관료 : 수리 후 최초 30일 보관 기간 동안에는 서비스 센터에서 보관료를 부과하지 않습니다. 그러나 30일 이후 고객이 보관 기간 연장을 명시적으로 요청하고 서비스 센터가 서면으로 동의하는 경우, 1일당 SGD $6.54 (GST 포함)의 보관료가 부과됩니다 . 서비스 센터는 보관료 부과 전에 고객에게 총액을 안내합니다. 고객이 합의된 보관료를 지불하지 않을 경우, 서비스 센터는 보관 포기 절차를 진행할 수 있습니다. (보관 포기 시에는 일반적으로 보관료가 부과되지 않으며, 고객이 명시적으로 보관 기간 연장을 요청한 경우는 예외입니다. 보관 포기는 고객이 응답하지 않을 때 최후의 수단입니다.)
10. 준거법 및 분쟁 해결
10.1 준거법 : 본 계약 및 서비스 제공은 싱가포르 공화국 법률 에 따라 규율되고 해석됩니다. 본 서비스는 싱가포르에 위치한 서비스 센터에서 제공되며 기기의 보증 서비스 또한 싱가포르에서 제공되므로, 고객의 위치(예: 고객이 일시적으로 해외에 있는 경우)와 관계없이 싱가포르 법률이 본 약관에 적용됩니다.
10.2 원만한 해결 노력 : 고객과 서비스 센터 간에 서비스 또는 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 의견 불일치, 청구 또는 분쟁이 있는 경우, 양 당사자는 먼저 협의를 통해 성실하게 문제를 해결하려고 노력하는 데 동의합니다. 고객은 서비스 센터의 관리팀 또는 고객 서비스 핫라인에 연락하여 문제를 제기할 수 있습니다. 서비스 센터는 MSI에 문제를 제기하거나 적절한 경우 다른 경로를 통해 문제를 해결하는 등 성실하게 신속하게 불만 또는 분쟁을 처리하고 해결하기 위해 노력할 것입니다.
10.3 중재(선택 사항) : 당사자 간에 직접 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 양 당사자는 상호 합의에 따라 싱가포르 중재 센터 또는 이와 유사한 중립 기관을 통한 중재를 통해 분쟁 해결을 모색할 수 있습니다. 중재는 자발적인 절차이며 양 당사자의 동의가 필요하지만, 비용 효율적인 분쟁 해결 방법이 될 수 있습니다. 본 조항은 중재를 의무화하는 것이 아니라, 공식적인 법적 절차에 앞서 선택 사항으로 제시하는 것입니다.
10.4 관할권 및 재판지 : 분쟁이 원만하게 해결되지 않을 경우 싱가포르 법원의 전속 관할에 따릅니다. 고객과 서비스 센터는 서비스 또는 본 약관과 관련된 모든 소송에 대해 싱가포르가 적절하고 배타적인 재판지라는 데 동의합니다. 고객이 소비자일 경우, 본 조항은 고객이 싱가포르 법률에 따라 제공되는 소비자 재판소(예: 소액 청구 재판소) 또는 기타 분쟁 해결 기관을 통해 구제를 요청하는 것을 막으려는 의도가 아닙니다. 해당 기관은 적용 가능한 경우 계속 이용 가능합니다. 그러나 궁극적으로 모든 소송은 싱가포르 법원에서 제기되어야 합니다(법률에서 달리 규정하는 경우는 제외).
10.5 분리 가능성 : 본 약관의 조항 중 어느 하나라도 법원 또는 기타 기관에 의해 무효, 불법 또는 집행 불가능한 것으로 판명되는 경우, 해당 조항은 집행 가능하도록 필요한 최소한의 범위 내에서 수정된 것으로 간주되며(가능한 경우), 수정이 불가능한 경우에는 계약에서 분리된 것으로 간주됩니다. 본 약관의 나머지 조항은 완전한 효력을 유지하며, 무효 또는 집행 불가능한 조항의 영향을 받지 않습니다.
10.6 권리 포기 없음 : 서비스 센터가 본 약관 또는 법률에 따라 제공되는 권리 또는 구제책을 행사하지 않거나 행사하는 데 지연이 있더라도 이는 해당 권리 또는 구제책이나 다른 권리 또는 구제책의 포기로 간주되지 않습니다. 마찬가지로, 서비스 센터가 특정 권리 또는 구제책을 한 번 또는 부분적으로 행사하더라도 이는 해당 권리 또는 구제책의 추가 행사 또는 다른 권리 또는 구제책의 행사를 방해하지 않습니다. 서비스 센터의 권리 포기는 효력을 발생하기 위해 서면으로 작성되고 서비스 센터의 권한 있는 대표자가 서명해야 합니다.
10.7 전체 계약 : 본 약관(MSI 보증 정책 또는 기기 수리와 관련하여 제공되는 서비스 작업 명세서 포함)은 MSI 모니터의 수거 및 배송 서비스에 관한 고객과 서비스 센터 간의 전체 계약을 구성합니다. 이는 해당 주제와 관련된 이전의 모든 계약, 이해 또는 의사소통(구두 또는 서면 여부 불문)을 대체합니다. 오해의 소지를 없애기 위해 명확히 하자면, 본 문서는 물류 및 서비스 조건에 중점을 두고 있으며, MSI 제품 보증 약관 (MSI가 제품과 함께 제공하는 약관)은 보증 범위 및 결함 제품에 대한 구제 조치에 적용됩니다. 본 약관과 MSI의 표준 보증 조건 사이에 직접적인 충돌이 있는 경우, 서비스 물류에 관한 사항은 본 약관이 우선하며, 수리/교체 조건은 MSI의 보증이 우선합니다.
10.8 약관 수정 : 서비스 센터는 본 약관을 수시로 수정 또는 업데이트할 권리를 보유합니다. 업데이트된 약관은 서비스 센터 웹사이트를 통해 제공되거나 요청 시 제공됩니다. 단, 고객이 서비스를 요청한 후에는 해당 서비스 요청 기간 동안 당시 유효한 약관이 적용됩니다. 서비스 센터는 고객의 동의 없이 고객의 권리에 불리하게 작용하는 방식으로 진행 중인 서비스에 대한 약관을 실질적으로 변경하지 않습니다. 고객은 서비스 요청 시 제공되거나 참조되는 약관을 검토하고 자신의 의무를 이해할 책임이 있습니다. 약관 변경 후에도 향후 보증 청구를 위해 서비스를 계속 이용하는 것은 향후 청구에 대해 변경된 약관을 수락하는 것으로 간주됩니다.
10.9 제3자의 권리 : 본 약관의 당사자가 아닌 개인 또는 법인(단, 해당되는 경우 기기 보증인인 MSI는 제외)은 싱가포르 계약법(제3자의 권리)(제53B장) 또는 기타 법률에 따라 본 계약의 어떠한 조항도 강제할 권리가 없습니다. 즉, 고객과 서비스 센터(및 보증 의무가 있는 MSI)만이 본 약관의 조항을 강제할 권한을 가집니다.
10.10 사업자 고객에 대한 면책 조항 : (본 조항은 주로 고객이 사업체이거나 서비스를 상업적 목적으로 이용하는 경우에 적용됩니다. 개인 또는 가정용으로 모니터를 사용하기 위해 서비스를 구매하는 소비자에게는 적용되지 않습니다.) 고객(소비자가 아닌 경우)은 다음으로 인해 발생하는 제3자의 청구, 손실, 손해 또는 비용(합리적인 변호사 비용 포함)에 대해 서비스 센터 및 그 임원, 직원, 대리인을 면책하고 손해를 배상할 것에 동의합니다. (a) 고객이 본 약관을 위반한 경우, 또는 (b) 고객 또는 그 대리인이 서비스와 관련하여 과실 또는 고의로 행한 행위 또는 부작위. 예를 들어, 고객이 서비스를 위해 모니터를 보내고 모니터에 기밀 데이터가 포함되어 있음을 고지하지 않아 제3자가 위반을 주장하는 경우, 고객은 서비스 센터를 방어하고 면책해야 합니다. 이 면책 조항은 서비스 센터의 과실 또는 본 약관 위반으로 인해 청구가 발생한 경우에는 적용되지 않습니다 . 소비자는 배상할 의무가 없으므로, 이 조항은 모니터를 개인적인 용도로 사용하는 개별 고객에게는 적용되지 않습니다.
MSI 모니터 보증 수거 및 배송 서비스를 이용하거나 참여함으로써 귀하는 본 약관을 읽고 이해했으며 이에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관은 기대 사항, 책임 및 제한 사항을 명확하게 규정하여 고객과 서비스 센터 모두를 보호하기 위한 것입니다. 본 약관에 대한 질문이 있거나 특정 사항에 대한 설명이 필요한 경우, 서비스를 진행하기 전에 서비스 센터로 문의하십시오. 서비스를 이용하는 것은 본 약관 전체에 대한 동의를 의미합니다. 서비스 센터는 귀하의 협조에 감사드리며, 본 지침에 따라 MSI 모니터에 대한 효율적인 보증 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다.