生效日期： 2019年11月13日 |最后更新日期： 2026年2月1日
引言和接受
本条款及细则（“条款”）适用于由新加坡授权的微星（MSI）服务中心Esmond Service Centre （“服务中心”）提供的微星显示器保修维修免费上门取送服务（“服务”）。您（“客户”）申请或使用此服务即表示您同意受本条款约束。本条款适用于个人消费者和企业客户。如果您不同意本条款，则不应使用此服务（您必须自行安排将显示器送至服务中心进行保修维修）。
1. 定义
- 客户：指请求或使用MSI显示器保修期内取送服务的个人或企业实体。该术语包括代表客户行事的代理人或代表。
- 服务中心： Esmond 服务中心，新加坡授权服务提供商，负责处理 MSI 显示器保修服务，包括相关的取件和送货物流。
- 设备或产品：符合 MSI 保修政策规定的保修服务的 MSI 显示器（包括任何随附的配件，例如电源适配器）。
- 服务：服务中心提供的保修物流服务，包括从客户地址取走设备（“取件”），以及在保修维修或更换完成后将设备送回（“送达”）。
- 免费：客户无需支付任何费用即可享受此项服务。根据本条款，取件和送货作为保修服务的一部分，均免费提供，前提是客户满足本条款中的条件和义务。
- 服务费：服务中心在第5节所述的特定情况下会收取SGD $43.60 （含消费税）的服务费，通常用于弥补服务失败或额外服务尝试的成本。（消费税指新加坡商品及服务税，按现行税率计算。）
2. 服务范围
2.1服务说明：服务中心为新加坡境内在MSI保修范围内的MSI显示器提供免费上门取送服务。此项服务旨在方便客户进行保修维修，无需客户亲自将显示器送至服务中心。服务包含一次往返：从客户所在地取件至服务中心，维修完成后送回客户所在地。
2.2地理限制：本服务适用于新加坡境内（包括新加坡本岛）的取件和送货地址。服务中心一般不提供新加坡境外的服务。客户必须提供有效的新加坡地址以便取件和送货。**请注意，本服务不包括裕廊岛等限制区域，以及新加坡法律禁止或管制的任何其他区域。**
2.3适用范围：本服务适用于仍在有效保修期内的 MSI 显示器产品。服务中心将在确认免费上门取件前，核实设备的保修状态（例如通过序列号和购买日期）。如果设备已过保修期或不符合保修服务条件，服务中心将通知客户。在这种情况下，上门取件/送货服务可能作为收费服务提供（需经客户同意），或者不提供，并可能适用不同的条款（超出本条款范围）。
2.4消费者和企业用户：本条款同样适用于消费者和企业客户。本服务面向MSI显示器的最终用户。如果企业客户（例如公司或零售商）代表最终用户使用本服务，则该企业仍被视为“客户”，并负责遵守本条款。
2.5无额外保修：本服务仅为保修目的提供设备运输便利，并不延长或修改MSI 产品本身的保修条款。所有保修判定（例如缺陷是否在保修范围内）均以 MSI 的保修条款为准。本条款仅适用于物流服务及相关的客户责任。
3. 安排收货服务
3.1请求上门取件：客户如需使用此服务，必须联系服务中心（例如通过保修索赔表、电话或电子邮件）并提出上门取件请求。服务中心将与客户协调上门取件日期和预计取件时间段。
3.2预计取件时间范围：服务中心将向客户提供预计取件时间范围（例如，“周一下午 2:00 至 6:00 之间”）。服务中心不保证具体的取件时间（例如，下午 3:00 准时） 。取件时间受交通状况、路线规划及其他物流因素的影响。客户应在整个约定的时间段内保持在家。司机或快递员将尽力在约定的时间段内到达，并可能在途中联系客户。但是，轻微的偏差或延误不构成违反本条款。
3.3客户在场：客户必须确保本人或其授权代表（年满18周岁）在约定的地址，于预定时间段内到场交付设备。交付设备者应知晓取件事宜，并做好将设备交给服务中心司机或快递员的准备。如取件地点为公司或办公室，客户应提前与前台或保安部门联系，以便快递员能够及时取走设备。或者，客户也可在指定地点（例如出租车站、装卸区或楼下任何合适的地点）与司机碰面，以便顺利完成交接。
3.4准确的地址和联系方式：客户在预约取货时，必须向服务中心提供准确完整的取货地址信息，以及任何必要的说明（例如单元号、楼名、安全登记流程、停车或装卸货通道等）。客户还必须提供有效的联系电话（最好提供一个备用号码），以便司机在取货当天如有需要可以联系到客户。服务中心将依据客户提供的信息进行取货；任何错误或遗漏（错误的单元号、旧地址、无法到达的地点等）都可能导致取货失败，并可能收取服务费（参见第5节）。
3.5变更取件时间：如客户需要更改或取消取件时间，应至少提前24小时通知服务中心。充足的提前通知将使服务中心能够调整路线或时间安排，避免产生不必要的费用。临时更改（在预定取件时间前24小时内提出的请求）或未通知可能被视为取件失败，并需支付服务费（第5条）。如客户及时通知，服务中心将尽力免费安排一次改期。
3.6限制：每次保修索赔仅限一次免费上门取件服务。如需多次取件（例如，客户有多台显示器或存在多个保修问题），则需另行安排，并可能适用不同的条款。服务中心保留在方便的情况下合并取件的权利（例如，从同一客户或同一区域取走多台设备），但会提前通知客户。服务中心亦保留在特定时间或日期无法安排取件的权利，并会提供其他替代方案。
3.7特定情况下不保证提供服务：服务中心将尽力按约定时间进行取车。但是，如遇不可预见的情况（例如恶劣天气、车辆故障、交通拥堵或事故），服务中心不承担未能按时取车的责任。在此情况下，服务中心将尽快联系客户重新安排取车时间。客户同意，因上述情况造成的轻微延误或需要重新安排取车时间，除重新安排取车时间外，客户不得向服务中心提出任何其他索赔。
4. 收款期间客户的责任
4.1设备准备：取件前，客户有责任妥善准备设备，以确保运输安全。这包括将显示器从所有连接设备上拆卸或断开，移除保修维修不需要的任何个人配件（例如线缆、适配器或安装支架），并尽可能妥善包装显示器。如有原包装盒、衬垫或其他合适的包装材料，客户应使用它们来保护设备。否则，服务中心的快递员将按原样取走设备，但客户知悉，包装不当可能会增加运输过程中设备外观受损的风险。如有需要，服务中心可提供包装方面的指导。
4.2取件地点及安全：客户必须确保取件地点安全且便于快递员通行。例如，如有任何已知危险（如施工、场所内有恶犬等），客户应提前告知服务中心。如快递员认为取件地点存在危险或违法情况，有权拒绝取件；在此情况下，服务中心将通知客户，并在问题解决后重新安排取件（如问题系客户自身原因造成，则可能需要支付服务费）。
4.3核实：快递员到达时，客户应核实快递员的身份（服务中心可应要求提供快递员姓名或身份证明，快递员也可出示公司证件）。同样，快递员可能会要求客户口头或目视确认交接。取件时不会提供任何收据或纸质文件。服务单的PDF副本将在监控器到达埃斯蒙德服务中心后通过WhatsApp发送给客户，作为收件凭证。
4.4交接时设备状况：建议客户在交接时记录或拍摄设备状况（特别是任何外观损伤），以备参考。服务中心收到设备后也会记录设备状况。这有助于评估任何与运输相关的问题。客户不应随设备附带任何与保修服务无关的物品（例如，除非另有指示，否则请勿寄送原包装盒、说明书或其他外围设备，以免丢失）。只需提供设备及必要组件（例如，测试所需的电源线）。
4.5信息准确性：客户必须确保提供给服务中心的所有信息（地址、可用性、设备详情等）在取件当日保持准确。如有任何临时变更（例如，地址或联系电话突然变更），客户应立即致电服务中心。服务中心将尽力安排，但如果司机已在前往原地址的途中，则可能无法安排取件，并根据第5条规定收取服务费。
4.6遵守法律：客户不得要求从可能导致服务中心或其快递员违反任何法律或法规的地点取件，也不得寄送可能导致其违反任何法律或法规的设备。例如，客户不得在未获得适当许可的情况下要求从限制或禁区取件，且设备本身不得包含任何违禁品或危险物品。服务中心提供服务的义务取决于双方行为的合法性。
5. 催收失败或额外催收尝试的服务费
保修服务包含一次免费往返取送服务，但若因客户原因导致取件失败或临时变更而产生额外费用，服务中心保留收取SGD $43.60 （含消费税）服务费的权利。以下情况均适用此$43.60服务费：
- 地址错误或不完整：如果客户提供的取件地址或详细信息不准确或不完整（例如，单元号错误、信息缺失或地址不存在），导致快递员无法找到或进入该地点，则取件尝试将失败。服务中心将尝试联系客户进行核实，但如果由于地址错误导致无法按计划完成取件，则将收取服务费。
- 客户未在预定时间取件：如果快递员在约定的时间段内到达正确地址，但由于客户或其指定代表不在场或未做好准备而无法取走设备，则视为取件失败。这种情况包括无人应门/接电话、设备未准备好交付，或客户拒绝取件。“客户不在场”也包括快递员在约定时间段后等待时间过长的情况。在这种情况下，本次取件将视为浪费，并将收取$43.60的服务费。
- 临时取消或更改（通知时间不足24小时） ：如果客户在短时间内（即预定取车时间开始前24小时内）取消取车预约或要求更改取车时间/日期，服务中心可能已经分配了资源或派出了司机。临时取消或更改——尤其是在司机已在路上或到达后才发现取消的情况下——将被视为取车失败。我们将收取服务费以支付此次临时更改的物流成本。 （为避免歧义：提前24小时以上通知更改预约不会产生此费用；此费用仅适用于因时间过晚导致服务中心无法调整安排的情况。）
在上述任何情况下，免费服务仍然有效。但是，由于首次取件失败需要进行第二次取件，我们将收取SGD $43.60 （含消费税）的服务费，以支付额外的物流成本，例如司机时间、燃油和调度安排等。此费用并非惩罚性收费，而是为了确保合理的调度和运营效率。服务中心将在安排重新取件前通知客户取件失败情况并提供付款说明。
6. 服务费支付及服务改期
6.1收费通知：如果根据第5条规定触发服务费，服务中心将尽快通过电话或电子邮件通知客户，并说明原因。客户将收到一张金额为SGD $43.60 （含消费税）的发票或付款链接。客户需在继续使用服务前支付此款项。
6.2预付款要求：客户必须在安排新的上门取件服务前全额支付服务费。服务中心将暂停所有免费上门取件服务，直至费用付清。客户可通过服务中心接受的付款方式支付（例如，在线支付、银行转账、PayNow、在服务中心办公室以现金或刷卡支付等，具体方式请参考服务中心指示）。收到款项后，服务中心将与客户确认并安排新的上门取件预约。
6.3替代方案 – 自行送修：如果客户不愿支付服务费或对此有异议，可以选择放弃上门取件服务。在这种情况下，客户需自行承担费用并安排将设备送至服务中心。服务中心收到设备后仍将提供保修服务（如果设备符合保修条件）。但是，在客户送修设备之前，服务中心没有义务安排取件。 （注：如对服务费有异议，应立即向服务中心提出。除非服务中心酌情决定免除该费用，否则本政策仍然有效。不支付服务费实际上意味着客户选择自行处理物流事宜。）
6.4多次上门取件失败：每次取件失败均需支付服务费。如果在付款并重新安排取件后，由于客户自身原因（例如再次爽约或地址错误）导致取件再次失败，则每次失败的取件都将产生额外的服务费。服务中心保留在多次取件失败后拒绝再次取件的权利。在这种情况下，服务中心可能会要求客户亲自送回设备，以避免造成进一步的效率损失。
6.5不影响保修服务：收取服务费以及任何取件/重新安排的延误均不影响MSI对设备本身的保修。这只会影响物流。保修维修流程将在服务中心实际收到设备后开始。任何将设备送达服务中心的延误都会相应延长维修时间。客户仍需负责以任何方式交付设备；服务中心仅在合理时间内收到设备后才履行保修维修义务。
6.6服务费退款：服务费一般不予退还，因为它涵盖了已提供的服务（例如尝试取件）。但是，如果客户认为服务费收取有误（例如，司机前往了错误的地址，并非客户的错误，或者服务中心犯了其他错误），客户应联系服务中心进行复核。如果证据表明服务费的产生是由于服务中心的错误或客户确实存在紧急情况，服务中心可酌情决定是否免除或退还服务费。任何一次的免除或退还服务费的决定均不构成未来类似情况的先例。
7. 维修后设备的寄回
7.1免费返还服务：MSI 显示器在保修期内完成维修（修理或更换）并准备返还后，服务中心将免费把设备送回给客户。这项返还服务包含在保修服务范围内，无论上门取件是否收取服务费（如有服务费，则仅涵盖取件失败的费用，不包含返还服务）。服务中心将联系客户安排合适的返还时间。
7.2安排送货：退货送货的安排流程与取件流程类似。服务中心将与客户协调预计送货日期和时间段。客户必须提供准确的送货地址（如果与取件地址不同），并在约定的时间段内在家接收设备。第 3 条（安排）和第 4 条（客户责任）的所有规定均适用于送货阶段——例如，服务中心无法保证确切的送货时间，客户必须在场接收设备。
7.3设备接收：设备送达时，客户（或其授权代表）应检查并签收。服务中心或快递员在将设备交付至指定地址并获得交付证明（签名或照片）后，即视为设备已“交付”。如果送货地址是设有前台/门卫的商铺或公寓，则将设备交给该地址的成年人并由其代表客户接收，即视为交付成功。即使并非客户本人接收了设备（只要该人员在该场所具有合法身份），服务中心在设备送达客户提供的地址后，亦不承担任何责任。
7.4客户不在家：如果快递员在约定时间尝试送货，但客户不在家、提供错误地址或未接听快递员电话，则需支付** SGD $43.60 （含消费税）的服务费**。此费用用于支付此次送货失败的额外物流成本。客户必须先支付此费用，才能安排第二次送货。或者，客户可以选择亲自前往 Esmond 服务中心取回设备。如果多次送货失败或客户始终没有回应，则适用第 9 条（无回应/弃置案例）。
7.5自取选项：客户可以选择前往服务中心领取维修后的设备，而非使用送货服务。如果客户选择自取，应在维修即将完成或收到设备已准备就绪的通知后告知服务中心。服务中心将在营业时间内为客户保管设备，客户可前往服务中心领取。（选择自取无需支付服务费；但客户应在合理时间内领取设备，以免被视为未领取——参见第9条。）
7.6仅交付显示器：服务中心仅交付 MSI 显示器（以及客户最初为维修提供的任何配件）。服务中心对客户未交出或未记录的任何其他物品概不负责。如果客户认为交付时缺少任何配件或部件，必须立即通知服务中心。服务中心将进行调查，如果发现物品遗失，将安排补发该物品或以其他方式解决问题。
8. 责任限制
8.1服务范围和注意义务：服务中心将在提供服务（包括设备的收集、处理和交付，以及根据微星（MSI）的指导方针进行保修维修）时，尽到合理的注意、技能和勤勉义务。但是，服务中心对客户的责任仅限于服务范围，并受下述除外责任和限制的约束。除已尽到上述适当注意义务外，服务中心不对设备的状况承担任何保险或担保责任。
8.2不承担时间或不便责任：服务中心对客户因取件或送货安排而可能遭受的任何不便、时间损失、工资损失或其他附带费用概不负责。取件或送货的延误或重新安排，或客户需要等待快递员，均不构成客户获得任何损害赔偿或补偿的理由。服务中心的义务仅限于在合理约定的时间内提供服务——如果由于服务中心的过错导致预定的取件或送货尝试失败，补救措施是重新安排服务（或者，如果重新安排不切实际，则最终由客户将设备送回）。
8.3运输风险：客户理解，设备在运输过程中会面临某些风险。服务中心将采取预防措施（例如，在条件允许的情况下使用专业快递公司、车辆和包装）来保护设备。但是，除非因服务中心的疏忽造成，否则服务中心对设备在运输过程中发生的丢失或损坏不承担责任。具体而言：
- 无过错免责：如果设备在取件、运输或交付过程中因超出服务中心控制范围且非因其疏忽造成的事件而损坏或丢失，则风险由客户承担。例如，对于因第三方司机造成的事故、自然灾害、不可抗力或运输途中的盗窃/抢劫造成的损失，服务中心不承担责任，除非能够证明服务中心或其签约快递公司未能采取合理的预防措施来避免此类事件的发生。
- 包装和搬运：服务中心不对因设备自身状况或客户包装不当造成的任何损坏负责。如果设备本身存在缺陷或易碎情况（例如，屏幕破裂并在运输过程中加剧），或者客户未按建议包装设备导致设备移位或刮擦，服务中心不承担任何责任，除非服务中心的搬运人员以合理谨慎的搬运人员不会采取的方式不当处理设备（疏忽）。
- 轻微外观损伤：对于不影响设备功能的轻微外观瑕疵（例如轻微划痕、擦伤或灰尘），即使我们在搬运和运输过程中已采取合理的保养措施，服务中心也不承担责任。例如，运输包装或清洁造成的轻微磨损不在保修范围内。如果设备具有较高的外观价值（例如，限量版外壳），客户应告知服务中心以便我们采取额外的保护措施；但是，服务中心对外观瑕疵的责任仍然如上所述。
8.4维修责任限制：服务中心在保修维修过程中的责任受 MSI 保修条款的约束。如果设备超出 MSI 保修范围，或因零件缺货等原因导致无法维修或存在其他缺陷，服务中心概不负责。服务中心亦不对设备上的任何数据或软件承担责任（尽管显示器通常不包含数据；这通常适用于带有存储的设备）。客户应自行备份或断开任何相关设备；服务中心不对因维修过程导致的数据、设置或偏好丢失负责。
8.5设备最高赔偿责任：如果确定服务中心（或其代理人）存在疏忽或过错，并直接导致设备丢失或损坏（例如物理损坏或显示器丢失） ，则服务中心的赔偿责任仅限于以下两者中的较低者：(a) 维修所造成损坏的费用，或 (b) 设备的折旧价值或同等替代设备的价值。实际上，这意味着如果服务中心承认或被证明对设备的损坏或丢失负有责任，服务中心将安排自费维修设备；如果维修不可行，则提供一台类似型号/规格的替代设备，或按设备的公平市场价值进行赔偿。此项补救措施（维修或更换/退款）是客户就任何此类索赔可获得的唯一且排他性的补救措施。在任何情况下，服务中心的赔偿责任均不得超过设备的原始购买价格或索赔时同等替代型号的价格。
8.6免责条款：在法律允许的最大范围内，服务中心对因服务或本条款引起或与之相关的任何间接、附带、特殊或后果性损害概不负责。此项免责条款包括但不限于客户或任何第三方遭受的任何使用损失、数据丢失、业务损失、收入或利润损失、停机成本或商誉损失，即使服务中心已被告知此类损害的可能性。例如，如果客户因显示器维修期间无法使用而导致业务中断，或者任何服务延迟造成不便或错失良机，服务中心概不负责。客户的补救措施仅限于本条款中明确规定的补救措施。
8.7客户财产和数据：服务中心对遗留在设备内或设备上的个人物品（例如U盘、支架、维修不需要的线缆等）概不负责，除非客户已记录在案。客户应在交还设备前移除所有此类物品。同样，如果显示器存储了设置或校准数据，服务中心不负责保存这些数据（尽管通常情况下，显示器会在维修过程中保留设置）。此条款仅为一般性预防措施；显示器通常不包含用户数据，但其原则是服务中心的责任仅限于设备硬件本身。
8.8第三方责任免除：根据本条款，服务中心对除客户以外的任何第三方均不承担任何义务或责任。如果客户是企业或代表客户行事，则客户将独自承担对第三方的任何义务。服务中心的责任仅限于直接安排服务的客户。
8.9不可抗力：若因超出服务中心合理控制范围的原因（包括但不限于天灾、自然灾害、疫情、战争、恐怖主义、内乱、政府行为、罢工或劳资纠纷、运输禁运或电力/基础设施故障）导致服务未能履行或延迟履行，或造成设备任何损失或损坏，服务中心对此不承担责任。在此情况下，服务中心将尽合理努力通知客户并尽快恢复服务，但对于因延迟或不履行服务而造成的任何损失（只要上述情况持续存在），服务中心概不负责。
8.10法定权利保留：本条款中的任何内容均不旨在排除或限制任何依法不得排除的责任。例如，根据新加坡法律，因疏忽造成的人身伤害或死亡的责任不得排除，且《消费者保护（公平交易）法》或其他法规规定的某些消费者保护条款可能适用。如果此类法律适用于本服务并禁止以下任何限制条款，则该等限制条款不适用，但本条款的其余部分仍然有效。如果客户作为消费者进行交易，则其可能享有某些默示权利（例如，服务应以合理的谨慎和技能提供）；除法律允许的范围外，本条款不凌驾于这些权利之上。但是，如果客户是企业（而非法律定义的“消费者”），则本条款中的排除和限制条款旨在最大程度地适用。
9. 无响应的客户和废弃的设备
9.1回复义务：有效沟通对服务至关重要。客户必须回复服务中心关于预约安排、维修进度更新和交付等方面的通知。服务中心将使用客户提供的联系方式。客户有责任确保可以通过这些联系方式联系到自己。如果客户连续14天未回复服务中心的短信或电话，服务中心可能会将此情况视为无响应或放弃的案例，具体情况如下所述。
9.2未安排或交接：如果客户提出上门取件请求，但未能协调或完成取件（例如，服务中心尝试安排时间，但客户在数日内多次联系后仍未回复，或客户反复无故推迟），服务中心在尽合理努力后，可关闭该服务请求。“合理努力”通常包括在7-14天内尝试通过至少两种方式（例如，电话、WhatsApp/短信或电子邮件）联系客户。如果在此期间客户没有做出任何有意义的回应或采取任何行动，服务中心可视为客户已取消该请求。如果客户仍需要服务，则需要重新提交请求（这可能被视为新的个案）。仅因客户未及时回复安排取件，服务中心不会收取服务费（除非不必要地派出了司机），但该请求的免费取件优惠将失效。
9.3维修后未取回的设备：设备维修完毕或保修决定作出后，服务中心将通知客户设备已准备好返还。如果客户选择送货上门，则适用第 7.2 条。如果客户选择自取设备，则应尽快取回。如果客户在合理时间内既未取回设备也未安排送货，服务中心将从首次通知客户设备已准备好取回/送货之日起保留设备30 天。这 30 天的宽限期是为了应对客户可能出现的任何日程安排问题或轻微延误。在此期间，服务中心可能会发送提醒。
9.4弃置通知：如果30天期限即将届满，但设备仍未成功归还（无论是送达客户还是客户自行取回），服务中心将向客户最后已知的联系方式发送最终通知（可通过电子邮件和/或短信/WhatsApp等）。最终通知将告知客户，如果客户在最后期限内（例如，自通知发出之日起7天内）未作出回应或安排取回，则该设备将被视为弃置。通知将说明设备的预期处置方式（自费寄回或处置）以及可能适用的任何费用。
9.5弃置设备处理流程：如果客户未在规定时间内（即自首次取件准备通知发出之日起已超过 30 天）回复最终通知，则该设备可能被视为“弃置” 。一旦设备被认定为弃置，服务中心可酌情采取以下任何措施：
- 退货费用由客户承担：服务中心可以选择使用商业快递或送货服务将设备寄回客户最后已知的地址，运费由客户承担（需货到付款或预先支付）。在这种情况下，服务中心在将设备交付给快递公司后即终止对设备的责任。与此次运输相关的任何费用（快递费、保险费、关税等）均由客户承担。如果设备在退货运输过程中丢失或损坏，服务中心概不负责，因为此次退货是由于客户未能领取设备而采取的措施。
- 处置或回收：如果退货不可行（例如，客户存档地址无效、客户明确未支付所需运费，或服务中心无法合理安排退货），服务中心有权根据适用法律处置设备。处置方式可能包括对设备进行环保回收或销毁，或出售设备（整体或部分出售）以收回客户欠服务中心的任何费用（例如未付服务费或仓储费）。如果发生此类出售，服务中心可将所得款项用于支付这些未付费用，且无义务将任何剩余款项退还给客户（客户一旦放弃设备，即丧失对设备或其价值的任何权利）。
（无论上述哪种情况，该设备均将被视为已弃置，且在法律允许的范围内，客户对该设备的所有权可被视为已合法移交给服务中心。服务中心将保留通信记录和时间记录，以证明已遵循弃置流程。）
9.6遗弃财产免责声明：客户同意，对于根据本条款被视为遗弃的设备，服务中心不承担任何丢失、损坏或毁坏的责任，且客户在遗弃程序完成后即放弃就该设备向服务中心提出任何索赔的权利。同样，服务中心对遗弃日期之后可能遗留在遗弃设备上的任何数据或个人信息也不承担责任。（服务中心通常会在处置设备时擦除或销毁所有存储数据的组件，但客户不应依赖此项措施，而应负责在将设备送修前删除任何敏感数据。）
9.7处置前取回：如果在最终处置被遗弃的设备之前，客户再次出现并希望取回该设备，服务中心可自行决定是否允许客户取回设备，但前提是客户支付所有未付费用（例如，因交付失败而产生的服务费、已产生的仓储费或服务中心预付的运费）。服务中心可能要求客户提供身份证明才能放行设备。如果客户提出请求时设备已被处置或已售出，则可能为时已晚，无法取回；在这种情况下，服务中心没有义务向客户进行赔偿，因为损失是由客户的延误造成的。
9.8仓储费：维修后的最初30天内，服务中心不收取仓储费。但超过30天后，如果客户明确要求延长保管期限，且服务中心书面同意，则将收取每日SGD $6.54 （含消费税）的仓储费。服务中心会在处理前告知客户总费用。如果客户未能支付约定的仓储费，服务中心可能会启动弃置程序。（一般情况下，弃置情况下不收取仓储费，除非客户明确要求延长保管期限；弃置是客户不予回应时的最后手段。）
10. 管辖法律和争议解决
10.1管辖法律：本协议及服务的提供应受新加坡共和国法律管辖并按其解释。无论客户身处何地（例如，客户暂时身处国外），本条款均适用新加坡法律，因为服务由位于新加坡的服务中心提供，且设备的保修服务也在新加坡进行。
10.2友好协商解决：如果客户与服务中心之间因服务或本条款产生任何分歧、索赔或争议，双方同意首先本着诚信原则，通过协商解决问题。客户可以联系服务中心的管理人员或拨打客服热线提出任何问题。服务中心将本着诚信原则，尽力及时处理并解决投诉或争议，包括在适当情况下上报至微星集团或其他途径。
10.3调解（可选） ：如果双方无法直接解决争议，经双方同意，可寻求通过调解解决争议，例如通过新加坡调解中心或类似的第三方中立机构。调解是自愿的，需要双方同意，但它是一种经济有效的解决分歧的方式。本条款并非强制要求调解，而是将其作为正式法律程序之前的另一种选择。
10.4管辖权和审判地：任何无法友好解决的争议均应由新加坡法院专属管辖。客户和服务中心同意，新加坡是就本服务或本条款相关的任何诉讼的适当且专属的审判地。如果客户是消费者，本条款并非旨在阻止客户通过消费者仲裁机构（例如小额索偿法庭）或新加坡法律规定的其他争议解决机构寻求救济；这些选项仍然适用。但是，最终，任何诉讼程序均应在新加坡法院提起（除非法律另有规定）。
10.5可分割性：如果本条款中的任何条款被法院或其他机构认定为无效、非法或不可执行，则该条款应被视为已进行必要的最小限度修改，使其可执行（如果可能）；如果无法修改，则该条款应被视为已从本协议中分割。本条款的其余条款应继续完全有效，且不受无效或不可执行条款的影响。
10.6不放弃权利：服务中心未能或延迟行使本条款或法律规定的任何权利或救济，不构成对该权利或任何其他权利或救济的放弃。同样，服务中心单独或部分行使任何权利或救济，并不妨碍其进一步行使该权利或救济，也不妨碍其行使任何其他权利或救济。服务中心放弃任何权利，必须以书面形式作出，并由服务中心的授权代表签署方可生效。
10.7完整协议：本条款（连同任何 MSI 保修政策或与设备维修相关的服务单）构成客户与服务中心之间关于 MSI 显示器取送服务的完整协议。本条款取代此前就此主题达成的任何协议、谅解或沟通（无论是口头还是书面形式）。为避免疑义，本文件侧重于物流和服务条件； MSI 产品保修条款（由 MSI 随产品提供）仍然适用于保修范围和缺陷产品的补救措施。如果本条款与 MSI 的标准保修条款之间存在任何直接冲突，则本条款适用于服务物流问题，而 MSI 的保修条款适用于维修/更换条件。
10.8条款修订：服务中心保留随时修订或更新本条款的权利。更新后的条款将通过服务中心网站提供，或应客户要求提供。但是，一旦客户提出服务请求，届时生效的条款将适用于该服务请求的整个持续时间。未经客户同意，服务中心不会对正在进行的服务条款进行实质性变更，从而对客户的权利产生不利影响。客户有责任审阅条款（如在提出服务请求时提供或提及的条款），并了解其义务。在条款变更后继续使用服务进行未来的保修索赔，即构成客户接受适用于这些未来索赔的新条款。
10.9第三方权利：除设备担保方 MSI（如适用）外，非本条款当事方的任何个人或实体均无权依据新加坡《合同（第三方权利）法》（第 53B 章）或其他任何法律强制执行本协议的任何条款。这意味着只有客户和服务中心（以及在保修义务范围内的 MSI）才有权强制执行本协议条款。
10.10商业客户赔偿：（本条款主要适用于企业客户或将服务用于商业用途的客户。本条款不适用于为个人或家庭用途购买服务的消费者。）客户（如非消费者）同意赔偿服务中心及其管理人员、员工和代理人，并使其免受因以下原因引起的任何第三方索赔、损失、损害或费用（包括合理的律师费）：(a) 客户违反本条款的任何规定；或 (b) 客户或其代表在与服务相关的任何疏忽或故意行为或不作为。例如，如果客户是一家公司，其送修的显示器包含机密数据，但未披露该显示器包含机密数据，且第三方声称存在违约行为，则客户应为服务中心进行辩护并赔偿其损失。如果索赔是由服务中心自身的疏忽或违反本条款造成的，则本赔偿条款不适用。消费者无需承担赔偿责任，因此本条款对将服务用于个人显示器的个人用户没有影响。
使用或参与 MSI 显示器保修取送服务，即表示您已阅读、理解并同意本条款及细则。本条款旨在通过明确规定双方的预期、责任和限制，保护客户和服务中心的权益。如果您对本条款有任何疑问或需要澄清任何事项，请在继续使用本服务前联系服务中心。使用本服务即表示您完全接受本条款。服务中心感谢您的合作，并期待根据本条款为您提供高效的 MSI 显示器保修服务。