Windows 블루스크린 오류 해결
(2025년 완벽 가이드)

윈도우 블루스크린 오류 이해하기

윈도우 블루스크린 오류(흔히 "죽음의 파란 화면"(BSOD)으로 알려짐)는 윈도우 시스템에 심각한 문제가 발생했을 때 표시되는 오류 화면입니다. 이 오류는 컴퓨터의 추가 손상을 방지하기 위해 모든 작업을 중단하고, 슬픈 표정의 파란색 화면이 나타나며, 일반적으로 컴퓨터를 갑자기 재시작하게 합니다. BSOD 오류는 생산성을 저해할 뿐만 아니라 데이터 손실 위험도 초래합니다.

에스몬드 서비스 센터는 10년 이상 복잡한 윈도우 오류, 특히 잦은 블루스크린 문제를 진단하고 해결해 왔습니다. 이 종합적인 2025년 가이드는 구글의 최신 EEAT(경험, 전문성, 권위, 신뢰성) 표준을 기반으로 싱가포르 사용자들이 윈도우 블루스크린 문제를 효율적으로 해결할 수 있도록 돕기 위해 제작되었습니다.

일반적인 윈도우 블루스크린 오류 코드에 대한 자세한 해결 방법

오류 코드

설명

빠른 해결 팁

열망하다

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT
처리됨

드라이버 업데이트, 디스크 공간 확인, BIOS 업데이트

열망하다

시스템 서비스 예외

그래픽 드라이버를 업데이트하고 RAM을 테스트하세요.

열망하다

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

RAM 테스트, 드라이버 업데이트, BIOS 초기화

열망하다

페이지가 지정되지 않은 영역에서 페이지 오류가 발생했습니다.

RAM을 확인하고, 디스크 검사를 실행하고, 드라이버를 업데이트하세요.

열망하다

핵심 프로세스가 중단되었습니다

시스템 파일 복구, 악성코드 검사, 저장장치 드라이버 업데이트

윈도우 블루스크린 오류의 원인

윈도우 블루스크린 오류(BSOD)는 다양한 근본적인 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 저희의 풍부한 경험을 바탕으로 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.

• 결함이 있거나 호환되지 않는 드라이버: 버그가 있거나, 오래되었거나, 충돌하는 장치 드라이버는 블루스크린(BSOD)의 가장 큰 원인입니다(충돌의 약 70%는 타사 드라이버 코드에서 비롯됩니다). 예를 들어, 새로 설치한 그래픽 드라이버나 USB 장치 드라이버가 Windows와 호환되지 않아 시스템이 충돌할 수 있습니다.
• 하드웨어 오류: 하드웨어 결함 또한 블루스크린의 원인이 될 수 있습니다. 불량 RAM, 하드 드라이브 고장(디스크 섹터 손상), CPU/GPU 과열 등이 흔한 원인입니다. 실제로 하드웨어 문제는 블루스크린 오류의 약 10%를 차지합니다. 불량 메모리 모듈이나 불안정한 오버클럭 프로세서로 인해 시스템이 예기치 않게 다운될 수 있습니다.
• 시스템 파일 손상: 중요한 Windows 시스템 파일이 손상되거나 누락된 경우(갑작스러운 전원 손실, 디스크 오류 또는 맬웨어 감염 등으로 인해) Windows가 추가 손상을 방지하기 위해 충돌할 수 있습니다.
• 소프트웨어 충돌 또는 버그: 특정 소프트웨어는 시스템 충돌을 일으킬 수 있습니다. 예를 들어, 운영 체제에 연결되는 바이러스 백신 프로그램이나 저수준 유틸리티가 의도치 않게 블루스크린(BSOD)을 유발할 수 있습니다. 마찬가지로, 운영 체제 버그(때때로 Windows 업데이트에서 발생) 또는 코딩이 제대로 되지 않은 애플리케이션으로 인해 Windows가 충돌할 수 있습니다.
• BIOS 또는 펌웨어 문제: 호환되지 않는 BIOS/UEFI 펌웨어 설정이나 오래된 BIOS 버전은 시스템 불안정을 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 지원되지 않는 BIOS 옵션이나 오래된 펌웨어는 최신 하드웨어를 제대로 처리하지 못해 블루스크린 오류가 발생할 수 있습니다.
• 과열 또는 전원 문제: 과도한 열은 하드웨어 오작동을 일으킬 수 있습니다. 예를 들어, GPU가 과열되면 고사양 작업을 수행하는 동안 블루스크린 오류가 발생할 수 있습니다. 마찬가지로, 전원 공급 장치가 부적절하거나 고장 나면 전압이 불안정해져 시스템 충돌이 발생할 수 있습니다.
• 악성코드 또는 바이러스 공격: 특정 악성코드(예: 루트킷)는 핵심 시스템 프로세스 또는 드라이버를 공격합니다. 바이러스가 커널 수준 코드를 손상시키거나 안전하지 않은 작업을 강제로 실행하면 Windows는 보호 조치로 시스템을 종료합니다.

요약하자면, 블루스크린(BSOD)은 "매우 근본적인 수준에서 무언가 잘못되었다"는 것을 의미합니다. 하드웨어, 소프트웨어 또는 둘 다의 문제일 수 있습니다. 블루스크린에는 문제 식별을 돕기 위해 STOP 코드 (예: 0x0000007E와 같은 16진수 코드 또는 CRITICAL_PROCESS_DIED와 같은 설명적인 이름)가 표시됩니다. 다음으로, 이러한 문제를 해결하기 위한 일반적인 단계를 살펴보겠습니다. 드라이버부터 하드웨어까지 각 잠재적 원인을 체계적으로 제거하면 일반적으로 PC를 다시 안정적으로 사용할 수 있습니다.

✅ 윈도우 블루스크린 오류 해결 방법 (단계별 안내)

특정 오류 코드를 자세히 살펴보기 전에 다음 일반적인 문제 해결 단계를 적용해 보세요. 이러한 단계는 블루스크린(BSOD)의 가장 흔한 원인을 해결하고 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

1. 오류 코드와 메시지를 기록해 두세요. 블루스크린이 나타나면 STOP 코드 와 오류 메시지(예: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 또는 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION )를 기록해 두십시오. 이 정보는 문제의 원인을 파악하는 데 매우 중요합니다. Windows 10/11에서는 블루스크린 화면에 일반적으로 "PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다." 라는 메시지와 함께 하단에 STOP 코드가 표시됩니다. 이 코드를 적어 두거나(휴대폰으로 사진을 찍어 두세요) 이 정보는 이 가이드 뒷부분에서 구체적인 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
2. 외부 장치 분리: 필수적이지 않은 외부 하드웨어(USB 드라이브, 프린터 등)를 모두 분리하고 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 고장난 주변 장치나 외장 드라이브로 인해 블루스크린 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 장치를 제거하면 외부 하드웨어 충돌 여부를 확인할 수 있습니다. 문제 해결 중에는 키보드와 마우스만 연결된 상태로 유지하십시오.
3. (필요한 경우) 안전 모드로 부팅: Windows가 완전히 로드되기 전에 PC가 충돌하는 경우(예: 시작 시 블루스크린 오류 반복 발생) 안전 모드 로 부팅해 보세요. 안전 모드는 최소한의 드라이버와 서비스로 Windows를 시작합니다. Windows 10/11에서는 Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작(복구 옵션 열기)을 클릭한 다음, 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작 으로 이동하여 안전 모드 사용을 선택하면 안전 모드로 진입할 수 있습니다. 안전 모드에서는 Windows가 기본 드라이버를 사용하므로, 문제가 있는 드라이버로 인해 충돌이 발생하는 경우 시스템을 안정화할 수 있습니다. 안전 모드로 진입한 후에는 아래의 해결 방법(예: 문제가 있는 드라이버 또는 소프트웨어 제거)을 진행할 수 있습니다.
4. 충분한 디스크 여유 공간 확보: 시스템 드라이브(일반적으로 C:)가 꽉 차지 않았는지 확인하세요. 디스크가 거의 꽉 차면 블루스크린 오류가 발생할 수 있습니다. Windows는 페이지 파일과 업데이트 설치를 위해 여유 공간이 필요합니다. 휴지통을 비우거나, 임시 파일을 삭제하거나, 불필요한 프로그램을 제거하여 공간을 확보하세요 . 일반적으로 드라이브의 최소 10~15%는 여유 공간으로 유지하는 것이 좋습니다.
5. 바이러스/악성코드 검사 실행: Windows 보안(Windows Defender) 또는 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 사용하여 악성코드를 검사하십시오. 시스템 파일이나 드라이버를 감염시키는 바이러스는 블루스크린을 유발할 수 있습니다. 악성코드를 제거하면 시스템 오류가 악의적인 변경으로 인한 것이 아님을 확인할 수 있습니다. (팁: 더 정확한 결과를 얻으려면 안전 모드에서 전체 검사를 실행하십시오.)
   
   
6. 장치 관리자에서 드라이버 문제를 확인하세요. 장치 관리자를 열고( Windows + X 키를 누른 다음 선택) 노란색 느낌표가 표시된 장치가 있는지 확인하세요. 이는 드라이버 문제임을 나타냅니다. 블루스크린 오류가 발생하기 시작한 시점에 드라이버를 업데이트하거나 설치했다면 해당 드라이버가 문제일 가능성이 높습니다. 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 다음 드라이버 탭에서 드라이버 롤백을 선택하여 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다. 롤백 옵션이 없는 경우 장치 드라이버를 제거하고 다시 시작해 보세요. Windows에서 보다 안정적인 일반 드라이버를 설치할 수 있습니다.
7. Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트 설치: 시스템이 최신 Windows 업데이트 로 완전히 업데이트되었는지 확인하세요. Microsoft는 시스템 안정성을 위한 수정 사항을 자주 배포합니다. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 로 이동하여 "업데이트 확인"을 클릭하세요. 모든 중요 업데이트를 설치하십시오. 또한 장치 드라이버, 특히 그래픽, 칩셋 및 네트워크 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요. 이러한 드라이버는 블루스크린 오류의 주요 원인입니다. 장치 관리자 또는 PC/마더보드 제조업체의 지원 사이트를 통해 드라이버를 업데이트할 수 있습니다. Windows 11에서는 설정 > Windows 업데이트 > 고급 옵션 > 선택적 업데이트 에서 드라이버 업데이트를 확인할 수도 있습니다. 새 드라이버는 종종 블루스크린 오류를 유발하는 버그를 수정합니다. (새로 업데이트된 드라이버로 인해 블루스크린 오류가 발생한 경우 6단계에 설명된 대로 드라이버를 이전 버전으로 되돌리세요.)
   
   
8. 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM을 실행하세요. 블루스크린은 시스템 파일이 손상되었거나 누락되었을 때 발생할 수 있습니다. Windows에는 이러한 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 내장 도구가 있습니다.

9. SFC는 손상된 시스템 파일을 검색하고 복구합니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트 (또는 PowerShell)를 열고 다음 명령을 실행하세요. sfc /scannow . 작업이 완료될 때까지 기다리세요. 오류가 발견되면 파일을 교체하려고 시도하고 결과를 보고합니다.

10. DISM은 시스템 이미지를 복구합니다. SFC 실행 후 다음 명령을 실행하십시오. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth . 이 명령은 필요한 경우 Windows Update에서 깨끗한 시스템 구성 요소를 다운로드합니다. SFC가 처음 실행에서 모든 파일을 복구하지 못하는 경우 DISM을 사용하십시오. (이 명령은 일반 Windows 환경에서 실행하거나, 시스템 충돌로 인해 정상적인 작동이 불가능한 경우 안전 모드/복구 환경에서 실행하십시오.) SFC와 DISM을 함께 사용하면 Windows 시스템 파일의 무결성을 복원하여 블루스크린 오류(BSOD)를 유발하는 여러 문제를 해결할 수 있습니다.
    
    

11. 과열 및 하드웨어 부하 점검: PC가 너무 뜨겁지 않은지 확인하세요. 과열은 시스템 종료 또는 충돌을 일으킬 수 있습니다. 특히 게임 등 고부하 상태에서 블루스크린이 발생하는 경우, 하드웨어 모니터링 도구를 사용하여 CPU/GPU 온도를 확인하세요. 팬과 통풍구의 먼지를 청소하고 팬이 제대로 작동하는지 확인하세요. CPU/GPU를 오버클럭했다면 기본 클럭 속도로 되돌리는 것을 고려해 보세요. 불안정한 오버클럭은 블루스크린의 주요 원인입니다. 또한 전원 공급 장치(PSU)가 적절한지, 고장 나지 않았는지 확인하세요. 불안정한 전원 공급은 시스템 충돌을 일으킬 수 있습니다.
12. 메모리 테스트를 실행하세요: 불량 RAM은 블루스크린의 주요 하드웨어 원인 중 하나이므로 Windows 메모리 진단 도구를 실행하십시오. Windows + R 키를 누르고 mdsched.exe 입력한 다음 "지금 다시 시작하여 문제 확인"을 선택하세요. PC가 재부팅되고 RAM 결함을 테스트합니다(테스트 결과는 자동으로 기록되며, 로그인 후 이벤트 뷰어에서 확인할 수 있습니다). 오류가 보고되면 RAM 모듈에 결함이 있을 가능성이 높습니다. 각 메모리 모듈을 하나씩 테스트하거나 MemTest86과 같은 고급 도구를 사용하여 더욱 철저하게 검사할 수 있습니다. 결함이 있는 RAM은 교체하십시오.
13. 디스크 검사(CHKDSK) 실행: 디스크 검사를 실행하여 하드 드라이브 오류를 찾아 수정하십시오. 디스크 파일 시스템 손상이나 불량 섹터는 블루스크린(특히 0x24 또는 0x7A와 같은 오류)을 유발할 수 있습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행하십시오. chkdsk C: /f . 일반적으로 다음 재부팅 시 검사를 예약할지 묻는 메시지가 표시됩니다. "Y"를 클릭하여 확인하고 재부팅하여 C: 드라이브를 검사하고 복구하십시오. 디스크 검사에서 많은 문제나 불량 섹터가 발견되면 드라이브 고장일 수 있으므로 데이터를 백업하는 것이 좋습니다.
14. 시스템 복원(사용 가능한 경우): 최근(드라이버 업데이트, 소프트웨어 설치 또는 설정 변경 후)에 블루스크린 오류가 발생하기 시작했다면 Windows 시스템 복원을 사용하여 문제가 발생하기 전 시점으로 시스템을 되돌려 보세요. Windows 10/11에서는 시작 메뉴에서 시스템 복원을 검색할 수 있습니다. PC가 안정적이었던 시점의 복원 지점을 선택하세요. 이렇게 하면 충돌의 원인이 될 수 있는 최근 변경 사항을 되돌릴 수 있습니다.
    
    위의 단계를 순서대로 진행하십시오. 주요 변경 사항(예: 드라이버 업데이트 또는 SFC 복구 실행)을 적용한 후에 는 컴퓨터를 다시 시작하고 블루스크린 오류가 계속 발생하는지 확인하십시오. 이러한 일반적인 해결 방법은 소프트웨어, 드라이버 및 기본 하드웨어 검사를 다루어 대부분의 일반적인 BSOD(블루스크린) 문제를 해결합니다. 여전히 충돌이 발생하는 경우, 다음 섹션에서 자세히 설명하는 특정 오류 코드에 대한 보다 구체적인 해결 방법을 찾아야 합니다.

Windows 10의 "블루 스크린 오류" 예시입니다 . 오류 코드(CRITICAL_PROCESS_DIED)가 표시됩니다. 오류 코드와 오류 메시지(하단)를 통해 문제 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

⚠️ 오류 코드 0x0000007E – 시스템 스레드 예외 처리 안 됨

의미: 오류 코드 0x0000007E 는 시스템 스레드에서 예외가 발생했지만 오류 처리기가 이를 포착하지 못했음을 나타냅니다. 쉽게 말해, Windows 커널에서 실행되는 프로세스(드라이버 또는 시스템 서비스)에서 예기치 않은 오류가 발생했는데, Windows가 이를 안전하게 처리하는 방법을 알지 못해 시스템이 충돌한 것입니다. 이 오류의 텍스트 이름은 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED이며, 블루스크린에 표시될 수 있습니다. 이 오류는 정상적인 작동 중이나 부팅 시에 자주 발생하며, 일반적으로 코드 0x7E 외에는 자세한 정보를 제공하지 않습니다(때때로 충돌을 일으킨 드라이버 파일 이름이 표시될 수 있습니다).

일반적인 원인: 0x7E 오류는 매우 광범위한 원인으로 알려져 있지만, 드라이버 문제가 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 예를 들어, 새로 설치했거나 결함이 있는 장치 드라이버(그래픽, 오디오, 네트워크 등)가 특정 작업을 제대로 처리하지 못해 이 오류가 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 디스크 공간 부족으로 인해 Windows 업데이트 또는 집중적인 작업 중에 0x7E 오류가 발생할 수 있습니다. 오래된 BIOS 또는 펌웨어 호환성 문제 또한 0x7E 오류의 원인이 될 수 있습니다. 또한 많은 블루스크린 오류와 마찬가지로 하드웨어 문제(예: 불량 하드 드라이브 또는 RAM)도 원인이 될 수 있지만, 0x7E 오류는 소프트웨어/드라이버 문제일 가능성이 더 높습니다.

✅ 0x0000007E 오류 해결 방법:

• 드라이버 업데이트 또는 롤백: 드라이버가 이 오류의 주요 원인일 수 있으므로 모든 주요 드라이버(특히 GPU, 칩셋 및 스토리지 드라이버)가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오. Windows Update를 사용하거나 제조업체 웹사이트에서 드라이버를 다운로드하십시오. 최근 드라이버 업데이트 후 0x7E 오류가 발생하기 시작했다면 이전 드라이버로 롤백하십시오. 그래픽 드라이버는 이 오류와 관련이 있는 경우가 많으므로 특히 주의 깊게 살펴보십시오.
• 디스크 공간 확보: 시스템 드라이브에 충분한 여유 공간이 있는지 확인하십시오. 앞서 언급했듯이 디스크 용량이 부족하면 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 디스크 공간을 확보하면 0x7E 블루스크린 오류가 해결되는 경우가 많습니다. C 드라이브에 최소 15%의 여유 공간을 확보하십시오. 필요한 경우 디스크 정리(cleanmgr)를 사용하여 임시 파일과 시스템 캐시를 삭제하십시오.
• 하드 드라이브에서 CHKDSK를 실행하세요: 디스크 오류나 불량 섹터는 이 오류 코드의 원인이 될 수 있습니다(특히 디스크 I/O 중에 시스템 스레드 예외가 발생하는 경우). 따라서 드라이브에서 chkdsk /f 명령을 실행하세요. 파일 시스템 오류를 수정하고 블루스크린이 다시 발생하는지 확인하세요. 하드 드라이브에 문제가 있는 경우 교체를 고려하세요. 정상적인 드라이브는 시스템 안정성에 매우 중요합니다.
• 문제가 되는 소프트웨어를 비활성화/제거하세요: 0x7E 오류가 발생하기 시작한 시점 전후로 설치했거나 업데이트한 소프트웨어가 있는지 확인해 보세요. 일부 사용자는 바이러스 백신이나 방화벽 프로그램으로 인해 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 발생한다고 보고했습니다. 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 최근에 설치한 앱을 제거하여 블루스크린 오류가 해결되는지 확인해 보세요. (안전 모드에서 실행하면 시스템 충돌을 방지할 수 있습니다.)
• BIOS/펌웨어 업데이트: 하드웨어 초기화 중이나 부팅 직후에 블루스크린이 발생하는 등 BIOS 관련 문제가 의심되는 경우, 메인보드에 BIOS 업데이트가 있는지 확인하십시오. BIOS를 업데이트하면 시스템 안정성과 호환성이 향상될 수 있습니다. 경고: BIOS 업데이트는 반드시 제조사의 지침을 정확히 따라야 합니다. 업데이트 실패 시 시스템이 완전히 고장날 수 있습니다. 최근에 BIOS 설정을 변경한 경우(오버클럭 등), BIOS를 기본값으로 초기화하는 것도 시도해 보십시오.
• 최후의 수단 - 레지스트리 수정(Intelppm): 특정 시스템에서 발생하는 일부 0x7E 오류에 대한 알려진 해결 방법 중 하나는 레지스트리에서 Intel 전원 관리 드라이버를 비활성화하는 것입니다( HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Intelppm -> Start = 4 설정). 이는 서로 다른 하드웨어(Intel 대 AMD CPU)에 Windows 이미지를 배포했을 때 일부 포럼에서 제안된 방법입니다. 그러나 레지스트리 편집은 고급 기술이며 위험합니다 . 신뢰할 수 있는 출처에서 Intelppm이 블루스크린의 원인으로 명확하게 지목된 경우에만 이 방법을 사용하고, 항상 레지스트리를 먼저 백업하십시오.

위의 해결 방법을 한 번에 하나씩 적용하십시오. 각 변경 사항(드라이버 업데이트 등) 후에는 시스템을 재부팅하고 0x7E 블루스크린 오류가 다시 발생하는지 확인하십시오. 대부분의 경우, 오류가 있는 드라이버를 업데이트하거나 디스크 공간을 확보하면 0x0000007E 오류가 즉시 해결됩니다 . 드라이버 및 디스크 공간 문제를 해결한 후에도 오류가 계속 발생하면 일반 섹션의 방법을 사용하여 하드웨어(RAM, HDD)를 다시 확인하거나 이 가이드 뒷부분의 고급 문제 해결 팁을 참조하십시오.

⚠️ 오류 코드 0x0000003B – 시스템 서비스 예외

의미: 오류 코드 0x0000003B 는 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류를 나타냅니다. 이는 Windows가 권한 없는 코드(사용자 모드)에서 권한 있는 코드(커널 모드)로 전환하는 과정, 특히 시스템 서비스 호출 중에 처리되지 않은 예외/오류가 발생했음을 의미합니다. 간단히 말해, 커널 모드에서 실행되는 Windows 서비스 또는 드라이버에 문제가 발생한 것입니다. 이러한 문제는 운영 체제를 보호하기 위해 종종 블루스크린(BSOD)을 발생시킵니다. 블루스크린에는 일반적으로 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION과 오류 코드 0x3B가 표시됩니다.

일반적인 원인: 0x3B 오류는 몇 가지 일반적인 원인으로 발생할 수 있습니다. 그래픽 드라이버 또는 GPU 사용량이 많은 작업이 주요 원인으로 언급되는데, 예를 들어 일부 사용자는 사용자 모드 그래픽 드라이버가 커널에 잘못된 데이터를 전달하여 0x3B 오류가 발생하는 문제를 겪었습니다. 불량 RAM 또한 간헐적인 0x3B 오류를 유발할 수 있습니다(손상된 데이터가 시스템 서비스에 전달됨). 또 다른 주요 원인은 버그가 있는 장치 드라이버 입니다. 코드가 제대로 작성되지 않은 드라이버는 Windows에서 호출될 때 오작동하여 이 오류 코드를 발생시킬 수 있습니다. 또한 시스템 서비스 자체에 문제가 발생할 수도 있습니다. 예를 들어 맬웨어 또는 운영 체제 버그로 인해 손상된 Windows 서비스는 0x3B 오류를 유발할 수 있습니다. 요약하자면, 메모리, 드라이버 또는 시스템 소프트웨어 문제는 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류의 주요 원인입니다.

✅ 0x0000003B 오류 해결 방법:

• 그래픽 드라이버 업데이트 또는 재설치: 0x3B 오류는 그래픽/하위 시스템 드라이버와 관련이 있으므로, 먼저 NVIDIA/AMD/Intel 공식 웹사이트에서 GPU 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오. 이미 최신 드라이버를 설치한 경우, 이전의 안정적인 버전으로 클린 설치를 시도해 보세요. 재설치 전에 필요한 경우 DDU(Display Driver Uninstaller)를 사용하여 이전 드라이버를 완전히 제거하십시오. 이 방법은 특히 게임이나 그래픽 집약적인 작업 중에 발생하는 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 블루스크린 오류를 해결하는 데 효과적입니다.
• 메모리 진단 실행: 메모리 손상이 원인일 수 있으므로 Windows 메모리 진단(일반적인 해결 방법 참조) 또는 MemTest86을 몇 번 실행해 보세요. 오류가 발견되면 RAM 모듈에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 해당 모듈을 교체하면 0x3B 블루스크린 오류가 완전히 해결될 수 있습니다. 오류가 없더라도 RAM을 다시 장착하거나 다른 슬롯에 모듈을 꽂아보는 것도 좋은 방법입니다.
• 시스템 파일 검사 및 복구: 다른 블루스크린 오류와 마찬가지로 sfc /scannow 및 DISM /RestoreHealth 을 실행하십시오. 시스템 서비스에서 사용하는 핵심 시스템 파일이나 라이브러리가 손상되어 예외가 발생할 수 있습니다. SFC는 이러한 손상된 시스템 파일을 복구합니다. 복구 후 블루스크린 오류가 다시 발생하는지 확인하십시오.
• 최근 설치한 소프트웨어 또는 Windows 업데이트 제거: 특정 응용 프로그램(특히 시스템 유틸리티 또는 바이러스 백신)을 설치한 후 또는 Windows 업데이트 후에 0x3B 오류가 발생하기 시작했다면 해당 소프트웨어/업데이트를 제거해 보세요. 소프트웨어의 경우 제어판 > 프로그램 및 기능 으로 이동하여 최근에 추가한 프로그램을 제거하세요. Windows 업데이트의 경우 업데이트 기록을 확인하고 가장 최근 업데이트를 제거하여 문제의 원인인지 확인할 수 있습니다. 때때로 새 업데이트의 버그로 인해 특정 환경에서 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류가 발생할 수 있습니다. (문제의 원인이 업데이트인 경우 Microsoft에서 수정 패치를 배포할 때까지 업데이트를 일시 중지하세요.)
• 고급 드라이버 검증 도구를 사용하여 드라이버 검사: Windows에는 드라이버 검증 도구가 내장되어 있어 드라이버 오류를 테스트하고 감지할 수 있습니다. 이 기능은 고급 단계이므로 주의해서 사용하십시오. 관리자 권한으로 명령 프롬프트(CMD)를 열고 verifier 입력한 다음, 모든 드라이버(또는 Microsoft 드라이버가 아닌 드라이버만)를 선택하여 검증하고 시스템을 재부팅하십시오. 특정 드라이버로 인해 0x3B 오류가 발생하는 경우, 드라이버 검증 도구는 의도적으로 시스템을 강제 종료하고 해당 드라이버를 블루스크린(BSOD)에 표시합니다. 경고: 이 과정 중에 블루스크린이 발생할 가능성이 높습니다. 따라서 시스템 강제 종료 및 재부팅을 감당할 수 있는 경우에만 이 작업을 수행하십시오. 검증 도구에서 드라이버 오류가 지적되면 해당 드라이버를 업데이트하거나 비활성화하여 문제를 해결하십시오. 작업 후에는 반드시 드라이버 검증 도구를 종료해야 합니다( verifier /reset ').
• 오버클럭 초기화 및 하드웨어 점검 : 오버클럭을 사용한 부품이 있다면 기본 클럭으로 되돌리세요. CPU나 GPU의 오버클럭이 불안정하면 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류가 발생할 수 있습니다. 또한, CPU가 과열되지 않았는지(쿨링 및 서멀 페이스트 점검) 확인하고, 파워 서플라이가 안정적인 전원을 공급하는지 확인하세요. 드물지만 메인보드나 GPU 고장으로 인해 이러한 블루스크린 오류가 발생할 수도 있으므로, 다른 하드웨어 문제를 배제하기 위해 (가능하다면 부품 교체를 통해) 점검을 해보는 것이 좋습니다.

각 문제 해결 후에는 시스템 안정성을 모니터링하십시오. 0x3B 오류는 해결하기 까다로울 수 있지만, 경험상 문제가 있는 드라이버를 업데이트하거나 불량 RAM을 교체하면 대부분 해결됩니다. 많은 사용자가 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류를 유발하는 불량 드라이버 또는 소프트웨어를 제거하는 것만으로 문제를 해결했다고 보고했습니다. 문제가 지속될 경우, 충돌 로그를 기록해 두십시오(BlueScreenView와 같은 도구를 사용하여 충돌 세부 정보를 확인하십시오). 이를 통해 패턴을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다(예: 인쇄 시 항상 충돌하는 경우 프린터 드라이버 문제일 수 있음). 필요한 경우, 이러한 세부 정보를 가지고 Microsoft 포럼이나 전문 지원팀에 문의하십시오.

⚠️ 오류 코드 0x0000001E – KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

의미: 오류 코드 0x0000001E 는 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 나타냅니다. 이는 커널 모드 프로그램(Windows의 일부 또는 높은 권한으로 실행되는 드라이버)에서 예외가 발생했지만 처리되지 않았음을 의미합니다. 즉, 커널 모드에서 예상치 못한 문제가 발생했고 오류 처리기가 이를 처리하지 못해 시스템이 충돌한 것입니다. "KMODE"는 커널 모드를 나타냅니다. 블루스크린에는 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED라는 텍스트와 함께 숫자 코드 0x1E가 표시될 수 있습니다.

일반적인 원인: 0x1E 버그 체크는 종종 메모리 관련 문제 또는 드라이버 문제와 관련이 있습니다. 일반적인 원인 중 하나는 불량이거나 호환되지 않는 RAM 입니다. 예를 들어, 서로 다른 RAM 모듈을 사용하거나 모듈이 완전히 장착되지 않은 경우 KMODE 예외가 발생할 수 있습니다. 불량 RAM은 확실히 이 오류를 유발할 수 있습니다. 또 다른 원인은 잘못된 장치 드라이버 입니다(0x7E 및 0x3B와 유사). 예를 들어, 유효하지 않은 메모리에 접근하려는 드라이버는 KMODE 예외를 발생시킬 수 있습니다. 일부 보고서에서는 0x1E가 하드웨어 호환성 문제 와 관련이 있다고 지적합니다. 예를 들어, 드라이버가 완전히 호환되지 않는 새로운 하드웨어 구성 요소(그래픽 카드 또는 NIC 등)로 인해 이 블루스크린이 발생할 수 있습니다. 드물지만 악성코드 나 보안 소프트웨어가 저수준에서 간섭하여 이 오류를 발생시킬 수도 있습니다.

✅ 0x0000001E 오류 해결 방법:

• RAM 테스트 및 재장착: RAM 문제는 주요 원인 중 하나이므로, 먼저 메모리 테스트부터 진행하십시오. Windows 메모리 진단 도구 또는 MemTest86을 실행해 보세요. 오류가 발견되면, RAM 모듈을 하나씩 제거하여 불량 모듈을 찾아냅니다. 또한, RAM 모듈이 메인보드 설명서에 따라 올바른 슬롯에 단단히 고정되어 있는지 확인하십시오. 최근에 새 RAM을 추가했다면, 시스템에 맞는 종류와 속도의 RAM인지 (기존 RAM과의 호환성도 확인) 확인해야 합니다. 테스트를 통과하더라도, 간혹 불안정한 RAM이 기본적인 테스트를 통과하는 경우가 있으므로, RAM 전압을 약간 높이거나 BIOS에서 타이밍 설정을 조정해 보는 것도 좋습니다 (BIOS 설정에 익숙하다면).
• 드라이버 업데이트 또는 롤백: 다른 블루스크린 오류와 마찬가지로 모든 주요 드라이버를 업데이트하십시오. 블루스크린이나 이벤트 로그에 언급된 드라이버에 특히 주의하십시오. 예를 들어, 블루스크린 텍스트에 "XYZ.sys에서 오류 발생"과 같은 내용이 표시되면 해당 XYZ.sys 드라이버에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 해당 드라이버를 제조사 웹사이트에서 업데이트하십시오. 반대로, 특정 드라이버 업데이트 후 0x1E 오류가 발생하기 시작했다면 장치 관리자를 통해 해당 드라이버를 롤백하십시오. 이는 디스크 컨트롤러, 네트워크 어댑터 등과 같이 커널 모드에서 작동하는 저수준 드라이버에 특히 중요합니다.
• 하드웨어 장치 불량 여부 확인: 블루스크린 오류가 발생하기 직전에 새 하드웨어(또는 주변 장치)를 설치했다면, 해당 장치를 분리하거나 제거해 보세요. 새 PCIe 카드나 USB 장치가 호환되지 않거나 불량일 수 있습니다. 예를 들어, 불량 USB 허브나 오래된 TV 튜너 카드는 커널 예외를 유발할 수 있습니다. 해당 장치를 제거하거나 비활성화한 후 시스템이 안정적으로 작동하는지 확인해 보세요.
• 악성코드 검사: 철저한 바이러스 검사를 실행하십시오. 일부 악성코드는 커널 작업에 개입하거나 커널 메모리를 손상시킬 수 있습니다. KMODE_EXCEPTION 오류는 이러한 간섭의 증상일 수 있습니다. 발견된 악성코드를 제거하는 것이 매우 중요합니다. 또한, 타사 보안 소프트웨어를 사용하는 경우 일시적으로 제거하는 것을 고려하십시오(일부 안티바이러스/방화벽 드라이버는 커널 수준에서 작동하여 충돌을 일으킬 수 있습니다). 그동안 Windows에 내장된 Defender를 사용하고 블루스크린 오류가 해결되는지 확인하십시오.
• BIOS 설정을 기본값으로 초기화하세요: 잘못된 BIOS 설정(예: 사용자 지정 메모리 타이밍, 부적절한 CPU 설정 등)은 0x1E 오류를 유발할 수 있습니다. BIOS 설정을 변경한 경우 공장 초기 설정으로 초기화해 보세요. 또한 펌웨어 버그를 수정하기 위해 BIOS/UEFI를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하세요.
• 고급 – 덤프 파일 분석: 위의 방법으로 해결되지 않는 지속적인 0x1E 오류의 경우, 메모리 덤프 파일을 분석하면 도움이 될 수 있습니다. WhoCrashed 또는 WinDbg와 같은 도구를 사용하여 미니덤프 파일(C:\Windows\Minidump에 있음)을 불러와 충돌 발생 시 실행 중이던 모듈을 확인할 수 있습니다. 특정 드라이버 또는 시스템 파일을 일관되게 가리키는 경우, 해당 부분을 집중적으로 분석해야 합니다. (이 단계는 선택 사항이며 다소 전문적인 내용이 포함되어 있으므로 디버깅 도구 사용에 익숙하지 않다면 건너뛰어도 됩니다.)

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 짜증스러울 수 있지만, 대개 메모리 불량이나 드라이버 버그 때문입니다. RAM을 철저히 테스트하고 문제가 있는 드라이버를 업데이트(또는 제거)하면 대부분의 0x1E 오류를 해결할 수 있습니다. 예를 들어, 많은 사용자가 불량 RAM 모듈을 교체하거나 호환되지 않는 RAM을 조정하는 것만으로 0x0000001E 블루스크린 오류가 해결되었다고 보고했습니다. 항상 한 번에 한 가지씩만 변경하고 테스트하여 어떤 조치가 실제로 문제를 해결했는지 확인하는 것이 중요합니다.

⚠️ 오류 코드 0x00000050 – 페이지가 표시되지 않은 영역에서 페이지 오류 발생

의미: 오류 코드 0x00000050은 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA라는 오류를 나타냅니다. 이 오류는 시스템이 페이지 폴트가 발생해서는 안 되는 메모리 영역, 즉 항상 접근 가능한 상태여야 하는 비페이지 영역(nonpaged area)에 접근하려다 실패할 때 발생합니다. 쉽게 말해, 유효하지 않거나 보호된 메모리 영역을 참조하려다 실패한 것입니다. 드라이버의 포인터 오류나 하드웨어 결함으로 인한 메모리 주소 손상이 원인일 수 있습니다. 이 오류 코드와 함께 "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"라는 블루스크린 메시지가 나타나는 것이 일반적입니다.

일반적인 원인: 0x50 블루스크린 오류는 불량 RAM 으로 인해 발생할 수 있습니다. 불량 메모리는 잘못된 메모리 참조를 유발할 수 있기 때문입니다. 또한 호환되지 않거나 버그가 있는 드라이버가 잘못된 메모리 주소를 읽거나 쓰는 경우에도 자주 발생합니다. 예를 들어, 오래된 안티바이러스 드라이버나 가상 장치 드라이버가 메모리에 잘못 접근하여 이 오류를 발생시킬 수 있습니다. 디스크 오류나 페이지 파일 손상도 0x50 오류의 원인이 될 수 있습니다. 간혹 안티바이러스 프로그램 자체가 원인으로 지목되기도 합니다. 과거에는 특정 보안 소프트웨어가 메모리에 잘못 접근할 경우 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 오류를 발생시킨 사례가 있었습니다. 요컨대, 원인은 하드웨어(RAM, 디스크)부터 소프트웨어(드라이버, 안티멀웨어, 시스템 서비스 오류)까지 다양합니다. 파일 시스템 손상 으로 인해 잘못된 메모리 참조가 발생할 수도 있습니다(드라이버가 디스크에서 메모리로 데이터를 로드하려고 할 때 데이터가 손상된 경우). 따라서 하드웨어와 소프트웨어 측면 모두를 고려해야 합니다.

✅ 0x00000050 오류 해결 방법:

• RAM 테스트 및 슬롯 교체: 0x1E 오류와 마찬가지로, 먼저 RAM 상태를 확인하십시오. Windows 메모리 진단 도구를 실행하고 오류가 발견되면 불량 RAM 모듈을 교체하십시오. 테스트에서 오류가 발생하지 않더라도, 여러 개의 RAM 모듈을 사용하는 경우 하나씩만 꽂아보거나(문제가 있는 모듈이 있는지 확인하기 위해) 마더보드의 다른 슬롯에 꽂아보는 것이 좋습니다. 특정 슬롯과 모듈 조합에서 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
• 가상 메모리 설정 확인: 가상 메모리(페이지 파일) 설정이 올바른지 확인하십시오. Windows는 기본적으로 이를 관리하지만, 페이지 파일 크기를 수동으로 너무 작게 설정했거나 현재 사용할 수 없는 다른 드라이브에 페이지 파일을 저장한 경우 페이지 오류가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 Windows에서 페이지 파일 크기를 자동으로 관리하도록 하는 것이 가장 좋습니다. 또한 페이지 파일이 문제가 있는 디스크(예: 문제가 있는 보조 HDD로 옮긴 경우)에 있는 경우 시스템 SSD/HDD로 다시 옮기는 것을 고려하십시오.
• 의심되는 드라이버를 업데이트하거나 비활성화하세요. 이벤트 뷰어 또는 BlueScreenView에서 단서를 찾아보세요. 블루스크린 오류(BSOD)에 특정 .sys 파일이 언급되는 경우가 많습니다. 그렇다면 해당 드라이버가 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 관련 소프트웨어/드라이버를 업데이트하세요. 예를 들어, 충돌 로그에 ntfs.sys 또는 win32k.sys 와 같은 파일이 보이면 이는 시스템 구성 요소(일반적으로 하드웨어 또는 바이러스 백신 관련)입니다. 타사 파일(예: 특정 소프트웨어와 관련된 xyz.sys )이 보이면 해당 소프트웨어를 업데이트하거나 제거하는 것이 중요합니다. 0x50 오류를 유발하는 것으로 알려진 드라이버에는 오래된 버전의 바이러스 백신 필터, 디스크 조각 모음 프로그램 또는 저수준에서 작동하는 백업 소프트웨어 드라이버가 포함됩니다. 파일 시스템에 연결될 수 있는 필수적이지 않은 유틸리티(예: 특정 바이러스 백신, 디스크 관리 도구)를 일시적으로 제거하여 블루스크린 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
• SFC, DISM, CHKDSK를 실행하십시오. 시스템 손상으로 인해 페이지 오류가 발생할 수 있으므로 이 세 가지 복구 도구를 모두 사용하십시오.

• sfc /scannow (시스템 파일 수정) 명령을 실행하세요.

• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (시스템 이미지 복구) 명령을 실행하십시오.

• 모든 드라이브에서 chkdsk /f 실행하여 파일 시스템 오류를 수정하십시오.
  이는 시스템 파일 손상이나 디스크 오류로 인해 잘못된 데이터가 메모리로 읽혀지는 경우에 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위한 것입니다. chkdsk Windows 또는 페이지 파일이 저장된 디스크에서 불량 섹터나 오류를 보고하는 경우, 이는 심각한 문제이므로 해당 드라이브를 교체하는 것을 고려해야 합니다.
  
  

• 악성코드 검사: 일부 악성코드는 메모리에 상주하며 메모리를 변조할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 안티멀웨어 도구를 사용하여 전체 시스템 검사를 실행하여 시스템이 깨끗한지 확인하십시오. 아이러니하게도, 안티멀웨어 도구 자체가 문제를 일으킬 수도 있다는 점을 명심하십시오. 잘못된 업데이트로 인해 안티바이러스 소프트웨어가 0x50 블루스크린 오류를 발생시킨 사례가 있습니다. 최근에 안티바이러스를 업데이트한 후 블루스크린 오류가 발생하기 시작했다면, 테스트를 위해 안티바이러스를 비활성화하거나 제거해 보십시오(Windows Defender는 임시 보호 장치로 사용할 수 있습니다).
• 클린 부팅 수행: 타사 소프트웨어 충돌을 배제하려면 클린 부팅 (기본 Microsoft 서비스만 시작)을 수행하십시오. Windows 10/11에서는 msconfig 입력하고 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 서비스를 숨긴 다음 "모두 사용 안 함"을 클릭하고 작업 관리자에서 시작 항목을 비활성화하면 클린 부팅을 수행할 수 있습니다. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 클린 부팅 상태에서 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 오류가 여전히 발생하는지 확인하십시오. 오류가 발생하지 않으면 비활성화한 서비스 또는 시작 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다. 해당 서비스를 하나씩 다시 활성화하여 충돌을 일으키는 서비스를 찾으십시오.

일반적으로 관련 드라이버를 업데이트하거나 불량 RAM을 교체하면 0x50 블루스크린 오류가 사라집니다. 예를 들어, 오래된 Wi-Fi 어댑터 드라이버 때문에 페이지 오류가 발생했던 경우, 드라이버를 업데이트하자마자 문제가 해결될 수 있습니다. 또는 불량 메모리 모듈을 교체했더니 0x00000050 오류가 더 이상 발생하지 않을 수도 있습니다. 체계적으로, 한 번에 하나씩 변경해 나가면 문제의 원인을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

⚠️ “중요 프로세스가 중단되었습니다” (정지 코드 0x000000EF)

의미: CRITICAL_PROCESS_DIED는 Windows 10/11에서 중요한 시스템 프로세스가 예기치 않게 종료되었음을 나타내는 오류 메시지입니다. 모든 블루스크린(BSOD)에는 오류 코드가 있으며, Critical Process Died의 코드는 0x000000EF 입니다. Windows는 csrss.exe, wininit.exe 등과 같이 필수 프로세스 없이는 제대로 작동할 수 없습니다 . 이러한 필수 프로세스 중 하나가 중지되거나 손상되면 Windows는 불안정한 상태로 실행되는 것을 방지하기 위해 이 오류를 발생시키고 시스템을 종료합니다. 최신 블루스크린 화면에서는 오류 코드 메시지로 "CRITICAL_PROCESS_DIED"가 표시됩니다.

일반적인 원인: 이 오류는 대개 시스템 파일 손상 또는 필수 프로세스와의 충돌이라는 두 가지 원인 중 하나로 발생합니다. 손상된 시스템 파일(디스크 불량 또는 맬웨어 감염)은 중요한 프로세스의 오류를 유발할 수 있습니다. 예를 들어, 중요한 서비스에 필요한 파일이 없거나 손상된 경우 서비스가 중단될 수 있습니다. 또 다른 원인은 드라이버 또는 소프트웨어 충돌 입니다. 버그가 있는 드라이버가 중요한 프로세스의 메모리를 잘못 수정하거나 중요한 프로세스를 강제로 종료(실수로라도)하면 이 블루스크린 오류가 발생할 수 있습니다. 일부 사용자는 작업 관리자에서 멈춘 줄 알고 종료했던 프로세스가 실제로는 중요한 프로세스였던 것을 알고 이 오류를 경험하기도 합니다(Windows는 일반적으로 중요한 프로세스의 종료를 차단하지만, 특정 상황이나 특정 도구를 사용할 때는 예외적으로 종료가 가능할 수 있습니다). 맬웨어 감염 또한 원인으로 의심됩니다. 일부 맬웨어는 중요한 Windows 프로세스를 공격하거나 모방하여 실제 프로세스의 충돌을 유발합니다. 또한, 데이터 손상을 일으키는 하드웨어 문제(불량 RAM 또는 디스크)도 간접적으로 중요한 프로세스의 오류를 초래할 수 있습니다.

✅ CRITICAL_PROCESS_DIED 오류 해결 방법:

• 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM을 실행하세요. 시스템 손상이 주요 원인이므로 먼저 sfc /scannow 명령을 실행하십시오. 이 블루스크린 오류는 Windows가 중요한 시스템 파일의 무결성을 신뢰할 수 없음을 나타내는 경우가 많습니다 . SFC는 모든 보호된 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 교체합니다. 이어서 DISM 명령을 실행하여 구성 요소 저장소 손상을 복구하십시오. 이러한 도구는 대부분의 경우 근본적인 문제를 해결하며, SFC 로그에서 파일 복구 여부를 확인할 수 있습니다. 도구를 실행한 후 시스템을 재부팅하고 오류가 계속 발생하는지 확인하십시오.
• 악성코드 검사: Windows Defender 또는 선호하는 안티멀웨어 프로그램을 사용하여 전체 시스템을 정밀 검사하십시오. 발견된 위협 요소를 모두 제거하십시오. 중요 프로세스 충돌은 루트킷이나 트로이목마가 시스템 프로세스를 방해하는 증상일 수 있습니다. 시스템이 깨끗한지 확인하십시오. 악성코드가 발견되어 제거된 경우, SFC를 다시 실행하여 악성코드로 인한 손상을 복구하십시오.
• 디스크 상태 확인: 중요한 프로세스는 종종 디스크 작업(시스템 파일 읽기 등)을 포함하므로 디스크에 문제가 없는지 확인해야 합니다. 시스템 드라이브에서 CHKDSK 실행하십시오. 또한 CrystalDiskInfo와 같은 도구를 사용하여 SSD/HDD의 SMART 상태를 확인하는 것도 고려해 보세요. 드라이브에 문제가 있는 경우(불량 섹터, 읽기/쓰기 오류) 데이터가 손상되어 시스템 프로세스가 충돌할 수 있습니다. 중요한 데이터는 백업하고 필요에 따라 고장난 드라이브를 교체하십시오.
• 드라이버 업데이트(특히 스토리지 드라이버): 스토리지 컨트롤러 드라이버 또는 GPU 드라이버에 문제가 있으면 중요 프로세스에서 사용하는 메모리 데이터가 손상될 수 있습니다. 모든 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오. 특히 SATA/AHCI 또는 NVMe 컨트롤러 드라이버(디스크 관리)가 최신 버전인지 확인하십시오. Microsoft 기본 스토리지 드라이버와 타사 드라이버를 번갈아 사용해 보면 차이가 있는지 확인할 수 있습니다. 마찬가지로 그래픽 및 주변 장치 드라이버도 업데이트하십시오. 사운드 드라이버 문제로 인해 절전 모드/재개 시 시스템 프로세스가 충돌하는 경우가 있었지만(드문 경우임), 모든 드라이버를 업데이트하면 이러한 가능성을 제거할 수 있습니다.
• 클린 부팅 또는 안전 모드를 사용하여 문제 해결: 안전 모드로 부팅하여 시스템을 잠시 사용해 보세요. 여전히 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류가 발생합니까? 그렇지 않다면 안전 모드에서 실행되지 않는 타사 프로그램이나 드라이버가 원인일 수 있습니다. 앞서 설명한 대로 클린 부팅을 수행하여 문제의 소프트웨어를 좁혀 나가세요. Windows와 긴밀하게 통합된 소프트웨어(VPN 클라이언트, 보안 소프트웨어, 고급 시스템 유틸리티)가 원인인 경우가 많습니다. 이러한 프로그램을 하나씩 제거하여 블루스크린 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
• 시스템 복원 또는 현재 위치 업그레이드: 문제가 최근에 발생했고 복원 지점이 있는 경우, 복원을 통해 중요 프로세스 오류를 유발한 변경 사항을 되돌릴 수 있습니다. 복원 지점이 없거나 복원으로 문제가 해결되지 않으면 Windows의 현재 위치 업그레이드 복구를 고려해 보세요. 이 방법은 기존 Windows 위에 Windows 10/11 설치 프로그램을 실행하여(파일 및 앱 유지 옵션 선택) Windows 시스템 파일을 다시 설치하는 것입니다. 이렇게 하면 데이터는 삭제되지 않습니다. 모든 핵심 시스템 구성 요소를 교체하여 지속적인 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류를 해결할 수 있으며, 이는 전체 OS 초기화 바로 전 단계입니다.
• 하드웨어 점검: 이 특정 오류의 원인으로는 흔하지 않지만, RAM과 CPU를 테스트해 보는 것이 좋습니다. RAM 테스트에는 MemTest86을 사용하고, CPU 스트레스 테스트(예: Prime95)를 실행하여 안정성을 확인하세요. CPU에 미세한 결함이 있어도 다양한 이상 증상이 나타날 수 있으며, 메인보드 결함도 마찬가지입니다. 시스템에 과부하가 걸렸을 때만 블루스크린이 발생한다면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 또한, 시스템 과열 여부를 확인하세요(HWMonitor 등을 사용). 중요한 Windows 프로세스가 해당 프로세스가 의존하는 하드웨어가 과열로 인해 오작동하면 프로세스가 종료될 수 있습니다.

일반적으로 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류는 손상된 시스템 파일을 복구하거나 중요한 프로세스를 종료시키는 소프트웨어를 찾아 해결합니다 . 예를 들어, 백업 소프트웨어가 svchost.exe 프로세스를 종료시키는 것을 발견하고 해당 소프트웨어를 제거하면 블루스크린 오류가 해결될 수 있습니다. 또는 SFC를 실행하여 손상된 핵심 DLL 파일을 찾아 복구하면 시스템 안정성이 회복될 수 있습니다. 단계별로 진행하면 이 오류를 해결할 수 있습니다.

(참고: Windows Insider 빌드에서는 블루스크린이 파란색 화면 대신 녹색 화면으로 나타납니다. 하지만 문제 해결 방법은 동일합니다!)

⚠️ "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" 오류 (0x3B 관련)

의미: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION은 앞서 설명한 0x3B 오류 코드의 텍스트 이름입니다. 이 오류는 해당 오류가 발생했을 때 블루스크린(BSOD)에 표시됩니다. 0x3B 오류 코드에 대해서는 이미 자세히 다뤘으므로, 이는 사용자 모드에서 커널 모드로 전환하는 동안 예외가 발생했음을 의미하며, 대개 드라이버 또는 메모리 문제로 인해 발생한다는 점을 기억하십시오.

왜 따로 언급하는 걸까요? 많은 사용자가 오류 코드보다는 '시스템 서비스 예외 '라는 이름으로 검색하기 때문입니다. 이 오류는 기본적으로 0x0000003B 오류와 동일합니다. 블루스크린에 "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION"이라는 메시지가 표시될 수 있으며, 때로는 Windows에서 특정 파일(예: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(dxgmms2.sys) 은 DirectX/그래픽 드라이버 문제일 수 있음)을 암시하기도 합니다. 이 오류에 대한 해결 방법은 0x3B 오류의 해결 방법과 동일합니다.

✅ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류 해결 방법:

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류를 해결하는 방법:
0x0000003B 섹션의 지침을 따르세요. 요약하자면, 드라이버(특히 그래픽 드라이버)를 업데이트하고, 메모리 테스트를 실행하고, 시스템 파일을 복구하세요. 드라이버 업데이트를 강조하는 이유는 오래된 드라이버가 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류의 주요 원인이기 때문입니다. 또한, Windows 자체도 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 패치는 종종 안정성 문제를 해결해 줍니다. 이 오류가 계속 발생하고 블루스크린에 특정 드라이버 파일 이름이 표시되는 경우(예: 오류 발생 항목: netio.sys 또는 이와 유사한 메시지), 해당 구성 요소(예: netio.sys는 네트워크 드라이버와 관련됨)에 집중하여 문제를 해결하세요. 파일 이름이 표시되는 것은 단서가 될 수 있습니다. 관련 장치를 비활성화하거나 업데이트하여 블루스크린 오류를 해결할 수 있습니다.

요약하자면, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION은 stop 0x3B 오류 코드입니다. 이는 새로운 오류 코드가 아니라 시스템이 동일한 문제를 식별하는 또 다른 방식입니다. 앞서 설명한 해결 방법을 적용하면 이 문제도 효과적으로 해결됩니다. 다만, 이 오류 코드로 검색하는 사용자가 이 가이드에서 해결 방법을 찾을 수 있도록 하기 위함입니다.

지속적인 오류 또는 하드웨어 관련 블루스크린 오류에 대한 고급 해결 방법

위의 단계를 모두 시도했는데도 여전히 블루스크린이 자주 발생한다면 고급 문제 해결 방법을 사용해야 합니다. 이러한 방법은 하드웨어 진단 및 시스템 분석을 더욱 심층적으로 수행합니다.

• 하드웨어 진단 유틸리티를 실행하세요: 많은 PC 제조업체(Dell, HP, Lenovo 등)는 하드웨어 테스트용 진단 도구를 제공합니다. 예를 들어, Dell은 SupportAssist와 내장된 ePSA 진단 도구를 제공합니다. 이러한 도구 또는 타사 유틸리티를 사용하여 CPU, GPU, RAM 및 디스크를 철저히 테스트하세요. MemTest86 (메모리), Prime95 또는 Intel Processor Diagnostic Tool (CPU), FurMark (GPU 스트레스 테스트), CrystalDiskInfo(디스크 상태 확인)와 같은 도구는 표준 검사에서 놓칠 수 있는 불안정한 하드웨어를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하드웨어 구성 요소에서 스트레스 테스트 중 불안정한 모습을 보이면 수리 또는 교체를 고려하세요. 하드웨어 문제는 일반적인 소프트웨어 수정으로는 해결되지 않는 무작위적인 블루스크린 오류(BSOD)를 유발할 수 있습니다.
• 드라이버 검증 도구(디버깅 모드) 활성화: 앞서 0x3B 오류 설명에서 언급했듯이, 드라이버 검증 도구는 고급 사용자를 위한 강력한 유틸리티입니다. 드라이버 때문에 시스템이 충돌하는 것으로 의심되지만 원인을 찾을 수 없는 경우, 검증 도구를 활성화하여 Microsoft 드라이버를 제외한 모든 드라이버에 부하를 줄 수 있습니다. 드라이버에 이상이 발견되면 의도적으로 시스템을 충돌시키고, 문제가 있는 드라이버 이름과 함께 블루스크린(BSOD)을 표시합니다. 이 기능은 주의해서 사용해야 하며, 사용 전에 반드시 데이터를 백업하십시오. (중요 드라이버에 문제가 있는 경우 부팅 루프가 발생할 수 있으며, 이 경우 안전 모드에서 검증 도구를 비활성화해야 합니다.) 이 방법을 사용하면 일반적인 작동 시에는 명확하게 드러나지 않는 문제 드라이버를 찾아낼 수 있습니다.
• 메모리 덤프 파일 분석: 모든 블루스크린(BSOD)은 충돌 당시 시스템 메모리 상태를 담고 있는 덤프 파일( .dmp )을 생성합니다. 디버깅 도구를 사용하여 이러한 덤프 파일을 분석할 수 있습니다. 사용자 친화적인 도구로는 NirSoft의 BlueScreenView 와 같은 프로그램이 최근 충돌 덤프 목록을 보여주고 관련된 드라이버를 강조 표시해 줍니다. 더 자세한 분석을 위해서는 Microsoft의 WinDbg (Windows 디버거)를 사용하세요. 덤프 파일(일반적으로 C:\Windows\Minidump 에 있음)을 불러와서 !analyze -v 와 같은 명령어를 실행합니다. 예외와 그 원인이 될 가능성이 높은 모듈을 나타내는 줄을 찾으세요. 다소 전문적인 내용이지만, TenForums, BleepingComputer와 같은 온라인 커뮤니티에서 전문가들이 덤프 파일 해석을 도와줄 수 있습니다. 이러한 분석을 통해 특정 DLL이나 드라이버에서 항상 충돌이 발생하는 등의 패턴을 파악하여 문제 해결에 집중할 수 있습니다.
• BIOS/UEFI 설정 및 업데이트: 지속적인 블루스크린 오류(BSOD)가 발생하는 경우, BIOS 문제와 같은 좀 더 드문 원인을 고려해 보세요. BIOS/UEFI 설정을 기본값으로 초기화하지 않았다면 초기화해 보세요. 메인보드 제조사 웹사이트에서 BIOS 업데이트가 있는지 확인해 보세요. BIOS 업데이트 변경 로그에 "시스템 안정성 향상" 또는 "예기치 않은 충돌 수정"과 같은 내용이 포함되어 있는 경우가 있습니다. 특히 최신 하드웨어 또는 운영 체제와 함께 구형 BIOS를 사용하는 경우 업데이트가 도움이 될 수 있습니다. BIOS 플래싱 시에는 지침을 주의 깊게 따라야 합니다. 또한, 오버클럭, 고급 캐싱 또는 섀도잉 설정 등 필수적이지 않은 BIOS 기능을 비활성화하여 안정성이 향상되는지 확인해 보세요.
• 하드웨어 구성 요소 재장착 또는 교체: PC 전원을 끄고 접지한 후 내부 구성 요소를 재장착하십시오. RAM 모듈을 제거했다가 다시 장착하고, 저장 장치 케이블을 분리했다가 단단히 다시 연결하고, 가능하면 그래픽 카드 및 기타 확장 카드를 다시 장착하십시오. 연결이 느슨하거나 약간의 부식이 간헐적인 문제를 일으킬 수 있습니다. 여분의 부품이 있거나 빌릴 수 있다면 구성 요소를 하나씩 교체해 보십시오. 예를 들어 다른 파워 서플라이를 사용하거나, 다른 그래픽 카드로 테스트하거나, 시스템을 다른 콘센트에 연결해 볼 수도 있습니다(이상하게 들릴지 모르지만, 주변 환경의 전원 공급 불량이나 접지 불량이 문제를 일으킬 수 있습니다). 이러한 방식으로 구성 요소를 교체해 보면 문제가 있는 하드웨어를 찾아낼 수 있습니다.
• 복구 설치 또는 OS 재설치: 다른 방법으로도 블루스크린 오류가 해결되지 않으면 Windows 설치 자체에 복구 불가능한 손상이 발생했을 가능성이 있습니다. Windows 10/11의 경우, 시스템 파일만 재설치하고 프로그램과 데이터는 그대로 유지하는 복구 설치를 시도해 보세요. 이렇게 하면 전체 삭제 없이 근본적인 문제를 해결할 수 있습니다. 복구 설치를 하려면 Microsoft 웹사이트에서 최신 Windows 10/11 ISO 파일을 다운로드하고, Windows 내에서 Setup.exe를 실행한 다음 "개인 파일 및 앱 유지"를 선택하세요. 복구 설치 후 Windows 업데이트를 다시 적용하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 (데이터 백업 후) Windows를 새로 설치하여 처음부터 다시 시작할 수 있습니다. 새로 설치한 후에도 블루스크린 오류가 계속 발생하면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 하지만 소프트웨어 손상으로 인해 발생한 블루스크린 오류는 새로 설치하면 사라지는 경우가 많습니다.
• 전문가의 도움을 받으세요: 때때로 모든 노력을 기울였음에도 불구하고 블루스크린 오류(BSOD)는 숙련된 사용자조차도 해결하기 어려울 수 있습니다. 주저하지 말고 전문 기술자나 관련 포럼에 도움을 요청하세요. 예를 들어 싱가포르에서는 필요한 경우 마이크로소프트 지원이나 공인된 지역 PC 수리 센터에 문의할 수 있습니다. 시도해 본 모든 방법과 덤프 분석 결과를 제공하면 문제 진단에 큰 도움이 될 것입니다.

이러한 고급 기술을 사용하면 모든 가능성을 꼼꼼히 살펴볼 수 있습니다. 소프트웨어, 드라이버, 운영 체제, 하드웨어 등 거의 모든 계층을 점검하는 셈입니다. 철저한 테스트 후에는 예상치 못한 원인을 발견할 수도 있습니다. 예를 들어 특정 BIOS 설정과 드라이버 조합이나 고장난 멀티탭과 같은 외부 요인이 원인일 수 있습니다. 이 단계에서는 인내심과 철저함이 중요합니다. 다행히 체계적인 접근 방식을 통해 거의 모든 블루스크린 문제를 해결할 수 있습니다 . 올바른 구성 요소나 코드를 찾아 교체하기만 하면 됩니다.

💡 향후 윈도우 블루스크린 오류 예방

블루스크린 문제를 해결했다면 다음 목표는 문제가 재발하지 않도록 방지하는 것 입니다. Windows 10/11 시스템의 안정성을 유지하고 향후 블루스크린 오류를 방지하기 위한 몇 가지 권장 사항은 다음과 같습니다.

• Windows와 드라이버를 최신 상태로 유지하세요. Windows 업데이트를 활성화하되, 기능 업데이트는 충분한 테스트를 거칠 때까지 연기하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 최신 보안 패치와 버그 수정 사항을 받을 수 있습니다. 그래픽 카드, 칩셋, 네트워크 카드 등 주요 구성 요소의 드라이버 업데이트는 Windows 업데이트의 선택적 업데이트 또는 제조업체 유틸리티를 통해 정기적으로 확인하세요. 업데이트된 드라이버와 운영 체제 수정 사항은 알려진 충돌 원인을 해결하고 호환성을 향상시킵니다.
• 신뢰할 수 있는 소프트웨어만 사용하세요: 불법 복제 소프트웨어나 신뢰할 수 없는 소프트웨어는 설치하지 마십시오. 이러한 소프트웨어에는 악성코드나 불안정한 드라이버가 포함될 수 있습니다. 잘 알려진 프로그램을 사용하고 더 이상 필요하지 않은 소프트웨어는 제거하십시오. 특히 여러 개의 백신 프로그램이나 시스템 최적화 도구를 동시에 실행하지 마십시오. 충돌이 발생하여 시스템 불안정을 초래할 수 있습니다.
• 정기적으로 악성코드를 검사하세요: Windows 보안 프로그램이나 다른 신뢰할 수 있는 악성코드 방지 도구를 사용하여 정기적으로 검사를 실행하십시오. 최신 위협은 눈에 띄지 않게 시스템에 문제를 일으킬 수 있습니다. 시스템을 악성코드로부터 보호하면 예기치 않은 시스템 오류의 주요 원인 중 하나를 제거할 수 있습니다.
• 하드웨어 상태 모니터링: 몇 달에 한 번씩 시스템 온도를 확인하고 케이스 내부의 먼지를 청소하는 것이 좋습니다. 과열은 하드웨어 관련 블루스크린(BSOD)의 흔한 원인입니다. PC 케이스 내부의 공기 흐름이 원활한지 확인하세요(팬을 청소하고, 온도가 너무 높으면 케이스 팬을 추가하는 것을 고려해 보세요). 드라이브의 SMART 데이터를 주시하고, 재할당 섹터 또는 읽기 오류가 발생하기 시작하면 드라이브가 완전히 고장나기 전에 교체하세요. 데스크톱용 무정전 전원 공급 장치(UPS) 또는 전압 조정기가 있다면 사용하세요. 안정적인 전원 공급은 전원 변동으로 인한 시스템 오류를 방지할 수 있습니다.
• 오버클럭은 피하거나 (혹은 안전하게) 하세요: 하드웨어를 사양 이상으로 끌어올리면 뛰어난 성능을 얻을 수 있지만, 시스템 안정성을 심각하게 저해할 수 있습니다. 오버클럭이 꼭 필요한 경우, 점진적으로 속도를 높이고 스트레스 테스트를 통해 안정성을 철저히 검증해야 합니다. 오버클럭 후 블루스크린(BSOD)이 발생하면 즉시 설정을 되돌리세요. 오버클럭으로 인한 블루스크린은 하드웨어의 한계에 도달했거나 냉각/전압 조정이 필요하다는 신호입니다. 특히 업무에 중요한 컴퓨터의 경우, 안정성을 최대한 확보하려면 기본 클럭 속도로 작동시키거나 안전 범위 내에서 적당한 오버클럭만 하는 것이 가장 좋습니다.
• 품질 좋은 하드웨어와 주변기기를 사용하세요: 저렴한 무명 브랜드 부품(파워 서플라이, RAM, USB 장치)은 문제를 일으킬 수 있습니다. 품질 좋은 파워 서플라이에 투자하세요(저품질 파워 서플라이는 불안정한 전원을 공급하여 각종 시스템 오류를 유발할 수 있습니다). 호환성을 보장하기 위해 메인보드의 QVL(호환 공급업체 목록)에 있는 RAM을 사용하세요. USB 장치와 같은 주변기기의 오작동(예: USB 포트 단락)도 운영체제를 다운시킬 수 있습니다. 따라서 특정 외부 장치에서 이상 동작이 발견되면 해당 장치를 교체하거나 제거하세요.
• 시스템 보호 및 백업 활성화: 시스템 드라이브에서 시스템 복원을 항상 활성화하십시오. 복원 지점은 문제가 발생한 변경 사항(예: 잘못된 드라이버 업데이트)을 신속하게 되돌리는 데 매우 유용합니다. 또한 중요한 데이터는 정기적으로 백업하십시오(파일 기록 또는 타사 백업 솔루션 사용). 최악의 경우, 블루스크린 오류로 시스템이 부팅되지 않더라도 백업이 있으면 문제 해결 또는 Windows 재설치 중에 데이터 손실을 방지할 수 있습니다.
• 주기적으로 디스크 무결성을 검사하세요. sfc /scannow 및 DISM /CheckHealth 와 같은 도구를 주기적으로 실행하여 시스템 파일이 손상되지 않았는지 확인하십시오(몇 달에 한 번 정도). 또한 chkdsk 또는 그래픽 디스크 오류 검사 도구를 사용하여 드라이브의 오류를 주기적으로 검사하십시오(Windows에서 문제가 감지되면 자동으로 실행할 수도 있습니다). 이러한 사전 예방적 검사를 통해 문제가 발생하기 전에 발견할 수 있습니다.
• 시스템 로그 모니터링: 주기적으로 이벤트 뷰어 (Windows 로그 -> 시스템)와 안정성 모니터 (시작 메뉴에서 "안정성 모니터" 검색)를 확인하세요. 이러한 도구를 통해 반복되는 오류나 경고를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 로그에서 디스크 컨트롤러 오류나 드라이버 충돌을 발견하면 블루스크린(BSOD)으로 이어지기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.

이러한 예방 팁을 따르면 블루스크린 오류 발생 가능성을 크게 줄일 수 있습니다. 간단히 말해, 자동차를 관리하듯이 시스템을 관리해야 합니다. 최신 상태로 유지하고, 깨끗하게 관리하며, 품질 좋은 부품과 연료(소프트웨어)를 사용해야 합니다. 블루스크린 오류를 100% 없앨 수는 없지만(하드웨어는 노후화되고 새로운 버그가 발생할 수 있으니까요), 발생 빈도를 줄일 수는 있습니다. 그리고 만약 오류가 발생하더라도 이제는 침착하고 효과적으로 문제를 해결할 수 있는 지식을 갖추게 되었습니다.

💡 윈도우 블루스크린 오류 해결에 도움이 되는 자료

윈도우 블루스크린 문제를 더 잘 이해하고 해결하는 데 도움이 되는 유용한 자료들을 아래에서 확인해 보세요.

✅ 내부 가이드(당사 사이트):

• Windows 10/11에서 드라이버를 업데이트하는 방법
  드라이버를 효과적으로 업데이트하고 관리하는 단계별 가이드.
• Windows 10/11 안전 모드 완벽 가이드
  PC를 안전하게 시작하고 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.
• PC 하드웨어 진단 체크리스트
  PC의 RAM, CPU 및 저장 장치를 빠르게 테스트해 보세요.
• PC 예방 유지 관리 팁
  시스템 안정성을 유지하고 윈도우 블루스크린 오류를 방지하는 간단한 팁입니다.

✅ 신뢰할 수 있는 외부 링크:

• 마이크로소프트: 블루스크린 오류 해결 방법
  마이크로소프트 공식 안내에 따른 블루스크린(BSOD) 문제 해결 방법입니다.
• Microsoft Learn: 버그 검사 0x3B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
  시스템 서비스 예외 오류에 대한 기술적 세부 정보입니다.
• 드라이버 다운로드: NVIDIA
  드라이버 관련 블루스크린 오류를 해결하기 위한 공식 드라이버 업데이트입니다.
• 메모리 테스트86
  RAM 안정성 및 무결성 검사를 위한 무료 도구입니다.
• Resplendence의 WhoCrashed
  블루스크린 오류의 정확한 원인을 파악하는 데 사용하기 쉬운 도구입니다.

이러한 자료들을 활용하면 윈도우 블루스크린 오류를 자신 있게 처리하고 해결할 수 있는 능력을 충분히 갖추게 될 것입니다.

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에스몬드 서비스 센터에서 검토 및 발행, 2025년 5월 18일

Esmond Service Centre에스몬드 서비스 센터에서 발행