BitLocker에서 키 입력을 요구하는 오류가 발생했을 때 빠른 해결 방법 및 복구 가이드

Windows 10 또는 11 PC를 부팅했는데 예상치 못한 BitLocker 복구 화면이 나타나 복구 키를 요구하는 상황을 상상해 보세요. BitLocker가 부팅할 때마다 복구 키를 계속 요구하는, 즉 '키 입력 무한 루프'에 빠진 다면 매우 짜증스럽고 불안할 수 있습니다. BitLocker는 사용자가 의도적으로 설정을 변경하지 않았더라도 잠재적인 보안 위험이나 시스템 구성 변경을 감지하면 48자리 복구 키를 요구합니다. 다행히 이 BitLocker 문제는 해결할 수 있습니다.

이 가이드에서는 "BitLocker에서 키를 요구하는 메시지가 계속 표시되는 문제" 가 발생하는 원인과 해결 방법을 설명합니다. 복구 키를 찾는 방법과 BitLocker가 문제를 일으킨 원인을 해결하여 더 이상 키를 요구하지 않도록 하는 방법을 안내해 드립니다. 또한 복구 키를 전혀 모르는 경우의 대처 방법도 다룹니다. 에스몬드 서비스 센터는 언제든지 여러분의 PC를 다시 정상적으로 사용할 수 있도록 직접적인 지원을 제공할 준비가 되어 있습니다.

요약: "BitLocker에서 키를 입력하라는 메시지가 멈춤" 문제를 해결합니다.

핵심 사항

해야 할 일 (간략히 보기)

징후

부팅할 때마다 파란색 복구 화면에서 48자리 키를 입력하라는 메시지가 나타납니다.

첫 번째 단계

올바른 키를 한 번 입력하여 잠금을 해제한 다음 원인을 해결하세요.

열쇠를 찾으세요

Microsoft 계정(복구 키 ID 일치) · USB · 인쇄물 · Azure AD/IT

ID를 일치시키세요

화면에 표시된 키 ID를 사용하여 이 장치에 맞는 키를 선택하세요.

일반적인 유발 요인

BIOS/UEFI 설정 변경 · TPM 비활성화/초기화 · 보안 부팅 토글 · 부팅 순서/USB 연결 · 주요 Windows 업데이트

루프를 멈추세요

BIOS에서 TPM 및 Secure Boot를 활성화하고, UEFI 모드인지 확인하고, 부팅 순서를 올바르게 설정하고, 시간을 정확하게 설정하십시오.

BitLocker를 다시 밀봉하세요

Windows에서: 보호 일시 중지 → 재부팅 → 보호 재개(신뢰 새로 고침)

빠른 명령

manage-bde -protectors -get C: · -unlock C: -RecoveryPassword <48digits> · -protectors -disable/enable C:

키를 찾을 수 없습니다

데이터를 복호화할 수 없습니다. 해결 방법: Windows 초기화/재설치, 백업에서 복원

도움 받기

직접적인 복구 또는 설정이 필요하신가요? 에스몬드 서비스 센터(싱가포르)에서 처음부터 끝까지 지원해 드립니다.

올바른 복구 키를 찾으십시오

BitLocker 복구 키를 입력하라는 메시지가 계속 표시되는 문제를 해결하는 첫 번째 단계는 PC에 맞는 BitLocker 복구 키를 찾는 것입니다. 이 키는 암호화된 드라이브를 잠금 해제하는 데 사용되는 고유한 48자리 코드입니다. 복구 메시지가 표시되는 경우 BitLocker가 보안 조치로 이 키를 요청하는 것입니다. 다음은 복구 키를 찾고 컴퓨터에 맞는 키인지 확인하는 방법입니다.

• Microsoft 계정: 다른 장치를 사용하여 Microsoft 계정에 로그인하고 BitLocker 복구 키에 액세스합니다(예: aka.ms/myrecoverykey ). 목록에서 PC를 찾고 잠긴 PC 화면에 표시된 복구 키 ID 와 비교합니다. 일치하는 ID를 찾으면 해당 48자리 키를 사용하여 드라이브 잠금을 해제합니다.
• 다른 위치: 복구 키가 Microsoft 계정에 없는 경우, 키를 저장해 둔 USB 플래시 드라이브나 인쇄물을 확인하세요. 회사 또는 학교 노트북의 경우, 복구 키가 조직의 IT 시스템(예: Azure AD)에 저장되어 있을 수 있으므로 IT 관리자에게 문의해야 할 수도 있습니다.

올바른 복구 키가 없으면 컴퓨터에 전혀 접근할 수 없습니다. 올바른 키를 입력하여 PC 잠금을 해제한 후에는 BitLocker에서 키를 입력하라는 메시지가 계속 표시되는 문제가 다시 발생하지 않도록 근본적인 문제를 해결할 수 있습니다.

BitLocker가 작동된 원인을 파악하세요

많은 사용자가 BitLocker가 갑자기 키를 요구하는 이유에 대해 궁금해합니다. BitLocker는 사용자를 귀찮게 하려는 것이 아니라 데이터를 보호하기 위한 것입니다. 일반적으로 모든 것이 정상이라면 TPM(Trusted Platform Module)을 사용하여 부팅 시 드라이브 잠금을 자동으로 해제합니다. 부팅할 때마다 키를 계속 요구한다면 시스템 환경에 어떤 변화가 발생하여 BitLocker가 플랫폼의 무결성을 신뢰하지 못하는 것입니다. 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

• BIOS/UEFI 구성 변경: 예를 들어 TPM 비활성화, 보안 부팅 활성화/비활성화, 부팅 모드 변경(UEFI/레거시) 또는 기타 펌웨어 설정 조정은 BitLocker 키 입력 요청 오류의 원인이 될 수 있습니다.
• 하드웨어 변경 또는 재설정: 마더보드나 하드 디스크와 같은 하드웨어를 교체하거나 제거하거나, TPM을 초기화하거나, 부팅 순서를 변경하는 도킹 스테이션이나 USB 장치와 같은 새 주변 장치를 연결하는 경우에도 BitLocker에서 키 입력을 요구하는 화면이 멈추는 문제가 발생할 수 있습니다.

무엇이 변경되었는지 파악하면 다음 단계에서 Bitlocker가 키를 요구하는 오류가 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

반복되는 알림이 사라지도록 근본 원인을 해결하세요.

복구 키로 잠금 해제한 후에는 다음 재부팅 시 BitLocker가 다시 키를 묻지 않도록 해야 합니다. 즉, 키 입력을 유발한 변경 사항을 해결해야 합니다. BitLocker 키 입력 요청 문제가 계속 발생하는 근본적인 원인을 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요.

1. BIOS에서 TPM 활성화: BIOS/UEFI 설정으로 부팅합니다(시작 시 F2, Del 또는 다른 키를 누름). TPM (보안 칩)이 활성화되어 있는지 확인하십시오. TPM이 비활성화되어 있으면 BitLocker가 시스템을 검증할 수 없으므로 TPM을 활성화한 다음 설정을 저장 하고 PC를 다시 시작하십시오 .
2. BIOS 기본 설정 복원: BIOS 설정으로 인해 문제가 발생했다고 의심되는 경우, BIOS/UEFI 기본 설정을 불러오세요. 이렇게 하면 TPM 및 보안 부팅과 같은 표준 보안 옵션이 다시 활성화되고 시스템이 정상 상태(최신 Windows의 경우 UEFI 모드)로 복원됩니다. 기본 설정으로 되돌리면 BitLocker가 의심스럽다고 판단한 구성이 대부분 초기화됩니다.
3. 부팅 순서 및 장치를 확인하십시오. 하드 드라이브가 부팅 순서에서 첫 번째에 있는지 확인하십시오(최소한 USB/DVD 드라이브보다 앞에 있어야 함). 또한 부팅하기 전에 모든 외장 드라이브를 분리하십시오. 예기치 않은 부팅 장치를 제거하면 BitLocker가 부팅 경로에 새로운 하드웨어가 추가될 때 오류를 일으키지 않습니다.

이러한 조정을 완료한 후 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 대부분의 경우 이러한 해결 방법으로 BitLocker 키 입력 오류가 해결됩니다. 시스템 구성이 정상으로 복구되었으므로 BitLocker에서 더 이상 키를 입력하라는 메시지가 표시되지 않아 오류가 계속 발생하는 문제가 완전히 해결됩니다. 만약 여전히 복구 메시지가 표시된다면 다음 단계에서 BitLocker를 다시 봉인하십시오.

BitLocker를 현재 구성으로 다시 봉인합니다.

BitLocker에서 키를 요구하는 반복적인 문제를 해결하는 마지막 단계는 현재 시스템 설정을 신뢰할 수 있는 상태로 인식하도록 BitLocker를 다시 봉인하는 것입니다. 이를 위해 운영 체제 드라이브에서 BitLocker 보호를 일시 중지했다가 다시 시작해야 합니다. Windows에서 BitLocker 관리 설정(제어판 또는 Windows 설정)을 열고 C: 드라이브의 보호 일시 중지를 클릭합니다. 작업을 확인하면 BitLocker가 일시적으로 비활성화됩니다(다음 부팅 시 키가 필요하지 않음). 이제 PC를 다시 시작합니다. 복구 키를 묻지 않고 부팅될 것입니다. Windows로 돌아오면 BitLocker 설정으로 다시 이동하여 드라이브의 보호를 다시 시작합니다 . 이렇게 하면 BitLocker가 시스템의 현재 상태를 새로 기록하고 암호화 키를 해당 상태에 봉인합니다. 이후 시스템 상태가 변경되지 않는 한 BitLocker는 시작 시 키를 묻지 않을 것입니다.

열쇠가 없다면 어떻게 해야 할까요?

하지만 BitLocker 복구 키를 찾을 수 없다면 어떻게 해야 할까요? 이 경우 BitLocker에서 키를 입력하라는 메시지가 계속 표시되고 해결 방법이 없습니다. 드라이브에 암호화된 데이터는 접근할 수 없게 되며(Microsoft 지원팀조차도 분실된 BitLocker 키를 복구할 수 없습니다), PC를 다시 사용하려면 Windows를 초기화하거나 재설치 해야 합니다. 이렇게 하면 드라이브가 완전히 초기화되고 암호화된 데이터도 모두 삭제됩니다.

이 시점에서는 전문가의 도움을 받는 것이 현명합니다. 에스몬드 서비스 센터는 Windows 재설치부터 백업을 통한 데이터 복구 시도까지, 다음 단계를 안내해 드릴 수 있습니다. BitLocker 암호 해독 키 없이는 누구도 BitLocker를 해제할 수 없지만, 저희 팀은 시스템을 다시 설정하고 향후 백업을 확보할 수 있도록 도와드립니다. BitLocker 암호 해독 키 입력 오류로 인해 곤란을 겪은 후에는 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 BitLocker 복구 키를 여러 안전한 장소에 보관하는 것이 좋습니다.

BitLocker에서 키 입력을 요구하는 오류가 발생했을 때 모든 사용자가 시도해 볼 수 있는 빠른 해결 방법

요약하자면, BitLocker에서 키 입력 메시지가 계속 표시되는 문제를 해결하려면 올바른 복구 키를 찾아서 사용하고, BitLocker를 활성화시킨 시스템 변경 사항(예: BIOS 또는 하드웨어 변경)을 해결한 다음, 보호를 일시 중지했다가 다시 시작하여 BitLocker를 다시 활성화해야 합니다. 이러한 단계를 따르면 부팅할 때마다 BitLocker에서 키 입력 메시지가 더 이상 표시되지 않아 BitLocker 키 입력 메시지가 계속 표시되는 문제가 영구적으로 해결됩니다.

향후 이러한 문제가 발생하지 않도록 BitLocker 복구 키를 항상 안전한 위치(예: Microsoft 계정 및 인쇄본)에 백업해 두십시오. PC 하드웨어 또는 펌웨어를 크게 변경할 계획이라면 BitLocker를 먼저 일시 중지하여 시스템이 오류를 일으키고 복구 키를 요구하지 않도록 하십시오. 또한, 문제가 발생하더라도 중요한 데이터가 안전하게 보존될 수 있도록 정기적으로 파일을 백업하십시오.

Bitlocker 복구 과정에서 키를 입력하라는 메시지가 나타나면 당황하지 마세요. 올바른 접근 방식을 사용하면 해결할 수 있습니다. 모든 방법을 시도해 봤지만 여전히 복구 프롬프트를 넘어갈 수 없다면 전문가의 도움을 받는 것을 고려해 보세요.

전문가의 팁과 지원을 통해 지속적으로 소통하세요.

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Esmond Service Centre본 내용은 에스몬드 서비스 센터에서 검토 및 최초 게시되었으며, 2025년 10월 19일에 게재되었습니다.