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想象一下，当你启动 Windows 10 或 11 电脑时，却突然看到 BitLocker 恢复屏幕，要求输入一个你从未预料到的密钥。如果每次启动时 BitLocker 都要求输入恢复密钥——实际上就是一个BitLocker 密钥请求循环——这既令人沮丧又令人担忧。BitLocker 会在检测到潜在安全风险或系统配置更改时要求输入 48 位恢复密钥，即使你并没有故意更改任何重大设置。好消息是，这种 BitLocker 难题是可以解决的。
本指南将解释“BitLocker 提示输入密钥”问题出现的原因以及解决方法。我们将引导您找到恢复密钥，并修复触发 BitLocker 的问题，使其不再频繁提示输入密钥。此外，我们还将介绍如果您完全没有密钥该怎么办。Esmond服务中心随时准备为您提供现场技术支持，帮助您恢复电脑正常运行。
简要说明：修复“BitLocker 要求输入密钥”的问题
关键点
行动指南（一览）
症状
每次启动时，蓝色恢复屏幕都会要求输入 48 位密钥。
第一步
输入正确的密钥一次即可解锁，然后修复故障原因。
找到钥匙
Microsoft 帐户（匹配恢复密钥 ID）· USB · 打印输出 · Azure AD/IT
匹配ID
使用屏幕上的密钥 ID 选择此设备的正确密钥
常见触发因素
BIOS/UEFI 更改 · TPM 关闭/清除 · 安全启动已切换 · 启动顺序/已连接 USB · Windows 重大更新
停止循环
在 BIOS 中：启用 TPM 和安全启动，确保处于 UEFI 模式，设置正确的启动顺序，并设置正确的启动时间。
重新密封 BitLocker
在 Windows 系统中：暂停保护 → 重启 → 恢复保护（刷新信任）
快速命令
manage-bde -protectors -get C: · -unlock C: -RecoveryPassword <48digits> · -protectors -disable/enable C:
未找到密钥
数据无法解密；可选方案：擦除/重装Windows系统，从备份恢复。
获取帮助
需要现场恢复或设置服务？Esmond 服务中心（新加坡）可提供端到端协助。
找到正确的恢复密钥
解决BitLocker 提示需要输入密钥的问题，第一步是找到适用于您电脑的正确 BitLocker 恢复密钥。该密钥是一个唯一的 48 位代码，用于解锁您的加密驱动器。如果您看到恢复提示，说明 BitLocker 出于安全考虑需要此密钥。以下是如何找到该密钥并确保其与您的电脑匹配：
- Microsoft 帐户：使用另一台设备登录您的 Microsoft 帐户并访问您的 BitLocker 恢复密钥（例如，通过aka.ms/myrecoverykey ）。在列表中找到您的电脑，并将其恢复密钥 ID与锁定电脑屏幕上显示的 ID 进行比较。找到匹配的 ID 后，使用相应的 48 位密钥解锁您的驱动器。
- 其他位置：如果密钥不在您的 Microsoft 帐户中，请检查您可能保存过密钥的任何 U 盘或打印件。对于工作或学校的笔记本电脑，恢复密钥可能存储在您所在组织的 IT 系统（例如 Azure AD）中，因此您可能需要联系您的 IT 管理员。
如果没有正确的恢复密钥，您将完全无法访问您的计算机。输入正确的密钥并解锁电脑后，您就可以着手修复根本问题，以避免再次出现BitLocker 要求输入密钥的问题。
了解导致 BitLocker 触发的原因
许多用户都疑惑为什么 BitLocker 会突然要求输入密钥。BitLocker 并非故意刁难用户，而是为了保护您的数据。通常情况下，如果一切正常，它会在启动时使用可信平台模块 (TPM) 自动解锁您的驱动器。如果每次启动都要求输入密钥，则说明系统环境中的某些因素发生了变化，导致 BitLocker 无法信任平台的完整性。常见触发因素包括：
- BIOS/UEFI 配置更改：例如，禁用 TPM、切换安全启动、更改启动模式（UEFI/Legacy）或其他固件设置调整——这些都可能触发BitLocker 要求密钥卡住的问题。
- 硬件更改或重置：更换或移除硬件（如主板或硬盘）、清除 TPM，甚至连接新的外围设备（如扩展坞或 USB 设备，这些都会改变启动顺序）——这些也可能导致BitLocker 要求输入密钥的情况。
找出可能发生的变化有助于你在下一步解决BitLocker 密钥卡住的问题。
找出根本原因并解决重复提示问题
使用恢复密钥解锁后，您需要防止 BitLocker 在下次重启时再次询问密钥。这意味着您需要修复导致此问题的任何更改。请尝试以下步骤，从根本上解决BitLocker 一直询问密钥的问题：
- 在 BIOS 中启用 TPM：重启进入 BIOS/UEFI 设置（启动时按 F2、Del 或其他键），确保TPM （安全芯片）已启用/激活。如果 TPM 处于关闭状态，BitLocker 将无法验证系统，因此请将其启用，然后保存并重启电脑。
- 恢复 BIOS 默认设置：如果您怀疑问题是由 BIOS 设置引起的，请加载默认的 BIOS/UEFI 设置。这将重新启用标准安全选项（例如 TPM 和安全启动），并确保系统处于正常状态（现代 Windows 的 UEFI 模式）。恢复默认设置通常可以清除 BitLocker 检测到的任何可疑配置。
- 检查启动顺序和设备：确保硬盘在启动顺序中排在第一位（或至少排在任何 USB/DVD 设备之前）。此外，启动前断开所有外部驱动器。移除意外的启动设备可确保 BitLocker 不会因启动路径中的新硬件而出现异常。
完成这些调整后，请重启计算机。对于大多数用户来说，这些修复方法可以解决BitLocker 密钥卡住的错误。大多数情况下，由于系统配置已恢复正常，BitLocker 将不再提示输入密钥，从而彻底结束BitLocker 密钥卡住的循环。如果仍然出现恢复提示，请继续执行下一步，重新密封 BitLocker。
将 BitLocker 重新密封到当前配置
要彻底解决BitLocker 反复要求输入密钥的问题，最后一步是使用当前的系统设置重新加密 BitLocker，使其将此配置视为受信任状态。为此，请暂停并恢复操作系统驱动器上的 BitLocker 保护。在 Windows 系统中，打开 BitLocker 管理设置（控制面板或 Windows 设置），然后单击“暂停 C 盘的保护”。确认此操作——这将暂时关闭 BitLocker（下次启动时无需输入密钥）。现在，重启电脑。它应该会在启动时不再要求输入恢复密钥。进入 Windows 后，再次打开 BitLocker 设置，然后恢复该驱动器的保护。这将强制 BitLocker 重新记录系统的当前状态，并将加密密钥加密到该状态。此后，只要系统状态保持不变，BitLocker 就不会在启动时反复要求输入密钥。
如果没有钥匙怎么办？
但如果您实在找不到 BitLocker 恢复密钥怎么办？在这种情况下， BitLocker 提示需要密钥的问题就很难解决。驱动器上的加密数据将无法访问（即使是微软支持也无法恢复丢失的 BitLocker 密钥）。您唯一能再次使用电脑的方法是重置或重新安装 Windows ，但这会擦除驱动器上的所有数据并清除所有加密数据。
此时，寻求专业帮助是明智之举。埃斯蒙德服务中心可以协助您完成后续步骤，包括重装Windows系统以及尝试从备份中恢复数据。虽然没有密钥无法解密BitLocker，但我们的团队可以帮助您重新设置系统，并确保您拥有备用备份。经历过BitLocker密钥卡住的惊险时刻后，您一定会希望将BitLocker恢复密钥保存在多个安全的地方，以避免日后再次发生此类紧急情况。
BitLocker 密钥卡住需要输入：每个用户都可以尝试的快速修复方法
总之，要解决BitLocker 密钥卡住的问题，您应该找到并使用正确的恢复密钥，解决触发 BitLocker 的系统更改（例如 BIOS 或硬件更改），然后通过暂停和恢复 BitLocker 保护来重新加密 BitLocker。按照这些步骤操作后，BitLocker 将不再在每次启动时提示输入密钥，从而彻底解决BitLocker 密钥卡住的问题。
为避免将来再次出现此类问题，请务必将 BitLocker 恢复密钥备份到安全位置（例如，保存在您的 Microsoft 帐户中并打印一份副本）。如果您计划对电脑的硬件或固件进行重大更改，请先暂停 BitLocker，以免系统出现故障并要求输入密钥。当然，定期备份文件也至关重要，这样即使出现意外情况，您的重要数据也能安全无虞。
如果遇到令人头疼的BitLocker 密钥卡住界面，请不要惊慌——只要方法得当，就能解决。如果您已经尝试了所有方法仍然无法通过恢复提示，请考虑寻求专业人士的帮助。
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