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如果您在使用 Actxa 产品时遇到问题，这里有一份官方指南，可以帮助您了解保修范围以及如何顺利进行保修索赔。
如需更换由HPB发放的追踪器，请通过Healthy 365应用程序预约，并仅可在以下HPB指定中心进行更换：
HPB指定的兑换中心
如需咨询其他关于 HPB 发行的故障追踪器的事宜，请发送电子邮件至 hpb_mailbox@hpb.gov.sg。
通过 Actxa 官方 Lazada 商店购买的追踪器：如果您直接从 Actxa 的官方 Lazada 商店购买了 Tempo 系列追踪器，您的保修索赔将由我们的授权服务中心 - Esmond Service Centre 提供支持。
追踪器购自 Actxa 官方 Lazada 商店
为了帮助您轻松了解涵盖哪些问题，我们将 Actxa 的指南简化成以下清晰易懂、便于用户理解的表格：
| ✅ 保修范围内 | ❌ 不在保修范围内 |
|---|---|
| 电池问题：无法充电、电池电量消耗过快 | 断裂或损坏的肩带或表耳 |
| 屏幕问题：闪烁、显示不完整或无显示 | 水渗漏或冷凝损害 |
| 触摸传感器：无响应或间歇性工作 | 充电底座等配件 |
| 蓝牙同步：无法正常配对或同步 | 后置传感器脱落 |
| 追踪问题：步数、心率、血氧饱和度不准确 | 因误用、操作不当或意外事故造成的缺陷 |
| 睡眠追踪：仅当伴有步数或心率追踪问题时才予以承保。 | 正常磨损 |
| 外观缺陷：开裂或破损（仅限全新未使用产品） | 标签被更改或移除的产品 |
| 标签缺陷：二维码扫描问题（仅适用于全新未使用产品） | 不同批次产品在OLED亮度或产品颜色方面存在差异 |
| 固件和软件问题：日期/时间不准确、同步问题 | 数据丢失或服务中断 |
注意：收到新产品后，如发现任何外观或标签缺陷，请立即报告。产品一旦使用，这些问题将不再享受保修服务。
您的 Actxa 追踪器享有自购买之日起一年的有限保修。请务必保留您的购买收据或订单确认函作为有效的购买凭证。如无有效凭证，保修期将默认为自 Actxa 首次向其授权经销商交付产品之日起一年。如果您持有电子版凭证（例如清楚显示购买日期的本地购买凭证照片或截图），同样可作为有效凭证。
按照以下简单专业的步骤，即可顺利申请保修服务：
在提出保修索赔之前，请准备好以下信息：
目视检查您的追踪器，确认没有明显的意外损坏、误用或不当操作迹象。
请查阅用户手册或访问 Actxa 常见问题解答页面，尝试进行初步故障排除。这通常可以快速解决常见问题，无需采取进一步措施。
如果故障排除后问题仍然存在，请直接发送电子邮件至enquiry@actxa.com联系 Actxa 客户支持。请清晰提供步骤 1中所有必需的详细信息，以便加快您的索赔处理速度。
在某些情况下，我们的客户支持团队可能会指示您前往我们的授权服务中心，以验证您的保修资格并完成简单的产品检查。
经核实并批准您的索赔后，我们将按原样为您更换故障追踪器。您将收到全新或翻新的追踪器作为替换品。
把故障告诉我们，我们会回复可能的原因、价格和所需时间。检测免费；若无法修复，您无需付费。
以下评价原文为英文，此处为机器翻译。
请将设备送到新明或亚历山大的 Esmond Service Centre — 免费检测，维修从 $65 起，许多可在 1–2 小时内完成。