Actxa保修索赔新加坡

HPB 发行的追踪器保修服务

如需更换由HPB发放的追踪器，请通过Healthy 365应用程序预约，并仅可在以下HPB指定中心进行更换：

HPB指定的兑换中心

如需咨询其他关于 HPB 发行的故障追踪器的事宜，请发送电子邮件至 hpb_mailbox@hpb.gov.sg。

Lazada 购买的 Actxa Tempo 追踪器的保修服务

通过 Actxa 官方 Lazada 商店购买的追踪器：如果您直接从 Actxa 的官方 Lazada 商店购买了 Tempo 系列追踪器，您的保修索赔将由我们的授权服务中心 - Esmond Service Centre 提供支持。

追踪器购自 Actxa 官方 Lazada 商店

保修范围涵盖哪些问题？

为了帮助您轻松了解涵盖哪些问题，我们将 Actxa 的指南简化成以下清晰易懂、便于用户理解的表格：

注意：收到新产品后，如发现任何外观或标签缺陷，请立即报告。产品一旦使用，这些问题将不再享受保修服务。

如何查看您的 Actxa Tracker 是否在保修期内

您的 Actxa 追踪器享有自购买之日起一年的有限保修。请务必保留您的购买收据或订单确认函作为有效的购买凭证。如无有效凭证，保修期将默认为自 Actxa 首次向其授权经销商交付产品之日起一年。如果您持有电子版凭证（例如清楚显示购买日期的本地购买凭证照片或截图），同样可作为有效凭证。

Actxa保修索赔流程（分步指南）

按照以下简单专业的步骤，即可顺利申请保修服务：

1. 第一步：收集所需信息

   在提出保修索赔之前，请准备好以下信息：

   • 产品型号
   • 购买日期
   • 购买凭证（例如，收据、Lazada订单确认号、Zendesk工单号）
   • 您的全名和联系方式

2. 步骤 2：检查您的追踪器

   目视检查您的追踪器，确认没有明显的意外损坏、误用或不当操作迹象。

3. 步骤 3：执行基本故障排除

   请查阅用户手册或访问 Actxa 常见问题解答页面，尝试进行初步故障排除。这通常可以快速解决常见问题，无需采取进一步措施。

4. 第四步：联系 Actxa 客户支持

   如果故障排除后问题仍然存在，请直接发送电子邮件至enquiry@actxa.com联系 Actxa 客户支持。请清晰提供步骤 1中所有必需的详细信息，以便加快您的索赔处理速度。

5. 第五步：前往授权服务中心（如有建议）

   在某些情况下，我们的客户支持团队可能会指示您前往我们的授权服务中心，以验证您的保修资格并完成简单的产品检查。

6. 第六步：保修更换

   经核实并批准您的索赔后，我们将按一对一方式为您更换故障追踪器。您将收到全新或翻新的追踪器作为替换品，并在同一次到访中于我们信明巷的门店当场交付——索赔本身不收取任何费用。

告诉我们故障 — 免费检测，无需承诺

把故障告诉我们，我们会回复可能的原因、价格和所需时间。检测免费；若无法修复，您无需付费。