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如果您在使用 Actxa 产品时遇到问题，这里有一份官方指南，可以帮助您了解保修范围以及如何顺利进行保修索赔。
如需更换由HPB发放的追踪器，请通过Healthy 365应用程序预约，并仅可在以下HPB指定中心进行更换：
HPB指定的兑换中心
如需咨询其他关于 HPB 发行的故障追踪器的事宜，请发送电子邮件至 hpb_mailbox@hpb.gov.sg。
通过 Actxa 官方 Lazada 商店购买的追踪器：如果您直接从 Actxa 的官方 Lazada 商店购买了 Tempo 系列追踪器，您的保修索赔将由我们的授权服务中心 - Esmond 服务中心提供支持。
追踪器购自 Actxa 官方 Lazada 商店
为了帮助您轻松了解涵盖哪些问题，我们将 Actxa 的指南简化成以下清晰易懂、便于用户理解的表格：
| ✅ 保修范围内 | ❌ 不在保修范围内 |
|---|---|
| 电池问题：无法充电、电池电量消耗过快 | 断裂或损坏的肩带或表耳 |
| 屏幕问题：闪烁、显示不完整或无显示 | 水渗漏或冷凝损害 |
| 触摸传感器：无响应或间歇性工作 | 充电底座等配件 |
| 蓝牙同步：无法正常配对或同步 | 后置传感器脱落 |
| 追踪问题：步数、心率、血氧饱和度不准确 | 因误用、操作不当或意外事故造成的缺陷 |
| 睡眠追踪：仅当伴有步数或心率追踪问题时才予以承保。 | 正常磨损 |
| 外观缺陷：开裂或破损（仅限全新未使用产品） | 标签被更改或移除的产品 |
| 标签缺陷：二维码扫描问题（仅适用于全新未使用产品） | 不同批次产品在OLED亮度或产品颜色方面存在差异 |
| 固件和软件问题：日期/时间不准确、同步问题 | 数据丢失或服务中断 |
注意：收到新产品后，如发现任何外观或标签缺陷，请立即报告。产品一旦使用，这些问题将不再享受保修服务。
您的 Actxa 追踪器享有自购买之日起一年的有限保修。请务必保留您的购买收据或订单确认函作为有效的购买凭证。如无有效凭证，保修期将默认为自 Actxa 首次向其授权经销商交付产品之日起一年。如果您持有电子版凭证（例如清楚显示购买日期的本地购买凭证照片或截图），同样可作为有效凭证。
按照以下简单专业的步骤，即可顺利申请保修服务：
在提出保修索赔之前，请准备好以下信息：
目视检查您的追踪器，确认没有明显的意外损坏、误用或不当操作迹象。
请查阅用户手册或访问 Actxa 常见问题解答页面，尝试进行初步故障排除。这通常可以快速解决常见问题，无需采取进一步措施。
如果故障排除后问题仍然存在，请直接发送电子邮件至enquiry@actxa.com联系 Actxa 客户支持。请清晰提供步骤 1中所有必需的详细信息，以便加快您的索赔处理速度。
在某些情况下，我们的客户支持团队可能会指示您前往我们的授权服务中心，以验证您的保修资格并完成简单的产品检查。
经核实并批准您的索赔后，我们将按原样为您更换故障追踪器。您将收到全新或翻新的追踪器作为替换品。
把故障告诉我们，我们会回复可能的原因、价格和所需时间。检测免费；若无法修复，您无需付费。
以下评价原文为英文，此处为机器翻译。
今天早上我的惠普Spectre笔记本电脑出现了电池电量不足的警报。我运行了电池测试，发现电池容量只剩下23%，尽管组件测试显示通过。惠普客服让我校准电池，这是一个非常耗时且繁琐的过程，而且并不能解决电池容量下降的根本问题。惠普客服还需要时间（我等了一整天都没收到回复）来查询库存和价格。我只想快速彻底地解决这个问题，比如直接更换电池。我在网上搜索后找到了Esmond服务中心，评价很好。他们响应迅速，而且提供了有用的建议。他们在2小时内将电池送到了MidView分店，并在我到店后30到40分钟内就帮我更换好了电池。价格与其他报价相比很有竞争力，我还花了48美元购买了一年的延保服务。当我询问充电器相关问题时，他们也提供了售后服务。不像有些商家，买完东西就置之不理。服务很棒，以后如果需要维修笔记本电脑，我还会选择他们。
这家店经验丰富，以客户为中心，在电脑维修服务方面做得非常出色。我去那里更换笔记本电脑电池，他们精湛的技术、合理的价格、便捷的服务以及前台员工的友好态度都给我留下了深刻的印象。他们还发现了其他问题，例如散热系统需要特别注意。他们通过WhatsApp联系我，及时告知我问题所在，并推荐了解决方案和报价。整个交易过程透明公开，让我很容易做出决定。维修工作完成得非常迅速，原本预计需要30分钟，加上额外的维修任务后又花了20分钟，这完全可以接受，因为我们可以在商场里众多的餐饮店里悠闲地喝杯咖啡。我的笔记本电脑得到了很好的维修服务，而且价格也在我的预算之内。我对Esmond的专业能力和敬业精神非常满意。接待我们的Victor虽然话不多，但他仍然能够清晰地向我传达重要的信息。Esmond，继续保持！
我最近将笔记本电脑送到位于亚历山德拉零售中心的埃斯蒙德服务中心进行电池更换、内部清洁和系统重装，我对整个过程非常满意。 从一开始，工作人员就展现出专业、耐心和清晰的沟通能力，详细解释了故障诊断和建议的维修方案。他们提前提供了透明的价格，没有任何隐藏费用。维修周期合理，并且全程及时告知我维修进度。 维修后，我的笔记本电脑几乎焕然一新。电池性能显著提升，系统重装后运行更加流畅，内部清洁也明显改善了性能和散热。 总而言之，这次服务高效、可靠且专业。我会毫不犹豫地向任何需要值得信赖且技术精湛的笔记本电脑维修服务的人推荐位于亚历山德拉零售中心的埃斯蒙德服务中心。
我把 iMac 送去 Esmond 服务中心更换屏幕，体验非常棒。 整个过程中，客服人员反应迅速且耐心周到，并及时向我汇报维修进度。维修很快就完成了，我的 iMac 现在运行良好。他们还给我看了内部积灰的照片，并清晰地解释了建议的维修方案，这对于我这种不太懂维修的人来说非常有帮助。 总而言之，这是一次流畅且令人安心的体验。感谢你们专业的服务！
整个过程非常顺利且专业。从他们的网站界面、WhatsApp聊天，到维修时间和流程，一切都让我感觉轻松便捷。他们的客服人员在聊天中也非常友好，说明和报价都非常清晰。他们的保修期也很棒。如果以后需要维修任何东西，我肯定还会选择他们。当然，笔记本电脑现在感觉就像新的一样。 编辑：谢谢你们帮我清洁屏幕！非常感谢这项额外的服务。
五星好评！体验和服务都非常棒！ 感谢你们的快速回复！预约非常方便，因为他们非常平易近人。即使是内向的人也能轻松找到服务。 我喜欢他们直接明了的流程和建议/报价，这一点我非常满意。 这也是我第一次找人更换笔记本电脑电池，很高兴找到了他们。以后有需要肯定还会再来。😄
请将设备送到新明或亚历山大的 Esmond 服务中心 — 免费检测，维修从 $65 起，许多可在 1–2 小时内完成。