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Apple的自助维修计划允许技术娴熟的用户使用Apple原装零件、工具和手册自行维修iPhone 、 iPad和Mac ，但该计划目前仅在 34 个国家/地区提供，新加坡并不在其中。这份 2026 年指南将详细解释该计划的运作方式，以及 Esmond Service Centre 如何为您提供本地维修服务。
Apple自助维修服务是Apple官方推出的保修期外维修计划，它将Apple技术人员使用的相同资源直接提供给经验丰富的维修人员：原装Apple零件、专业级工具（可租用或购买）以及免费的分步维修手册。该计划于 2022 年 4 月在美国推出，最初面向iPhone 12 和 13 系列，此后稳步发展。截至 2026 年 7 月 2 日，自助维修商店已收录 65 款Apple产品，涵盖iPhone 、 iPad 、 Mac笔记本电脑和台式机、Studio Display 显示器以及 Beats 耳机。该计划专为真正具备电子产品维修经验的用户而设计，而非初次尝试者，并将硬件与Apple Diagnostics 和 Repair Assistant 等软件工具相结合，确保维修后的设备符合Apple的性能、安全性和可靠性标准。 Apple 官方在 Apple 支持 → 自助维修 页面公布该计划，适用国家/地区名单与各机型维修手册均在该处。
截至 2026 年 7 月 2 日， Apple自助维修服务涵盖iPhone 、 iPad 、 Mac 、Studio Display 和 Beats 等 65 款产品。以下是目前适用产品概览：
| 设备类别 | 支持的机型 | 支持常见维修 |
|---|---|---|
| iPhone | iPhone 12、13、SE（第三代）、14、15、16 和 16e，以及iPhone 17 系列、 iPhone Air 和iPhone 17e | 显示屏、电池、后置和前置（原深感）摄像头、扬声器、触感引擎、SIM 卡托，以及——在iPhone 14 及更新机型上——独立的后盖玻璃、USB-C 连接器、逻辑板和外壳（具体部件以型号手册为准） |
| Mac笔记本电脑 | 搭载Apple芯片（M1 至 M5）的MacBook Air 和MacBook Pro，以及 2026 年款MacBook Neo（13 英寸，A18 Pro） | 显示屏、电池、带键盘的顶盖、触控板、扬声器、音频板、USB-C/MagSafe 3 板、盖子角度传感器、Touch ID 板、逻辑板、底盖（根据型号手册） |
| Mac台式机 | iMac （M1/M3/M4）、 Mac mini（M1/M2/M4）、 Mac Studio（M1/M2/M3/M4）、 Mac Pro（M2 Ultra，2023 年款） | 显示屏、支架、扬声器、电源、存储设备、风扇、接口/天线、逻辑板（根据型号手册） |
| iPad | iPad Air（M2 及更新版本）、 iPad Pro（M4 和 M5）、 iPad mini（A17 Pro）、 iPad （A16） | 显示屏、电池、摄像头和外部充电端口 |
| Apple显示屏 | Studio Display | Studio Display 部件请参考手册； Apple Diagnostics 支持通过Apple服务实用工具进行诊断。 |
| Beats | Beats 产品已列入Apple配件维修文档中 | Beats 型号维修手册 |
您可以通过自助维修商店访问此程序，该网站由与 Apple 合作的第三方供应商运营。流程看似简单：找到您的设备型号，下载并阅读维修手册以获取手册 ID，您可以选择运行Apple Diagnostics 来确认故障部件，然后订购原装部件以及租赁或购买的工具包。完成物理维修后，您可以使用维修助理在设备上完成后续操作，最后将更换的部件退回进行回收（有时可以获得退款）。需要注意的是：该商店仅服务于 34 个国家/地区和 25 种语言——美国、英国、加拿大和 31 个欧洲国家/地区。新加坡不在其中，因此如果您身在新加坡，则无法直接从Apple订购部件。这时，像Esmond Service Centre 这样的独立维修店就能派上用场——我们可以找到合适的解决方案并在本地进行维修。
| 步 | 行动 | 描述 |
|---|---|---|
| 1 | 阅读维修手册并获取手册编号 | 从自助维修商店下载适用于您具体型号的免费维修手册，查看完整步骤，并记下订购时需要的手册 ID。 |
| 2 | 运行Apple Diagnostics（推荐） | 在购买任何部件之前，请使用Apple自助维修诊断工具来确认哪个部件需要更换——这是Apple自己的技术人员使用的相同测试功能。 |
| 3 | 订购原厂零件和工具 | 购买正品Apple零件（全新或二手），然后从自助维修商店租用工具包或购买专业级工具；零件也可以从正品零件分销商处购买。 |
| 4 | 进行维修 | 准备一个干净的工作空间，并按照手册一步一步操作，小心避开粘合剂、电池和易碎的柔性电缆。 |
| 5 | 使用维修助手完成操作 | 在支持的iPhone 、 iPad和Mac机型上，运行维修助理（设置/系统设置 > 通用 > 关于本机 > 部件与维修历史记录 > 重新启动并完成维修）以校准和配对设备上的新部件。 |
| 6 | 将更换后的部件寄回进行回收 | 将旧零件寄回自助维修店进行回收；对于某些类型的维修，寄回旧零件可获得抵扣。 |
| 挑战 | 解决方案 |
|---|---|
| 这些工序确实非常复杂，涉及强力粘合剂、粘合式电池和精密的柔性电缆。 | 开始之前请阅读完整手册，使用正确的租借或购买的Apple工具包，除非您有电子产品维修经验，否则不要尝试自行维修——否则请交给专业维修人员。 |
| 零件配对和校准——全新原装零件必须经过校准才能发挥全部功能。 | 现在， Apple通过“维修助理”在设备上校准原装部件（全新或二手），该功能需要 Wi-Fi 连接、电量高于 20% 以及最新的 iOS/iPadOS 系统；在Mac上，则需要Apple芯片和 macOS Tahoe 26 或更高版本。跳过此步骤可能会导致 Face ID/Touch ID 在校准完成前无法使用。 |
| 激活锁现在扩展到单个零件，以防止零件被盗。 | 仅使用未激活锁定或未处于丢失模式的设备中的部件；锁定到其他Apple帐户的部件无法进行校准，并且会使设备失去保修服务或以旧换新资格。 |
| 该项目并非在所有国家都正式推出，包括新加坡。 | 订购选项仅限于 34 个受支持的国家/地区；如果您在新加坡，像Esmond Service Centre 这样的独立维修商可以使用合适的工具和程序为您进行维修。 |
| 存在进一步损坏或修复不彻底的风险 | 按照诊断优先的工作流程，在“设置”>“零件和服务历史记录”（原装/未验证/二手）中验证零件状态，并在重新组装前确认一切正常。 |
我在新加坡 Esmond Service Centre 维修Apple设备超过16年，以下是让自助维修顺利进行的一些经验：
Apple 的自助维修计划在新加坡无法使用，因此实际的问题是：在本地做一次达到原厂标准的维修要多少钱。以下是我们自己公布的起价，每个项目均链接到公布该价格的页面，价格不含 9% 消费税：
| 维修项目 | 起价 | 一般耗时 |
|---|---|---|
| iPhone 屏幕 | S$78（OEM） | 2–3 小时 |
| iPhone 电池 | S$48（OEM） | 1–2 小时 |
| iPad 屏幕 | S$86（仅换玻璃） | 1–2 小时 |
| MacBook 电池 | S$128 | 1–2 小时 |
| iMac 屏幕 | S$328 | 1–2 小时 |
把设备送来即可，检测免费——修不好不收费。两家门店均接受到店维修。
自 2022 年首次推出以来， Apple自助维修服务已经取得了长足的进步：支持的设备种类更多、支持设备校准、提供二手零件以及完善的诊断功能，使其成为 34 个支持国家/地区技术娴熟的维修人员的可靠选择。但这项服务仍然需要付出大量努力，而且在新加坡尚未正式推出。如果您身在新加坡，想要获得符合原厂标准的维修服务，又不想面对复杂的操作——或者您只是不想冒险自行维修昂贵的设备 Esmond Service Centre 作为一家独立的维修专家，可以为您提供帮助。我们独立于Apple运营，但我们以专业标准处理iPhone 、 iPad和Mac维修，并能根据实际情况，诚实地建议您哪些设备值得维修。
把故障告诉我们，我们会回复可能的原因、价格和所需时间。检测免费；若无法修复，您无需付费。
以下评价原文为英文，此处为机器翻译。
请将设备送到新明或亚历山大的 Esmond Service Centre — 免费检测，维修从 $65 起，许多可在 1–2 小时内完成。