Kemas kini terakhir:
Jika anda mengalami masalah dengan produk Actxa anda, berikut ialah panduan rasmi untuk membantu anda memahami perlindungan jaminan dan cara untuk meneruskan tuntutan jaminan anda dengan lancar.

Untuk penjejak yang dikeluarkan oleh HPB, sila tempah temu janji melalui Aplikasi Healthy 365 untuk pertukaran di pusat yang dilantik oleh HPB berikut sahaja:
Pusat Pertukaran yang Dilantik HPB
Untuk pertanyaan lain mengenai penjejak rosak yang dikeluarkan oleh HPB, e-mel ke hpb_mailbox@hpb.gov.sg.
Penjejak yang Dibeli melalui Kedai Rasmi Lazada Actxa: Jika anda membeli penjejak siri Tempo anda terus dari kedai rasmi Lazada Actxa, tuntutan jaminan anda akan disokong oleh pusat servis sah kami - Pusat Servis Esmond.
Penjejak Dibeli Daripada Kedai Rasmi Actxa Lazada
Untuk membantu anda mengenal pasti isu-isu yang diliputi dengan mudah, kami telah memudahkan garis panduan Actxa ke dalam jadual yang jelas dan mesra pelanggan ini:
| ✅ Dilindungi Di Bawah Jaminan | ❌ Tidak Dilindungi Di Bawah Jaminan |
|---|---|
| Isu Bateri: Tidak dicas, bateri cepat habis | Tali atau lug yang patah atau rosak |
| Isu Skrin: Kelipan, paparan tidak lengkap atau tiada | Kerosakan rembesan air atau pemeluwapan |
| Sensor Sentuh: Tidak responsif atau terputus-putus | Aksesori seperti buaian pengecas |
| Penyegerakan Bluetooth: Tidak dapat dipasangkan atau disegerakkan dengan betul | Sensor belakang terjatuh |
| Isu Penjejakan: Langkah, kadar denyutan jantung, ketidaktepatan SPO2 | Kecacatan akibat salah guna, pengendalian yang tidak betul atau kemalangan |
| Penjejakan Tidur: Dilindungi hanya jika disertai dengan masalah penjejakan langkah atau kadar denyutan jantung | Haus dan lusuh biasa |
| Kecacatan Fizikal: Retak atau pecah (hanya jika produk baru dan tidak digunakan) | Produk dengan label yang diubah atau dialih keluar |
| Kecacatan Pelabelan: Masalah pengimbasan kod QR (hanya untuk produk baharu dan tidak digunakan) | Perbezaan dalam kecerahan OLED atau warna produk antara kelompok |
| Isu Firmware dan Perisian: Ketidaktepatan tarikh/masa, isu penyegerakan | Kehilangan data atau perkhidmatan terganggu |
Nota: Kecacatan fizikal dan pelabelan mesti dilaporkan dengan segera setelah menerima produk baharu. Sebaik sahaja produk digunakan, isu-isu ini tidak lagi dilindungi di bawah jaminan.
Penjejak Actxa anda dilindungi oleh jaminan terhad 1 tahun , berkuat kuasa dari tarikh asal pembelian. Adalah penting untuk menyimpan resit pembelian atau pengesahan pesanan anda sebagai bukti pembelian yang sah. Tanpa bukti yang sah, tempoh perlindungan jaminan akan menjadi satu tahun dari tarikh produk tersebut dibekalkan pada mulanya oleh Actxa kepada pengedar sahnya. Jika anda mempunyai salinan lembut — contohnya foto atau tangkapan skrin bukti pembelian tempatan anda yang jelas menunjukkan tarikh pembelian — ini juga diterima.
Ikuti langkah mudah dan profesional ini untuk menuntut perlindungan jaminan anda dengan lancar:
Sebelum memulakan tuntutan jaminan, sila sediakan maklumat berikut:
Periksa alat penjejak anda secara visual untuk memastikan tiada tanda-tanda kerosakan tidak sengaja, salah guna atau pengendalian yang tidak betul.
Semak manual pengguna anda atau lawati halaman Soalan Lazim Actxa untuk cuba menyelesaikan masalah awal. Ini selalunya menyelesaikan isu biasa dengan cepat tanpa memerlukan tindakan selanjutnya.
Jika masalah anda berterusan selepas penyelesaian masalah, sila hubungi Sokongan Pelanggan Actxa secara langsung dengan menghantar e-mel kepada mereka di enquiry@actxa.com . Berikan semua butiran yang diperlukan daripada Langkah 1 dengan jelas untuk mempercepatkan tuntutan anda.
Dalam sesetengah kes, pasukan sokongan pelanggan kami mungkin mengarahkan anda untuk mengunjungi pusat servis sah kami bagi mengesahkan kelayakan jaminan anda dan melengkapkan pemeriksaan produk yang mudah.
Setelah tuntutan anda disahkan dan diluluskan, penjejak yang rosak akan ditukar secara individu. Anda akan menerima sama ada penjejak baharu atau yang telah diubah suai sebagai ganti.
Hantar simptomnya dan kami akan maklumkan kemungkinan puncanya, kosnya dan tempoh masanya. Diagnosis adalah percuma, dan jika kami tidak dapat membaikinya, anda tidak membayar apa-apa.
Ulasan asalnya dalam bahasa Inggeris; teks di bawah ialah terjemahan mesin.
Amaran amaran bateri telah dikeluarkan pada komputer riba HP Spectre saya pagi ini. Komputer riba HP Spectre saya telah dijalankan ujian dan kapasitinya hanya tinggal 23% walaupun ujian komponen menunjukkan Lulus. Sokongan HP meminta saya untuk menentukur bateri yang merupakan prosedur yang sangat panjang dan membosankan, dan ia tidak menyelesaikan isu bateri asal iaitu kapasiti yang merosot. Sokongan HP juga memerlukan masa (sepanjang hari juga tidak pernah menghubungi saya) untuk menyemak stok dan harga. Saya hanya memerlukan penyelesaian yang lebih cepat untuk isu ini, iaitu hanya menggantikan bateri. Saya mencari di Internet dan menemui Pusat Servis Esmond dengan ulasan yang baik. Respons pantas dan nasihat yang membantu. Mereka memindahkan bateri ke cawangan di MidView dalam masa 2 jam dan menukar bateri saya dalam masa 30 hingga 40 minit semasa saya berada di lokasi. Harganya kompetitif berbanding sebut harga lain yang saya dapat dan juga membeli jaminan lanjutan selama 1 tahun dengan harga $48. Mereka juga menyediakan khidmat pelanggan selepas jualan apabila saya bertanya tentang pengecas saya. Tidak seperti sesetengah kedai yang akan mengabaikan anda selepas pembelian. Perkhidmatan yang hebat dan akan mencari mereka pada masa hadapan jika saya perlu membaiki komputer riba saya.
Berpengalaman tinggi, fokus kepada pelanggan, secara amnya hebat dalam apa yang mereka lakukan untuk menyelenggara dan membaiki komputer. Saya pergi ke sana untuk menukar bateri untuk komputer riba saya dan sangat kagum dengan teknikal mereka yang baik, harga yang berpatutan, kemudahan menjalankan perniagaan dan keramahan kakitangan kaunter penerimaan tetamu. Mereka menemui sesuatu yang lain; iaitu sistem penyejukan yang memerlukan perhatian yang teliti menangani masalah tersebut melalui WA yang mendorong cadangan penyelesaian dan pengiraan kos. Ia mudah untuk membuat keputusan dengan transaksi yang telus. Kerja selesai dengan sangat cepat pada asalnya sepatutnya mengambil masa 30 minit dengan tugas tambahan ia mengambil masa 20 minit lagi yang boleh diterima dan kami dapat menunggu sambil bersantai sambil minum kopi di pelbagai kedai F&B di pusat membeli-belah ini. Komputer riba saya diservis dan dibaiki dengan sangat baik dan dalam anggaran bajet asal saya. Amat gembira dengan Esmond kerana keupayaan dan profesionalisme mereka yang hebat. Victor yang melayan kami agak pendiam tetapi tetap dapat menyampaikan maklumat penting dengan jelas kepada saya. Teruskan usaha Esmond.
Baru-baru ini saya menghantar komputer riba saya ke Pusat Servis Esmond di Pusat Runcit Alexandra untuk penggantian bateri, pembersihan dalaman dan perkhidmatan format semula sepenuhnya, dan saya sangat berpuas hati dengan keseluruhan pengalaman. Dari awal lagi, kakitangannya profesional, sabar dan jelas dalam menerangkan diagnosis dan kerja yang disyorkan. Mereka memberikan harga yang telus terlebih dahulu, tanpa caj tersembunyi. Masa pemulihan adalah munasabah dan saya sentiasa dimaklumkan tentang kemajuannya. Selepas servis, komputer riba saya terasa seperti baru. Prestasi bateri telah bertambah baik dengan ketara, sistem berjalan lebih lancar selepas format semula dan pembersihan dalaman jelas membantu dengan prestasi dan pengurusan haba. Secara keseluruhan, perkhidmatan ini cekap, boleh dipercayai dan dikendalikan secara profesional. Saya tidak teragak-agak untuk mengesyorkan Pusat Servis Esmond di Pusat Runcit Alexandra kepada sesiapa sahaja yang mencari servis komputer riba yang boleh dipercayai dan cekap.
Menghantar iMac saya untuk penggantian skrin dan mempunyai pengalaman yang sangat positif dengan Pusat Servis Esmond. Khidmat pelanggan responsif dan sabar sepanjang proses, dan mereka sentiasa memberi saya maklumat terkini dengan jelas. Pembaikan selesai dengan cepat dan iMac berfungsi dengan baik semula. Mereka juga menunjukkan kepada saya gambar-gambar pengumpulan habuk dalaman dan menerangkan servis yang disyorkan secara telus, yang saya hargai sebagai seseorang yang tidak biasa dengan pembaikan. Secara keseluruhan, pengalaman yang lancar dan meyakinkan. Terima kasih atas perkhidmatan profesional!
Keseluruhan proses berjalan lancar dan profesional. Daripada antara muka laman web mereka, sembang WhatsApp, hinggalah masa dan proses pembaikan, semuanya mudah dan senang untuk saya. Mereka juga sangat mesra dalam sembang dan sangat jelas dengan arahan dan sebut harga mereka. Tempoh jaminan mereka juga menakjubkan. Pasti akan kembali ke sini lagi jika saya perlu membaiki apa-apa lagi. Dan sudah tentu, komputer riba terasa seperti baru. Suntingan: Terima kasih kerana membersihkan skrin saya! Saya menghargai perkhidmatan tambahan.
Pengalaman dan perkhidmatan 5/5 Menghargai maklum balas yang pantas! Mudah untuk menempah temu janji/slot masa kerana mereka sangat mudah didekati. Ia adalah pengalaman yang mesra introvert. Saya suka betapa langsung dan mudahnya proses serta nasihat/petikan yang diberikan. Saya peminat tegarnya. Ini juga kali pertama saya mencari perkhidmatan untuk menggantikan bateri komputer riba saya, dan saya sangat gembira kerana telah menemui mereka. Pasti akan kembali lagi untuk bantuan selanjutnya. 😄
Bawa ke Esmond Service Centre di Sin Ming atau Alexandra — diagnostik percuma, pembaikan dari $65, kebanyakannya siap dalam 1–2 jam.