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笔记本电脑的WiFi或蓝牙突然无法工作了？在花钱请人修理之前，不妨先尝试自己解决——大多数情况下，这只是软件或连接上的小问题，而不是零件损坏。在新加坡的Esmond服务中心，我们经常收到“WiFi失灵”或“蓝牙无法连接”的笔记本电脑，只需几分钟，无需更换任何零件，就能让它们恢复正常。
这是我们自己使用的分步指南，用通俗易懂的英语编写，适用于Windows （10 和 11）和Mac ，也适用于 WiFi 和蓝牙连接。请按顺序按照步骤操作，每完成一步后都进行测试，一旦连接恢复即可停止。如果完成所有步骤后仍然无法连接，我们将向您展示硬件故障的常见迹象以及后续解决方法。
开始之前
- 请准备好您的 WiFi 密码——有些修复方法会要求您忘记网络并重新输入密码。
- 检查一下是不是只有这台笔记本电脑有问题，还是所有设备都连不上网：试试用手机连接同一个WiFi网络。如果手机和其他设备也都无法上网，那就是路由器或网络服务提供商（例如Singtel、StarHub、M1、MyRepublic）的问题，而不是笔记本电脑的问题。
- 将笔记本电脑连接到充电器，以免它中途进入睡眠模式或电量耗尽。
- 如果你的鼠标和键盘只有蓝牙版本，那么在关闭蓝牙之前，请准备好有线鼠标或触控板。
- 请按照您设置的步骤，从上到下依次进行操作，并在重新连接后立即停止——您不需要完成所有步骤。
- 请确认您使用的是哪个系统，因为部分步骤有所不同。在Windows中，依次点击“设置”>“系统”>“关于本机”，查看版本信息（ Windows 10 或 11）；一个简单的判断方法是： Windows 11 将“开始”按钮和图标居中显示在任务栏上，而Windows 10 则将其置于左侧。在Mac中，点击苹果菜单 >“关于本Mac ，查看您的电脑配备的是苹果 M 系列芯片还是Intel芯片。
如何修复Windows笔记本电脑上的WiFi问题（ Windows 10和11）
从上到下逐一操作——前几个步骤就能解决绝大多数的WiFi问题。除非另有说明，否则Windows 10和Windows 11上的点击路径相同。
检查WiFi是否已开启，飞行模式是否已关闭。
打开设置 > 网络和互联网 > 飞行模式：确保①飞行模式已关闭， ②Wi-Fi已开启。 
在“状态”下方应显示“您已连接到互联网”。 Windows 11：点击任务栏右下角的网络、声音和电池图标，打开快速设置，确保Wi-Fi按钮已启用（高亮显示），飞行模式已关闭（呈灰色）。Windows Windows ：点击右下角的网络图标（或操作中心对话框），检查 Wi- Fi和飞行模式设置。许多笔记本电脑也有类似Fn + F2的快捷键，上面会显示一个小飞机或天线图标——按一下，看看 Wi-Fi 是否恢复。为了再次确认，无论哪个版本，都可以依次进入“设置”>“网络和 Internet”>“飞行模式” ，确认其已关闭。
为什么这样做会有帮助：误触键盘或笔记本电脑的物理 WiFi 开关会关闭 WiFi——这是最常见的“WiFi 故障”，但实际上并没有故障。
确认你连接的是正确的网络——并且确认你的家庭网络没有问题。
打开“设置”>“网络和 Internet”>“状态”——它应该显示“您已连接到 Internet”。 点击任务栏中的网络图标，检查 WiFi 名称下方是否显示“已连接” 。现在快速检查一下：尝试用手机连接同一个WiFi 网络。如果手机和其他设备也无法上网，则问题出在调制解调器、路由器或网络服务提供商，而不是笔记本电脑，请执行重启路由器的步骤。如果只有这台笔记本电脑无法上网，而其他设备都能正常工作，请继续执行笔记本电脑的相关步骤。（在移动数据网络或办公室网络正常，但只有在家里无法上网？请检查WiFi 在其他所有地方都能正常工作，唯独在家里不行。）
它的作用在于：它会在 30 秒内告诉你应该修理笔记本电脑还是路由器，这样你就不会把时间浪费在错误的事情上。
重启笔记本电脑
请完全重启：开始 > 电源 > 重启——不要只是合上盖子。请使用“重启”而不是“关机再开机”，因为“重启”会完全重新加载Windows 。
为什么这样做有效：重启可以清除暂时的网络故障，而且通常比人们预期的更能解决问题。
重启调制解调器和路由器
请拔掉调制解调器和无线路由器的电源线。至少等待 30 秒。先插上调制解调器的电源线，等待 1-2 分钟，直到指示灯稳定亮起；然后再插上路由器的电源线，再等待几分钟，直到指示灯常亮。之后再尝试连接。如果您的网络服务提供商提供的是调制解调器和路由器一体机，只需重启该一体机即可。
为什么这样做有效：如果问题出在你的家庭网络本身，那么重启电脑比任何笔记本电脑设置都能解决问题。
用手机热点测试笔记本电脑的性能。
打开手机的个人热点（在手机设置中找到“移动/个人热点”），然后像连接其他 Wi-Fi 网络一样将笔记本电脑连接到该热点。如果笔记本电脑能够正常连接热点并上网，则说明笔记本电脑的 Wi-Fi 硬件工作正常，问题可能出在您的家庭网络或已保存的配置文件上。如果笔记本电脑无法找到或连接任何网络（甚至包括热点），则更有可能是笔记本电脑的 Wi-Fi 网卡或驱动程序出现问题。在测试网络问题时，还可以尝试以下操作：如果您正在运行VPN或第三方安全/杀毒软件，请暂时将其关闭并重新测试，因为 VPN 连接或防火墙阻塞可能会导致网络连接中断，即使 Wi-Fi 显示已连接。
这样做的好处是：使用不同的网络是区分网络/配置文件故障和真正损坏的无线电的最简单方法——并且可以引导您找到下面的正确解决方法。
运行内置的Windows网络疑难解答程序
在“状态”页面上，单击“网络故障排除程序” ，然后按照提示操作。 Windows 11：依次点击“设置”>“系统”>“疑难解答”>“其他疑难解答程序” ，找到“网络适配器”并点击“运行” （ Windows 11 将自动打开“获取帮助”网络疑难解答程序）。Windows Windows ：依次点击“设置”>“网络和 Internet”>“状态”>“网络疑难解答” 。按照提示操作，并等待程序应用其建议的修复方案。
这样做的好处是： Windows可以检测并自动修复许多常见的 WiFi 配置错误。
忘记该WiFi网络，然后重新连接。
前往“设置”>“网络和互联网”>“Wi-Fi”>“管理已知网络” ，选择您的网络→ “忘记” ，然后重新连接。 前往“设置”>“网络和 Internet”>“Wi-Fi”>“管理已知网络” ，点击您的网络名称，然后点击“忘记” 。现在点击任务栏中的网络图标，再次选择您的网络，然后重新输入 Wi-Fi 密码。Windows 10 和 11 Windows操作步骤相同。（请事先准备好您的密码。）
这样做的好处是：如果你的笔记本电脑保存了错误或过时的网络记录（例如旧密码或损坏的配置文件），重新连接网络即可清除这些记录。
检查Windows更新
打开“设置”>“更新和安全”> Windows更新” ，然后单击“检查更新” 。 前往“设置”> Windows更新”>“检查更新”，安装所有提供的更新，如果提示重启，请重启电脑。在较旧的Windows 10 版本中，该选项可能显示为“设置”>“更新和安全”> Windows更新” 。如果笔记本电脑完全无法连接互联网，请稍后通过手机热点或在完成其他步骤后部分连接互联网后再执行此步骤。
这样做的好处：更新修复了已知的 WiFi 漏洞，并提供了改进的 WiFi 驱动程序。
禁用并重新启用 WiFi 适配器
右键单击“开始”按钮 >设备管理器> 展开“网络适配器” > 右键单击您的无线适配器（其名称通常包含“Wi-Fi”、“无线”、“WLAN”、“ Intel ”、“Realtek”或“Qualcomm”） >禁用设备。等待约 10 秒钟，然后再次右键单击它 >启用设备。
这样做的好处是：就像在系统级别上关闭并重新打开笔记本电脑的 WiFi 芯片一样。
使用简单命令清除网络设置
点击“开始” ，输入“cmd” ，右键单击“命令提示符” ，然后选择“以管理员身份运行” 。逐行输入命令，每行输入后按回车键，最后重启笔记本电脑：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns请完全按照所示步骤输入命令——这些命令安全可靠，不会删除您的个人文件。如果您觉得输入命令不方便，可以跳过此步骤，直接进行下面的驱动程序安装步骤。
这样做的好处：这些操作会重置网络协议栈，从路由器获取新的地址，并清除地址缓存——而不会删除任何个人数据。在Windows 10 和 11 上操作相同。
更新 WiFi 驱动程序——如果在更新后 WiFi 出现故障，则回滚驱动程序。
更新：右键单击“开始”菜单 > “设备管理器” > “网络适配器” ，右键单击您的无线适配器 > “更新驱动程序” > “自动搜索驱动程序” 。回滚驱动程序（如果在Windows或驱动程序更新后 WiFi 出现故障，请使用此方法）：右键单击同一适配器 > “属性” > “驱动程序”选项卡 > “回滚驱动程序” （灰色表示没有以前的版本）。如果笔记本电脑无法连接到互联网，请在手机或其他电脑上从笔记本电脑制造商的支持网站下载正确的驱动程序，将其复制到 U 盘并安装。
为什么这样做会有帮助：驱动程序是让Windows与 WiFi 芯片通信的软件——有缺陷或错误的版本会破坏连接。
重新安装 WiFi 驱动程序
如果更新后问题仍然存在，请强制Windows重新构建驱动程序。右键单击“开始”菜单 > “设备管理器” > “网络适配器” ，右键单击您的无线适配器 > “卸载设备”（如果出现“尝试删除此设备的驱动程序”选项，请勾选） > “卸载”。然后重启笔记本电脑Windows会在启动时自动重新安装驱动程序。
这样做的好处是：彻底重新安装可以清除仅靠更新无法修复的损坏驱动程序。
阻止Windows关闭 WiFi 适配器电源
右键单击“开始”>“设备管理器”>“网络适配器” ，右键单击您的无线适配器> “属性”>“电源管理”选项卡>取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”> “确定”。
原因：省电模式可能会关闭 Wi-Fi 芯片，导致 Wi-Fi 连接随机断开，尤其是在笔记本电脑使用电池或处于闲置状态时。如果您的 Wi-Fi 连接主要是随机断开而不是始终无法连接，请参阅我们专门针对笔记本电脑频繁断开 Wi-Fi 连接问题的指南，其中有更详细的说明。
执行完整的网络重置（最后的手段）
在“状态”页面上，滚动到底部并单击“网络重置” （之后您需要重新输入 Wi-Fi 密码）。 此操作会移除并重新安装所有网络适配器，并将所有网络设置恢复为默认值——之后您需要重新输入 WiFi 密码并重新设置 VPN，因此仅在上述方法均无效时才使用此方法。Windows Windows ：设置 > 网络和 Internet > 高级网络设置 > 网络重置 > 立即重置 > 是。Windows Windows ：设置 > 网络和 Internet > 状态 > 网络重置 > 立即重置 > 是。笔记本电脑将自动重启。
这样做的好处：它可以清除深层的、顽固的网络问题，并且通常可以修复从Windows 10 升级到Windows 11 后遗留的问题。如果之后Windows仍然出现其他异常行为，则可能是操作系统本身需要修复——请参阅Windows操作系统修复。
如何修复Mac （ MacBook 、 iMac ）上的WiFi问题
macOS Ventura、Sonoma、Sequoia 及更高版本使用“系统设置” ；macOS Monterey 及更早版本称之为“系统偏好设置” ——我们两种都注明了。从最简单的开始，逐步深入，直到它重新连接为止。
关闭 WiFi 再重新打开
系统设置 → Wi-Fi ：关闭Wi-Fi开关，稍等片刻，然后再打开。 点击菜单栏（屏幕右上角）中的Wi-Fi 图标，关闭Wi-Fi，等待约 10-15 秒，然后重新打开，让Mac重新连接。如果屏幕上没有 Wi-Fi 图标，请前往苹果菜单 > 系统设置 > Wi-Fi （在 Monterey 或更早版本中： 苹果菜单 > 系统偏好设置 > 网络）。
这样做的好处是：它可以强制Mac断开与路由器的旧连接并重新握手——这个只需 10 秒钟就能解决的问题，而且经常有效。
查找 Wi-Fi 推荐提醒
点击菜单栏中的Wi-Fi 图标——只需正常点击即可，无需按住任何键。如果 macOS 检测到您的连接存在问题，菜单顶部附近会出现“Wi-Fi 建议”栏；点击即可查看苹果提供的修复建议。该栏仅在Mac检测到问题时才会显示，因此如果未显示，请不必担心——直接进行下一步即可。
这样做的好处是：当它出现时，这是让Mac在您进行任何更改之前快速告知您它认为存在的问题的最快方法。（要查看更详细的技术信息，请按住Option (Alt)键并单击 Wi-Fi 图标——我们将在后面的“无线诊断”步骤中使用它。）
重启Mac ，然后重启路由器。
选择苹果菜单 > 重新启动。如果 WiFi 仍然无法连接，请重启您的家庭网络：将调制解调器和路由器（或 ISP 提供的一体机）从墙上拔下，等待约 2 分钟，然后再插上，等待所有指示灯恢复正常后再进行测试。
这样做的好处是：重启可以清除暂时的软件故障；如果其他设备也离线，那么真正的罪魁祸首是路由器或你的网络服务提供商，而不是Mac 。
使用手机热点测试Mac的性能。
打开手机的个人热点，然后通过 Wi-Fi 菜单将Mac连接到该热点。如果Mac可以连接热点并上网，则说明Mac的 Wi-Fi 硬件没有问题，问题可能出在您的家庭网络或已保存的配置文件上；如果 Mac 无法连接任何网络，则问题很可能出在Mac本身。此外，如果您正在运行VPN或第三方安全软件，请暂时将其关闭并重新测试——VPN 或防火墙故障可能会导致网络连接中断，即使 Wi-Fi 显示已连接。
这样做的好处是：第二个网络可以将网络/配置文件故障与无线电故障区分开来，这样您就知道下面的哪些步骤值得您花时间。
忘记该WiFi网络，然后重新连接。
系统设置 → Wi-Fi ：点击网络旁边的⋯ →忘记此网络，然后重新连接。 前往苹果菜单 > 系统设置 > 无线局域网，点击网络旁边的“详细信息…” ，点击“忽略此网络” ，然后点击“移除”进行确认。从无线局域网列表中重新选择该网络并重新输入密码。（在 Monterey 或更早版本中：前往系统偏好设置 > 网络 > 无线局域网 > 高级，选择该网络并点击减号“ -”按钮。）
这样做的好处是：它可以清除已损坏的已保存配置文件（例如错误的密码或错误的设置），并重新构建一个全新的配置文件。
续订 DHCP 租约（获取新的 IP 地址）
如果Mac显示已连接但无法访问互联网，或者显示一个自行分配的 169.254.xx 地址：请依次点击苹果菜单 > 系统设置 > 网络，点击“无线局域网” ，点击“详细信息…” ，打开TCP/IP标签页，然后点击“续订 DHCP 租约”并等待几秒钟以获取新地址。您可以在同一个 TCP/IP 标签页中看到该地址——如果IPv4 地址以169.254开头，则表示Mac从未从路由器获得过真正的地址。（旧版 macOS：依次点击“系统偏好设置”>“网络”>“无线局域网”>“高级”>“TCP/IP” 。）
这样做的好处是：它能强制Mac向路由器请求一个正确的新地址，而不是一个失效的地址。
更改您的 DNS 服务器
如果 Wi-Fi 显示已连接但页面无法加载：请依次点击苹果菜单 > 系统设置 > 网络 > Wi-Fi > 详细信息… > DNS标签页。在“DNS 服务器”下方，点击“ +”按钮并输入一个公共 DNS 服务器地址——常用的可靠服务器包括 Cloudflare 的1.1.1.1或Google的8.8.8.8——然后点击“确定” 。您可以添加第二个 DNS 服务器作为备用。如需撤销，请使用“-”按钮将其删除。
为什么这样做有效：您的服务提供商的 DNS 可能是瓶颈；切换到速度更快的公共 DNS 通常可以恢复页面加载。
运行无线诊断程序
关闭所有打开的应用程序，并确保您尝试连接的是出现问题的网络。按住Option (Alt)键，点击Wi-Fi 图标，然后选择“打开无线诊断…” ，再按照屏幕上的步骤操作。完成后，它会列出检测到的问题以及建议的修复方法（点击摘要中的信息按钮）。
这样做的好处是：这是苹果更深入的内置分析器，它不会自行更改您的设置，因此可以安全运行。
高级操作：重建 Wi-Fi 网络服务
大多数人在此之前就能解决问题——接下来的步骤比较复杂，所以只有在Wi- Fi 仍然无法连接的情况下才继续。依次点击苹果菜单 > 系统设置 > 网络。在列表中按住 Control 键并点击（或右键点击）Wi-Fi，然后选择“删除服务…” ，并确认。点击底部附近的“更多…”按钮，选择“添加服务…” ，将“接口”设置为“Wi-Fi” ，为其命名，然后点击“创建” 。之后重新连接。（旧版 macOS：依次点击“系统偏好设置”>“网络” ，选择 Wi-Fi，点击减号“ -”删除，点击加号“ +”添加。）
这样做的好处是：它会从头开始重建 WiFi 网络接口——比仅仅忘记网络更彻底的重置。
进阶操作：删除网络配置文件（谨慎操作）
此最后的清理步骤会清除所有已保存的网络设置，以便 macOS 在重启后重新建立设置——请务必先备份，并注意此步骤并未包含在苹果的官方指南中。在 Finder 中，选择“前往”>“前往文件夹” ，粘贴
/Library/Preferences/SystemConfiguration/路径，然后按回车键。将以下文件移至废纸篓（您需要输入密码）：com.apple.airport.preferences.plist、com.apple.wifi.message-tracer.plist、NetworkInterfaces.plist和preferences.plist。重启并重新连接（您需要重新输入密码）。这样做的好处是：它可以强制设置一套全新的网络设置——但由于它是非官方的，而且会删除所有内容，所以大多数人最好还是让我们来检查一下。
重置NVRAM（ Intel ）或重启电源（ 苹果芯片）
查看苹果菜单 > 关于本Mac ：“芯片苹果 M1/M2/M3…”表示苹果 Silicon；“处理器Intel …”表示Intel 苹果 ：无需使用 NVRAM 组合键——只需完全关机，等待约 30 秒，然后开机（如果需要， Mac会自动修复 NVRAM）。Intel Intel关机后，按下电源按钮，同时立即按住Command (⌘) + Option + P + R约 20 秒，然后松开按键，让电脑启动。
这样做的好处是：存储的底层设置有时会影响网络连接；这样做可以清除这些设置。
更新 macOS
系统设置→常规→软件更新，安装所有更新。 前往苹果菜单 > 系统设置 > 通用 > 软件更新，等待其检查，并安装所有提供的更新（您需要输入管理员密码， Mac将重新启动）。旧版 macOS： 苹果菜单 > 系统偏好设置 > 软件更新。
为什么这样做会有帮助：如果问题在更新后出现或无法消除， 苹果通常会在一次小版本更新中发布修复程序和更新的 WiFi 驱动程序。
如何修复Windows笔记本电脑上的蓝牙问题（ Windows 10和11）
当蓝牙鼠标、键盘、耳机、耳塞或扬声器无法配对、频繁断开连接或无法被检测到时，请使用此方法。首先检查配件本身，然后逐步检查Windows 。每完成一步后都要进行测试。
首先检查配件——电源、充电状态、配对模式、有效范围
在怀疑是笔记本电脑的问题之前，请确保该设备已开机、电量充足（或已更换新电池），并且与笔记本电脑之间的距离在1 米以内，中间没有墙壁阻隔。如果是新设备或未配对的设备，请将其置于配对模式——通常需要按住一个按钮直到指示灯闪烁（请查看设备说明书）。
为什么这样做会有帮助：电池没电、设备超出范围，或者设备只是“开机”但未处于配对模式，看起来就像笔记本电脑坏了一样——这是我们看到的最常见的蓝牙“故障”，但实际上却什么事都没有。
请确保它尚未连接到您的手机。
这一点最容易让人困惑：大多数蓝牙音频设备（ AirPods 、耳塞、耳机、音箱）一次只能与一台设备连接，并且会自动连接到上次配对的手机或平板电脑。所以，即使你的耳塞明明“连接”在手机旁边，放在口袋里，却无法在笔记本电脑上显示。这时，你需要在手机上关闭蓝牙（或者断开/“忘记”该设备），然后再尝试在笔记本电脑上重新连接。
为什么这样做会有帮助：一台正在处理手机的设备看起来就像一台“找不到”手机的笔记本电脑——释放它通常就能彻底解决问题。
远离干扰源——USB 3.0 端口和 2.4GHz 设备
如果蓝牙连接缓慢、卡顿或频繁断开，请拔下或移开所有连接到USB 3.0 端口的设备（尤其是 USB 硬盘和无屏蔽的 USB-C 适配器），使其远离笔记本电脑。同时，也要远离正在运行的微波炉、繁忙的 Wi-Fi 路由器以及其他无线鼠标或键盘。
这样做的好处是：蓝牙共享拥挤的 2.4GHz 频段，而 USB 3.0 端口是已知的干扰源，会使其信号衰减——我们经常看到笔记本电脑旁边连接着一堆 USB 驱动器时出现这种情况。
关闭蓝牙，然后再重新打开
Windows 11：点击任务栏右侧的网络/声音/电池图标，打开快速设置，关闭蓝牙，等待约 10 秒，然后再次打开（或依次点击“开始”>“设置”>“蓝牙和设备”）。Windows Windows ：点击右下角的操作中心图标，关闭蓝牙，等待片刻，然后再次打开（或依次点击“开始”>“设置”>“设备”>“蓝牙和其他设备”）。确保飞行模式已关闭。
这样做的好处是：它可以强制无线电重新初始化，并清除很多“无法连接”的故障。
忘记旧设备，重新配对。
打开设置 > 蓝牙和其他设备，移除旧设备，然后点击添加蓝牙或其他设备。 Windows 11：开始 > 设置 > 蓝牙和设备 > 设备，找到该设备，点击其三点图标（更多选项）>删除设备 > 是。将该配件置于配对模式，然后添加设备 > 蓝牙并选择该设备。Windows Windows ：开始 > 设置 > 设备 > 蓝牙和其他设备，点击该设备 >删除设备 > 是，然后添加蓝牙或其他设备 > 蓝牙并选择该设备。
这样做的好处是：删除半损坏的配对并重新配对可以彻底解决大部分“已配对但无法连接”的情况。
运行内置的蓝牙故障排除程序
打开“设置”>“更新和安全”>“疑难解答”>“其他疑难解答” ，然后运行蓝牙疑难解答。 Windows 11：开始 > 设置 > 系统 > 疑难解答 > 其他疑难解答程序，点击“蓝牙”旁边的“运行” （或者在“开始”菜单中搜索“获取帮助” ，然后运行其自动蓝牙疑难解答程序）。Windows Windows ：开始 > 设置 > 更新和安全 > 疑难解答（如果显示“其他疑难解答程序” ，请点击），选择“蓝牙” > 运行疑难解答程序。应用它提供的任何修复程序。
这样做的好处：它可以重置适配器并自动修复常见的驱动程序和服务问题。
重启蓝牙支持服务
如果蓝牙功能似乎失效或开关无法打开，可能是后台服务停止运行。按Windows键 + R ，输入services.msc ，然后按 Enter 键。找到“蓝牙支持服务” ，右键单击它 >重新启动（如果已停止，则选择“启动” ）。为了确保服务稳定运行，双击该服务，并将启动类型设置为“自动” ，然后单击“应用”。此方法同样适用于Windows 10 和 11。
这样做的好处是：这个标准的Windows服务在后台运行蓝牙功能——重启它就可以恢复蓝牙功能，而无需完全重启电脑。根据我们的测试，它解决了许多“蓝牙消失”的问题。
在设备管理器中更新蓝牙驱动程序
右键单击“开始”菜单 > “设备管理器” ，展开“蓝牙” ，右键单击您的蓝牙适配器（例如Intel /Realtek/Qualcomm Wireless Bluetooth） > “更新驱动程序” > “自动搜索驱动程序” 。安装找到的所有驱动程序，如果提示，请重新启动。您也可以从笔记本电脑制造商的支持页面下载最新驱动程序。
为什么这样做会有帮助：过时或不匹配的驱动程序是导致配对和检测失败的主要原因，尤其是在Windows进行重大更新之后。
卸载并重新安装蓝牙驱动程序
如果更新后问题仍然存在，请在设备管理器中展开“蓝牙” ，右键单击您的蓝牙适配器 > “卸载设备”（如果出现提示，请勾选“尝试删除驱动程序”），确认后重启电脑。Windows Windows在启动时重新安装驱动程序。如果适配器仍然无法恢复，请从笔记本电脑制造商的网站重新安装驱动程序。
这样做的好处是：彻底重新安装可以清除损坏的驱动程序——当蓝牙显示错误或从菜单中消失时，我们经常使用这种方法。
安装所有Windows更新
Windows 11：开始 > 设置 > Windows更新。Windows Windows ：开始 > 设置 > 更新和安全 > Windows更新。点击“检查更新”，安装所有更新（包括列出的可选驱动程序更新），然后重启。
这样做的好处是： 微软会定期通过Windows更新发布蓝牙修复程序，因此完全更新的系统可以解决许多遗留问题。
如何修复Mac （ MacBook 、 iMac ）上的蓝牙问题
如果您的鼠标、键盘、 AirPods 、耳机或扬声器无法与Mac配对或连接频繁断开，请先检查配件本身，然后再排查 macOS 系统问题。
首先检查配件——电源、充电状态、配对模式、有效范围
请确保设备已开机、电量充足（或电池电量充足）、距离Mac约1 米以内，并且——如果是新设备——处于配对模式（通常是按住按钮直到指示灯闪烁）。此外，请远离 USB 3.0 驱动器、微波炉或繁忙的路由器，因为它们会占用蓝牙的 2.4GHz 频段。
为什么这样做有帮助：屏幕扁平或超出范围的设备看起来与损坏的Mac完全相同；首先排除这种可能性可以节省大量时间。
请确保它尚未连接到您的手机。
AirPods 、耳塞、耳机和扬声器一次只能连接一台设备，并且会自动重新连接到上次配对的手机——所以它们可能“连接”在您口袋里的iPhone或Android手机上，但却不会出现在Mac上。在您的手机上，关闭蓝牙（或断开/忘记该设备），然后尝试在Mac上连接。对于AirPods ，您也可以将它们放回充电盒，合上盖子，然后在Mac旁边打开盖子。
为什么这样做会有帮助：一台正在与你的手机通信的设备看起来就像一台“找不到”手机的Mac释放它通常就能彻底解决问题。
关闭蓝牙，然后再重新打开。
系统设置 → 蓝牙：关闭蓝牙开关，等待片刻，然后再打开。 点击控制中心（右上角菜单栏）中的蓝牙图标，将其关闭，等待约 10 秒钟，然后再打开。如果找不到图标，请前往苹果菜单 > 系统设置 > 蓝牙，然后使用开关将其打开。在Mac台式机上，如果您的鼠标和键盘仅支持蓝牙连接，请不要关闭蓝牙——请改用有线鼠标和键盘或触控板。
这样做的好处是：它可以重启收音机，清除常见的连接故障。
忘记该设备，然后重新配对。
系统设置 → 蓝牙：点击设备旁边的ⓘ →忘记此设备，然后重新配对。 打开苹果菜单 > 系统设置 > 蓝牙。将鼠标悬停在出现问题的设备上，点击其信息选项，然后选择“忽略此设备” ，并确认。将配件置于配对模式，等待其重新出现在“附近设备”下方，然后点击“连接” 。如果出现提示，请点击“接受”或输入显示的代码。
这样做的好处是：重新配对可以清除过期或损坏的连接——这是鼠标、键盘和AirPods在其他设备上连接但无法连接到这台Mac常见解决方法。
重启Mac和配件
保存您的工作，选择苹果菜单 > 重新启动，然后等待Mac完全启动。同时，请将配件完全关闭电源后再重新开启。如果妙控键盘、妙控鼠标或妙控板无法连接，请使用充电线将其连接到Mac片刻以唤醒，然后断开连接并重试。
这样做的好处是：完全重启可以重新加载Mac的蓝牙软件，这是苹果在蓝牙无法开启或运行异常时常用的方法。
将设备设置为声音输入/输出（常见的误报）
系统设置 → 声音 → 输出：选择您的蓝牙设备作为输出设备。 如果已配对的耳机没有声音，请转到苹果菜单 > 系统设置 > 声音，然后在输出（麦克风的输入）下选择它。
这样做的好处是：设备可以连接但未被选作音频输出设备——当设备实际上只是未被选中时，听起来就像“未连接”。
进阶操作：删除蓝牙偏好设置文件（旧版 macOS，请谨慎操作）
仅限旧版 macOS 用户：在 Finder 中，选择“前往”>“前往文件夹” ，输入
/Library/Preferences/，将com.apple.Bluetooth.plist移至废纸篓，然后重启 macOS 以便系统重新生成该文件。此操作会清除所有已配对的设备，因此之后需要重新配对所有设备——除非您对此操作感到放心，否则建议跳过此步骤。这样做的好处是：它可以强制 macOS 从头开始重建蓝牙功能。但目前 macOS 官方支持的解决方法是“忘记设备”并重启系统（如前所述），所以如果您不确定，请不要尝试——最好让我们来检查一下。
更新 macOS
系统设置→常规→软件更新，安装所有更新。 前往苹果菜单 > 系统设置 > 通用 > 软件更新（旧版 macOS：系统偏好设置 > 软件更新），安装任何可用的更新，然后重新启动。
这样做的好处是： 苹果将蓝牙和无线可靠性修复程序打包到 macOS 更新中，因此更新到最新版本通常可以解决顽固的配对和掉线问题。
何时应该让专业人士接手
如果您已经按照所有步骤操作，笔记本电脑的 Wi-Fi 或蓝牙仍然无法连接——而其他设备在同一网络上都能正常工作——那么问题很可能出在硬件上，而不是软件上。常见的故障原因包括 Wi-Fi/蓝牙网卡故障、机箱盖内的天线电缆松动或损坏，或者主板存在更深层次的故障。以下是一些简单的判断方法：
- 即使在彻底重新安装驱动程序后，无线适配器在设备管理器中仍然会显示警告图标（或完全消失）。
- 路由器旁边的信号非常弱，或者一移动屏幕信号就消失。
- WiFi 或蓝牙在碰撞、跌落或液体泼溅后消失。
- 这台笔记本电脑甚至无法连接到手机热点，以上所有方法都无法使其恢复正常——即使是完全重置网络（ Windows ）或重置 NVRAM 和清理配置文件（ Mac ）也不行。
这时，靠猜测维修的代价就大了。把车开到Esmond服务中心，享受免费的店内诊断——我们的技术人员会准确诊断问题所在，并在进行任何维修或收费之前提供清晰的报价。绝无意外账单，也绝不会凭感觉更换零件。如果最终发现只是简单的软件问题，我们也会如实告知。
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