📑 本页内容
病毒和其他恶意软件持续威胁着Windows电脑，新加坡也不例外。事实上，新加坡本地恶意软件威胁的数量在2024年激增超过33%，达到220万例。家庭用户和小型企业都需要了解如何快速安全地清除Windows电脑中的病毒。
本指南提供简单易懂的分步说明，指导您如何使用Windows Defender （Windows 内置安全软件）和Norton 防病毒软件清除病毒，并提供预防未来感染的技巧。首先，让我们来看看如何判断您的电脑是否感染了病毒。
Windows电脑感染病毒的迹象
及早识别电脑病毒的预警信号至关重要。如果您的 Windows 电脑出现以下任何症状，则可能已感染病毒：
- 运行缓慢或崩溃：您的电脑突然变得异常缓慢，频繁死机，或出现错误崩溃（甚至出现可怕的蓝屏）。后台运行的病毒会消耗系统资源，导致这些问题。
- 烦人的弹窗或奇怪的广告：您是否经常被无休止的弹窗或异常提示轰炸，这些提示通常会诱导您下载软件？这些都是设备可能感染病毒的明显迹象。恶意弹窗甚至可能安装间谍软件或劫持您的浏览器。
- 未安装的新工具栏或程序：未经许可，桌面或浏览器中会出现一些来历不明的应用程序、工具栏或图标。病毒可能会给您的系统增加此类臃肿文件，或意外更改您的主页设置。
- 安全软件已禁用：您的防病毒软件或 Windows Defender 突然关闭，且无法重新启用。许多恶意软件会尝试禁用您的安全工具以逃避检测。
- 异常的网络或电子邮件活动：程序可能会自动启动，或者您发现自己发送了从未发送过的垃圾邮件。病毒可能正在利用您的帐户进行传播。
如果您发现上述一个或多个迹象，请按照以下清除步骤清理您的 Windows 电脑。
如何使用 Windows Defender 清除病毒
Windows Defender（也称为微软 Defender 防病毒软件）内置于 Windows 10 和 11 中，提供免费的实时保护。请按照以下步骤使用 Windows Defender 删除病毒：
- 断开网络连接（如果可能）：为防止病毒扩散或数据泄露，请考虑暂时断开电脑的 Wi-Fi 连接或拔掉网线。虽然并非总是必须这样做，但它可以阻止病毒向外传播或下载更多恶意软件。
- 打开 Windows 安全中心：点击“开始”（Windows）按钮，然后输入“ Windows 安全中心”。启动Windows 安全中心应用，然后转到“病毒和威胁防护”选项卡。您可以在这里对 Windows 电脑运行防病毒扫描。
- 更新病毒库：扫描前，请确保 Windows Defender 已更新至最新版本。在“病毒和威胁防护”屏幕中，查找“防护更新”并单击“检查更新”。这样可以确保防病毒软件了解最新的病毒库。
- 运行快速扫描：单击“快速扫描”按钮，让 Windows Defender 检查最常见区域的病毒。此扫描速度很快。如果发现任何威胁，Windows Defender 会发出警报，通常会自动隔离或删除它们。按照屏幕提示“清理”或隔离检测到的病毒。
- 运行完整扫描：即使快速扫描结果显示系统干净，也建议进行更深入的扫描。在扫描选项中，选择“完整扫描”，然后单击“立即扫描”。完整扫描将彻底检查磁盘上的所有文件和程序，这可能需要一个小时或更长时间。完整扫描可以发现快速扫描可能遗漏的威胁——一般来说，如果您怀疑电脑感染了恶意软件或病毒，最好进行完整扫描（甚至离线扫描） 。
- （可选）运行离线扫描：对于隐藏在普通 Windows 系统之外的顽固病毒，请使用Windows Defender 离线扫描。在扫描选项中，选择“微软 Defender 离线扫描”。这将重启您的电脑并在启动过程中进行扫描，以清除深层嵌入的恶意软件。如果完整扫描后病毒仍然存在，请使用此方法。
- 查看并移除威胁：每次扫描后，Windows Defender 都会列出发现的所有病毒或恶意软件。单击“开始操作”或提供的按钮，即可移除或隔离所有威胁。根据需要进行确认。您可以在“保护历史记录”中查看已发现和已移除内容的详细信息。
Windows Defender提供了一道可靠的第一道防线。如果它显示您的电脑已清除病毒，但您仍然遇到病毒症状，请使用 Norton Antivirus 进行深度扫描，以获得第二份确认。
使用诺顿杀毒软件进行深度扫描
诺顿杀毒软件是一款信誉良好的安全软件，可以执行全面的系统扫描，这对于需要二次清理或额外保护的小型企业来说尤其有用。以下是新加坡 Windows 用户如何使用诺顿进行深度病毒扫描：
- 安装或更新诺顿：如果您已安装诺顿杀毒软件（或诺顿360），请确保其已更新。打开诺顿并运行LiveUpdate以获取最新的病毒库。如果您尚未安装诺顿，可以考虑从诺顿官方网站安装。（诺顿通常提供免费试用版——请务必从新加坡用户的诺顿官方网站下载。）
- 运行完整系统扫描：打开 Norton 主窗口。导航至“安全”部分（可能标记为“设备安全”或类似名称），找到扫描选项。选择“完整系统扫描”（有时也称为“完整扫描”或“全面扫描”），然后开始扫描。Norton 将检查您电脑上的所有文件和程序，查找任何病毒或恶意软件。此深度扫描可能需要一些时间，请耐心等待其完成，不要中断。
- 查看诺顿的扫描结果：扫描完成后，诺顿会显示检测到的所有威胁的摘要。它通常会自动移除或隔离检测到的病毒。如果出现提示，请单击按钮以修复或解决所有威胁。诺顿强大的恶意软件清除功能可以处理 Windows Defender 可能无法清除的顽固感染。
- 必要时使用 Norton Power Eraser：如果常规扫描无法清除特别顽固的病毒，Norton 提供了一款名为Power Eraser的免费工具，用于强力清除病毒。这款工具功能更强大——它会重启系统并专门针对难以清除的恶意软件。仅在标准扫描无效时才使用此工具，因为它在极少数情况下可能会误报合法程序。
- 重启并再次扫描：诺顿清除所有威胁后，最好重启计算机。为了彻底确保安全，您可以使用 Windows Defender 或诺顿再次快速扫描，以确保病毒已被清除。
将诺顿杀毒软件与 Windows Defender 配合使用，能为您提供额外的安全保障。许多新加坡小型企业都采用多层安全防护，进行深度扫描并清除威胁。电脑清理干净后，重点应放在预防未来感染上。
如何防止Windows电脑遭受病毒攻击
清除病毒固然重要，但预防病毒才是关键。网络安全专家强调，采取基本的安全措施来保护您的 Windows 系统安全至关重要。新加坡网络安全局 (CSA) 建议养成使用杀毒软件和及时更新软件等基本习惯。以下是预防未来病毒感染的一些重要提示：
- 保持 Windows 和软件更新：务必安装最新的 Windows 更新和安全补丁。病毒通常会利用过时的软件。启用 Windows自动更新，并定期更新浏览器和 Office 套件等关键应用程序。
- 使用防病毒软件和防火墙保护：始终保持防病毒软件处于激活状态——Windows Defender 是内置的免费软件，使用 Norton 或其他信誉良好的防病毒软件可以提供更全面的保护。确保 Windows防火墙保持开启状态，以阻止未经授权的访问。
- 谨慎对待电子邮件和下载：新加坡（乃至全球）的大多数病毒都是通过钓鱼邮件或恶意下载传播的。点击链接或电子邮件附件前请三思，尤其要留意来自未知发件人的邮件。避免从不可信的网站下载盗版软件或文件，因为它们通常携带隐藏的恶意软件。
- 安全浏览：坚持访问HTTPS安全网站，不要忽视浏览器对危险网站的警告。使用浏览器扩展程序或诺顿安全网络软件来屏蔽已知的恶意网站。此外，避免插入来路不明的U盘——因为通过U盘离线传播恶意软件是一个已知问题。
- 定期备份：定期备份重要文件，备份文件可以保存在外部硬盘或安全的云服务中。万一病毒（例如勒索软件）入侵，备份可以确保您不会丢失数据。请确保备份硬盘不要一直连接网络，或者使用版本化的云备份，以防止病毒感染备份文件本身。
- 用户教育和策略：如果您经营一家小型企业，请务必对员工进行网络安全教育。制定强密码（甚至双因素身份验证）指南，并指导员工如何识别网络钓鱼攻击。充分了解网络安全知识的用户更不容易上当受骗，也不容易让恶意软件入侵系统。
- 使用正版安全工具：仅从官方渠道下载软件。对于杀毒软件，请使用值得信赖的品牌（例如 Windows Defender、Norton 等），并保持更新。避免使用“破解版”安全软件——除了法律问题外，它们通常预装了病毒。
遵循这些做法，可以大大降低再次感染病毒的几率。记住，网络安全的关键在于预防——预防远比感染后恢复容易得多。
远离病毒：保护 Windows 电脑的实用技巧
如果及早发现病毒症状并使用合适的工具，清除 Windows 电脑上的病毒其实很简单。本指南为新加坡的 Windows 用户提供了使用 Windows Defender 和 Norton Antivirus 清除病毒的分步指南。首先，务必使用内置防护功能，然后进行深度扫描以彻底清除病毒。最后，不要忽视持续的防护措施——保持系统更新并谨慎使用网络。这样做，无论是在家还是在小型企业，都能确保安全流畅的电脑使用体验。祝您安全无虞，远离病毒！
病毒还在？请到Esmond服务中心寻求专业帮助
如果以上方法均无法彻底清除 Windows 电脑中的病毒，那么重装系统可能是您唯一的选择。为了安全、专业地进行系统重装和病毒清除，请访问像Esmond Service Centre这样值得信赖的服务中心。我们的专业技术人员将安全地备份您的数据，重装 Windows 系统，并确保您的电脑完全无病毒。
经Esmond服务中心审核并于2023年6月7日发布
Esmond 服务中心的认证技术人员可快速诊断并修复 — 免费检测，维修 $65 起。