捷星亚洲 2025 年的停运如何教会企业管理过时设备

2025年6月，澳航集团（Qantas Group）宣布关闭其新加坡低成本子公司捷星亚洲。该航司以逐步缩减的航班计划又运营了七周，于2025年7月31日迎来最后一个运营日，16条亚洲区内航线随之停飞；其13架空客A320客机其后被调配至澳航的核心市场。停运的仅是这家新加坡子公司——澳大利亚和新西兰的捷星航空（Jetstar Airways）以及捷星日本均未受影响，至今照常运营。即便如此，此次收缩仍令东南亚众多企业感到意外；此类突如其来的运营变动对所有公司都敲响了警钟，尤其是在管理技术资产和确保IT连续性方面。

过时的电脑和电子产品堆积如山，等待着妥善的退役和回收。许多企业最终都会面临一个堆满过时设备的仓库——老旧的笔记本电脑、台式机和服务器，它们已无法满足需求。妥善退役这些旧硬件不仅仅是为了释放存储空间；它对数据安全和可持续发展至关重要。埃斯蒙德服务中心（Esmond Service Centre）拥有超过15年的行业经验，作为一家深受全球科技品牌和企业信赖的领先IT服务提供商，我们的团队已指导无数公司安全地完成技术更新换代。在本指南中，我们将分享评估哪些设备真正过时、安全擦除敏感数据、正确退役硬件以及回收或再利用电子产品以最大限度减少电子垃圾的实用步骤。遵循这些最佳实践，您将保护您的企业免受数据泄露的威胁，并为更环保的地球做出贡献——同时还能顺利过渡到更新的技术。

以捷星亚洲为例，探讨资产生命周期管理。

捷星亚洲的逐步关闭决定凸显了系统化管理IT资产的重要性。在处置任何资产之前，务必系统地清点您的IT资产。首先，对所有设备及其详细信息进行编目，例如型号、使用年限、性能问题、保修期等。维护硬件日志有助于您跟踪哪些设备已停用或即将报废。根据以下标准识别过时的设备：不再接收软件更新、无法运行当前应用程序、频繁发生故障或维护成本高昂。例如，一台已过保修期且难以运行新软件的7年老服务器，正是理想的报废对象。制定报废路线图——优先处理存在安全风险（例如运行过时操作系统）和影响生产力的设备。同时，确定每台设备是完全报废还是重新利用：一些“过时”的计算机如果能够以低成本升级（例如增加内存或固态硬盘），或许仍然可以用于要求较低的用途（例如作为实习生的备用电脑或专用打印服务器）。至关重要的是，在报废旧设备之前安排好替换设备的部署，以避免停机。通过提前评估和规划——这正是有序收缩所要求的——企业可以在合适的时间淘汰过时的设备，从而防止意外故障和预算超支。

在业务发生意外变化时如何保障数据安全：捷星亚洲的经验教训

一旦您将某些电脑或服务器标记为已过时，请务必在它们离开您的掌控之前保护好您的数据。首先，对所有您可能仍然需要的文件或配置进行完整数据备份。接下来，从设备中删除所有敏感信息。仅仅删除文件或恢复出厂设置是不够的——在大多数电脑上，这实际上并不会擦除硬盘上的数据。相反，您应该使用专业的数据清除软件或服务来安全地擦除硬盘。公认的指南是 NIST 特别出版物 800-88《介质清理指南》，它定义了 Clear（清除）、Purge（净化）与 Destroy（销毁）三个层级，并要求根据硬盘类型选择相应方法。对传统的磁性机械硬盘而言，覆写是有效的；但对当今大多数商用笔记本电脑所配备的固态硬盘（SSD）则不然：NIST 指出，备用单元与磨损均衡「使用户无法通过这种方式清理全部既有数据」，因此 SSD 需要使用硬盘内置的 sanitize 指令（块擦除）或加密擦除。许多工具至今仍在宣传的多次覆写「DoD 5220.22-M」已经过时——NIST 指出，美国国防部早在 2006 年就已将覆写规范从该手册中删除。

如果您的团队不擅长内部数据擦除，可以与值得信赖的IT设备处置合作伙伴合作，由他们为您擦除数据并验证数据是否已彻底清除。例如，Esmond Service Centre提供经认证的数据擦除服务，可以完全擦除硬盘上的数据，让您在回收利用前安心无忧。对于极其敏感的数据（例如客户财务记录），除了擦除数据外，您还可以选择对存储介质进行物理销毁（例如粉碎或消磁硬盘）。但是，请注意，直接销毁硬件会产生电子垃圾，并且无法保证专家无法恢复数据。

最安全的方法是彻底擦除所有数据，然后妥善处置。在新加坡，这不仅仅是良好做法：《个人数据保护法》（PDPA）的保护义务（第 24 条）要求机构采取合理的安全措施，防止个人数据被未经授权地处置，并防止存有个人数据的存储介质或设备遗失——一台报废的笔记本电脑恰恰就是这样的设备。通过系统地清除每台废旧设备的数据，企业可以保护自己免受数据泄露的侵害，并履行其义务。

正确的硬件退役和文档记录

捷星亚洲 2025 年的收场提醒我们，妥善处置IT硬件何其重要。在安全擦除数据后，请按部就班地进行硬件处置。断开每台设备与业务系统的连接：将其从网络中移除，撤销所有关联的访问权限或凭证（例如远程管理工具），并退出所有关联的公司账户。如果设备与软件或云服务集成，请转移或停用许可证，以避免不必要的持续成本——这对于正在收缩或重组的企业来说至关重要。

务必在硬件上清晰地标明“已停用”，或将其隔离存放，以防止意外重复使用或混淆。请仔细更新您的资产清单日志，详细记录报废日期、报废方式和处置目的地（例如，“已于2026年3月14日通过NEA持牌电子垃圾回收商回收”）。妥善的文档记录对于保持组织有序至关重要，也是合规性审计的必要条件——尤其是在像捷星亚洲这样的业务转型时期，记录的准确性和责任感至关重要。

处置多件资产时，建议创建编号清单以便于追踪。安排安全、可追踪且已投保的运输方式将资产运至处置设施，并核实从您的场所到最终处置过程中的安全搬运情况。交接时，请索取详细的收据或销毁及数据擦除证明，以最终确认处置已妥善完成。

有效的硬件退役、详尽的文档记录和清晰的流程，确保像捷星亚洲这样的企业避免因遗忘资产或数据泄露而造成的未来损失，并在运营变革期间保持清晰度和安全性。

重新利用或回收废旧设备以最大限度减少电子垃圾——捷星亚洲转型过程中的关键考量

鉴于捷星亚洲 2025 年的停运，妥善管理废旧硬件以最大限度减少电子垃圾尤为重要。并非所有退役设备都需要直接丢弃——通常情况下，它们可以找到可行的二次利用途径或负责任的回收方式。首先，评估一下废旧设备是否可以在公司内部重新利用。例如，一台过时的台式电脑可能无法满足航空公司高强度的运营需求，但对于资源消耗较低的任务，例如基本的行政功能或备份系统，则完全足够。对硬件进行翻新和内部重新分配，可以最大限度地延长其使用寿命，避免不必要的支出，并有助于在类似捷星亚洲这样的业务重组时期实现更平稳的过渡。

将功能完好的设备捐赠给慈善机构、教育机构或对计算能力要求不高的初创公司也是一个绝佳的选择。捷星亚洲和其他类似企业可以利用此类捐赠来建立社区良好形象并促进积极的合作关系，但前提是所有捐赠或重新分配的设备都事先经过彻底的数据擦除。

当设备真正达到使用寿命终点时，通过经过认证的电子垃圾回收项目进行妥善回收至关重要。电子垃圾含有有害物质（例如铅、汞和镉），如果处理不当，会对环境造成危害。而且其中大部分至今仍未得到回收：联合国《全球电子垃圾监测报告 2024》记录，2022 年全球共产生 6200 万吨电子垃圾，其中仅有 22.3% 被记录为得到妥善收集与回收。

新加坡企业应与致力于环保实践的回收商合作：选择获新加坡国家环境局（NEA）发牌的电子垃圾回收商，并留意其是否通过 SS 587 认证——这是新加坡关于报废资通讯（ICT）设备管理的标准，其框架与 ISO 14001 一脉相承。选用持牌回收商在数据方面同样实实在在：新加坡的电子垃圾法规要求持牌电子垃圾回收商确保：其为处置而接收的载有数据的设备，在被再利用、回收或转交给其他回收商（无论境内或境外）之前，设备上的所有数据已被永久擦除或销毁。该义务落在回收商身上，而非您身上——因此设备离开贵司之前，仍应自行完成擦除。信誉良好的回收商会小心拆解废旧设备，回收可用部件，并负责任地回收剩余材料，从而显著减少垃圾填埋场的废物量。

此外，制造商的回收计划提供了切实可行的回收解决方案——许多供应商接受旧设备，并提供回收服务或以旧换新抵扣。通过强调再利用、正确回收和负责任的处置，包括捷星亚洲在内的企业能够减少电子垃圾，从废旧设备中回收剩余价值，实现企业社会责任目标，并为环境可持续发展做出积极贡献，同时有效管理运营转型。

利用专业服务简化资产退役流程——捷星亚洲的宝贵经验

如果您觉得管理以上所有事项令人望而生畏，请不要担心——您无需独自完成。借助专业的科技服务提供商，可以大大简化过时设备的淘汰流程，尤其是在像捷星亚洲近期经历的复杂业务转型期间。像Esmond Service Centre这样的公司专注于端到端的资产处置，这意味着他们可以处理从评估哪些数据可以保留、安全擦除数据到环保回收利用的所有环节。聘请此类专家可以确保万无一失，这在像捷星亚洲这样经历重大运营变革的情况下至关重要。

例如， Esmond服务中心帮助企业（包括那些面临与捷星亚洲类似转型期的企业）在可行的情况下通过升级或维修延长设备的使用寿命，并在真正淘汰设备时负责安全的数据擦除和处置。经验丰富的服务商拥有合适的工具（用于认证数据擦除）和全面的电子垃圾法规知识，确保合规并避免潜在的法律问题——这在类似捷星亚洲的复杂重组时期至关重要。

专业服务商还会负责物流——包括现场取货、包装和旧设备的移除——并提供完整的监管链跟踪，让客户安心无忧，这对于像捷星亚洲这样正在经历转型期的企业来说意义重大。这不仅能节省员工时间，还能显著降低风险，消除因硬盘擦除不当或设备丢失而造成的担忧。

重要的是，专业的资产报废服务可以非常经济高效。他们可以翻新并转售一些过时的设备（回收的价值足以抵消服务费），或者高效地整合电子垃圾运输。与数据泄露或不当处置造成的高昂成本或监管罚款相比，采用这些服务既经济又明智——对于像捷星亚洲这样正在经历重大运营调整的企业来说，这无疑是一项极具价值的策略。

尽早规划，在技术更新周期中引入专业合作伙伴；报废计划的关键步骤之一是从一开始就与信誉良好的电子垃圾回收公司合作。通过与像 Esmond Service Centre 这样的专业公司合作，即使是没有专职 IT 人员的企业，也能安全且经济高效地更新其技术基础设施。专家指导如何淘汰过时设备，可以让您的团队专注于业务的平稳过渡。

安全负责地淘汰过时设备的关键要点

在当今快节奏的科技环境中，主动管理过时设备对于安全性和可持续发展至关重要——捷星亚洲近期的运营调整就充分体现了这一点。首先，要提前规划：定期清点硬件，并在老旧设备出现问题之前将其识别出来。使用合适的工具或经过认证的服务备份重要数据并彻底擦除设备，确保不遗漏任何敏感信息。

正如捷星亚洲重组所展现的那样，彻底的数据清理加上正式的退役步骤（例如文档记录和合规性检查）能够有效保护您的企业免受数据泄露和审计问题的困扰。此外，请记住，淘汰硬件并不总是意味着将其丢弃——尽可能地重新利用，并负责任地回收其余部分。

这种方法不仅能减少电子垃圾（保护环境），还能最大限度地提高投资价值——这对于像捷星亚洲这样的运营转型企业来说尤为重要。我们的指南探讨了如何通过选择信誉良好的回收合作伙伴，并考虑捐赠或以旧换新计划，确保废旧设备得到合乎道德的处理，从而符合捷星亚洲等企业所奉行的最佳实践。

最后，不要犹豫寻求专业帮助。聘请专家（例如 Esmond 服务中心的团队）可以简化整个流程——从安全的数据销毁到物流安排——如果您的企业面临与捷星亚洲类似的重大转型，这一点尤为重要。遵循这些做法，您将构建一个稳健且环保的 IT 资产退役计划，既能保障数据安全，又能让您的企业自信地升级到新技术。

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由 Esmond Service Centre 创始人兼首席技术培训师 Esmond Liu于 2025年6月12日审核并发布。