Polisi Waranti Vival

Tarikh Kuat Kuasa: 28 Jan 2024 | Kemas Kini Terakhir: 26 Ogos 2025

Tempoh Waranti

• Tempoh Waranti Standard: 1 tahun (12 bulan) dari tarikh pembelian asal. Tempoh waranti bermula pada tarikh penghantaran atau pembelian seperti yang ditunjukkan pada resit atau invois anda.
• Pilihan Waranti Lanjutan: Kami menawarkan waranti lanjutan pilihan untuk motor Vival Desk. Dengan tambahan S $38 , anda boleh membeli perlindungan tambahan 1 tahun untuk motor, memberikan anda sejumlah waranti 2 tahun untuk motor (standard 1 tahun + lanjutan 1 tahun). Waranti lanjutan mesti dibeli pada masa jualan (atau dalam tempoh waranti awal, seperti yang dinyatakan dalam terma jualan kami). Semua terma dan syarat waranti standard terpakai sama rata semasa tempoh lanjutan.

Nota: Perlindungan jaminan dikira dari tarikh pembelian asal dan tidak akan bermula semula atau dilanjutkan kecuali dengan pembelian jaminan lanjutan di atas. Sebarang penggantian atau pembaikan barang di bawah jaminan hanya dilindungi untuk baki tempoh jaminan asal (melainkan jaminan lanjutan terpakai).

Apa yang Dilindungi

Waranti kami meliputi kecacatan bahan dan mutu kerja Vival Desk di bawah penggunaan dan keadaan biasa. Khususnya, komponen dan senario berikut dilindungi:

• Perhimpunan Motor Elektrik & Kaki: Motor Vival Desk disepadukan ke dalam pemasangan kaki. Jika motor atau pemasangan kaki gagal disebabkan oleh kecacatan pembuatan dalam tempoh jaminan, kami akan menyediakan penggantian satu-ke-satu bagi keseluruhan pemasangan kaki motor tanpa sebarang caj untuk alat ganti tersebut. (Oleh kerana motor dan kaki dibina sebagai satu unit, keseluruhan pemasangan akan ditukar.) Penggantian ini adalah pertukaran alat ganti sahaja – buruh untuk pembongkaran atau pemasangan semula TIDAK termasuk (lihat "Prosedur Servis" di bawah untuk butiran). Pelanggan akan bertanggungjawab untuk menanggalkan unit kaki/motor yang rosak dan memasang alat ganti tersebut.
• Unit Pengawal: Pengawal elektronik (telefon bimbit atau kotak kawalan yang mengendalikan meja) juga dilindungi di bawah jaminan. Jika pengawal didapati rosak dalam tempoh jaminan, kami akan menggantikannya satu demi satu tanpa sebarang caj untuk alat ganti tersebut. Ini juga merupakan penggantian alat ganti sahaja tanpa kos buruh.
• Komponen Elektrik Lain: Sebarang komponen elektrik meja yang lain (seperti kabel atau bekalan kuasa, jika berkenaan) yang disertakan secara eksplisit dalam pakej produk dan mempunyai kecacatan pembuatan akan dibaiki atau diganti mengikut budi bicara kami dalam tempoh jaminan.
• Bahagian Hilang atau Rosak Semasa Ketibaan: Walaupun bukan "kecacatan" dalam mutu kerja, jika semasa membuka kotak/pemasangan pertama anda mendapati sebarang perkakasan yang diperlukan (skru, bolt, nat, dll.) atau bahagian lain hilang atau rosak teruk, kami akan menyediakan barang yang hilang atau rosak kepada anda secara percuma. (Ini jarang berlaku kerana produk kami menjalani pemeriksaan kualiti yang ketat, tetapi kami akan menyelesaikannya sekiranya ia berlaku. Lihat Proses Tuntutan di bawah untuk cara melaporkan bahagian yang hilang.)

Penting: Waranti hanya meliputi masalah yang disebabkan oleh kerosakan pembuatan atau bahan yang rosak. Ia tidak meliputi sebarang masalah yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul atau faktor luaran (lihat "Apa yang Tidak Dilindungi" di bawah).

Apa yang Tidak Dilindungi (Pengecualian)

Waranti ini terhad kepada kecacatan pembuatan dan tidak meliputi keadaan atau syarat berikut, selaras dengan pengecualian waranti standard antarabangsa:

• Kerosakan Kosmetik & Kehausan Biasa: Sebarang isu kosmetik yang tidak menjejaskan fungsi, seperti calar, kemek, calar, perubahan warna atau haus dan lusuh biasa yang lain pada permukaan atau kaki meja. Ketidaksempurnaan atau variasi kecil yang tidak menjejaskan prestasi meja tidak dilindungi. (Contohnya, calar atau serpihan cat yang berlaku selepas pembelian dianggap haus biasa dan tidak dilindungi oleh jaminan.)
• Penyalahgunaan, Penyalahgunaan atau Penggunaan Tidak Wajar: Kerosakan atau kegagalan akibat penyalahgunaan, penyalahgunaan atau kecuaian. Ini termasuk menggunakan meja di luar tujuan atau spesifikasi yang dimaksudkan (seperti melebihi had berat, berdiri atau melompat di atas meja, menggunakan produk di luar jika ia bertujuan untuk kegunaan di dalam rumah, dsb.), kerosakan akibat menjatuhkan, melanggar atau mengendalikan meja dengan salah dan sebarang kerosakan yang disebabkan oleh cecair atau bahan asing yang lain.
• Pengubahsuaian atau Pembaikan Tanpa Kebenaran: Sebarang kecacatan atau kerosakan yang disebabkan oleh percubaan untuk mengubah suai, mengusik, atau membaiki meja atau komponennya oleh pelanggan atau penyedia perkhidmatan yang tidak dibenarkan. Sebarang pembongkaran motor atau komponen elektrik lain yang tidak dibenarkan (melebihi arahan pemasangan rutin) akan membatalkan jaminan untuk komponen tersebut. (Nota: Hanya memasang meja mengikut manual pengguna tidak membatalkan jaminan, tetapi mengubah suai produk atau elektroniknya melebihi apa yang dibenarkan oleh manual akan membatalkan perlindungan.)
• Faktor Luaran & Kemalangan: Kerosakan yang disebabkan oleh peristiwa luaran seperti kebakaran, banjir atau bencana alam lain, lonjakan kuasa atau sambaran kilat, atau kerosakan yang disebabkan oleh pengangkutan (selepas penghantaran kepada pelanggan) atau penyimpanan dalam keadaan yang tidak betul (cth., suhu atau kelembapan yang melampau di luar julat yang ditentukan oleh produk).
• Bahan Habis Pakai dan Bahagian Tidak Berkaitan: Mana-mana bahagian habis pakai (jika ada) atau aksesori yang bukan sebahagian daripada pembungkusan produk asal. Selain itu, sebarang bahagian atau permukaan tambahan yang tidak dikeluarkan atau dijual oleh syarikat kami tidak dilindungi oleh jaminan ini.
• Pengubahan Pengenalan Produk: Penyingkiran atau penyahkodan nombor siri, logo atau label pensijilan pada produk (jika wujud) boleh membatalkan jaminan ini, kerana kami mungkin tidak dapat mengesahkan kesahihan atau status jaminan produk.

Secara ringkasnya, sebarang kerosakan atau masalah yang bukan disebabkan secara langsung oleh kecacatan pembuatan tidak dilindungi. Waranti ini merangkumi fungsi produk di bawah penggunaan biasa, dan bukan kerosakan atau masalah yang timbul daripada punca luaran atau tindakan pelanggan.

Prosedur Perkhidmatan Waranti (Cara Membuat Tuntutan)

Jika anda mengalami masalah dengan Vival Desk anda yang anda percaya dilindungi di bawah jaminan ini, sila ikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan perkhidmatan atau penggantian:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Hubungi pasukan khidmat pelanggan kami sebaik sahaja anda menemui masalah. Anda boleh menghubungi kami melalui talian sokongan WhatsApp rasmi kami atau e-mel (lihat halaman hubungan laman web kami untuk maklumat hubungan terkini). Berikan nama anda, nombor pesanan atau bukti pembelian (resit/invois), tarikh pembelian dan penerangan ringkas tentang masalah tersebut.
2. Berikan Bukti Isu: Untuk mempercepatkan tuntutan anda dan membantu kami mendiagnosis masalah, kami mungkin meminta anda memberikan bukti. Untuk masalah mekanikal atau elektrik, sila ambil video pendek atau gambar yang jelas yang menunjukkan masalah tersebut:
   
   
3. Jika pemasangan motor/kaki tidak berfungsi (contohnya, meja tidak bergerak ke atas/bawah dengan betul atau tergagap-gagap), rakam video yang menunjukkan kerosakan tersebut. Video ini mungkin menunjukkan, sebagai contoh, anda menekan butang pengawal dan meja gagal bergerak atau mengeluarkan bunyi yang luar biasa.
   
   
4. Jika pengawal (pad kekunci/paparan) rosak (cth., tidak responsif atau kod ralat dipaparkan), foto atau video skrin atau tingkah laku pengawal akan membantu.
   
   
5. Untuk bahagian kecil yang hilang atau rosak (skru, bolt, dll.), sila ambil gambar bahagian yang anda terima dan bulatkan atau tandakan bahagian tertentu yang hilang atau rosak.
   
   Bukti ini boleh dihantar kepada kami melalui WhatsApp atau e-mel. Ia akan membolehkan pasukan sokongan kami mengesahkan isu dari jauh dalam kebanyakan kes, yang bermaksud kami boleh meluluskan dan memproses tuntutan anda dengan lebih cepat.
   
   
6. Pengesahan dan Penyelesaian Masalah: Sebaik sahaja kami menerima tuntutan dan bukti anda, pasukan sokongan teknikal kami akan menyemak maklumat tersebut. Kami mungkin akan menghubungi anda dengan langkah penyelesaian masalah tambahan atau soalan untuk menentukan sama ada isu tersebut boleh diselesaikan tanpa penggantian (contohnya, kod ralat tertentu mungkin diperbaiki dengan prosedur penetapan semula). Sila bekerjasama dengan sebarang percubaan penyelesaian masalah – kadangkala isu boleh diselesaikan dengan cepat tanpa perlu menggantikan alat ganti. Jika masalah tersebut disahkan sebagai kecacatan yang dilindungi oleh jaminan dan tidak dapat diselesaikan dengan penyelesaian masalah yang mudah, kami akan meluluskan tuntutan jaminan.
7. Kelulusan Tuntutan: Selepas mengesahkan isu tersebut dilindungi di bawah jaminan, kami akan memaklumkan kepada anda bahawa tuntutan anda telah diluluskan. Pada peringkat ini, kami akan menerangkan langkah seterusnya kepada anda, termasuk penyediaan alat ganti atau produk. Kami juga akan mengesahkan lokasi dan prosedur untuk anda mendapatkan alat ganti tersebut.
8. Peruntukan Penggantian (Pertukaran Alat Ganti): Bagi pemasangan atau pengawal motor & kaki yang rosak, penyelesaian kami adalah dengan menyediakan penggantian satu sama satu bagi alat ganti tersebut:
   
   
9. Kami akan menyediakan unit gantian (sama ada baharu atau diubah suai kepada keadaan seperti baharu) untuk komponen yang rosak. Penggantian tersebut akan mempunyai model/spesifikasi yang sama atau lebih baik berbanding dengan yang asal.
   
   
10. Pengambilan Sendiri: Alat ganti akan tersedia untuk anda ambil di pusat servis atau pejabat kami yang ditetapkan. (Pasukan kami akan memberikan alamat dan waktu pengambilan yang tersedia.) Sila ambil perhatian: Waranti tidak termasuk penghantaran atau kerja di tapak untuk penggantian. Anda atau wakil anda perlu mengambil alat ganti daripada kami. Jika anda tidak dapat mengambil secara peribadi, anda boleh membenarkan seseorang untuk mengambil bagi pihak anda, atau berbincang dengan pasukan kami sama ada penghantaran boleh diaturkan dengan kos anda.
    
    
11. Semasa mengambil komponen gantian, anda biasanya akan diminta untuk memulangkan bahagian yang rosak kepada kami pada masa yang sama. (Contohnya, bawa pemasangan motor/kaki yang rosak sebagai pertukaran untuk unit baharu.) Pertukaran satu demi satu ini membantu kami mengesahkan kecacatan dan juga memastikan bahagian yang rosak dikitar semula atau dibaiki dengan betul. Jika bahagian tersebut tidak mudah diangkut, kami akan membincangkan pengaturan alternatif, tetapi kegagalan untuk memulangkan komponen yang rosak boleh mengakibatkan caj (memandangkan penggantian disediakan dengan syarat unit yang rosak ditukar).
    
    
12. Pemasangan Sendiri Penggantian: Anda akan bertanggungjawab untuk memasang bahagian gantian ke dalam Vival Desk anda. Produk kami direka bentuk untuk penggantian modular, dan kami akan memberikan panduan atau arahan untuk pemasangan jika perlu. Buruh pemasangan/pembubaran tidak dilindungi oleh jaminan, bermakna kami tidak menghantar juruteknik untuk memasang bahagian tersebut untuk anda di bawah perkhidmatan jaminan percuma. Kebanyakan pelanggan boleh mengikuti manual pengguna atau panduan sokongan kami untuk menggantikan bahagian. Jika anda memerlukan bantuan, kami boleh mengesyorkan perkhidmatan, tetapi sebarang kos buruh akan ditanggung oleh anda.
13. Pengesahan selepas Servis: Selepas anda memasang alat ganti, kami mengesyorkan agar anda menguji fungsi meja untuk memastikan semuanya berfungsi dengan betul. Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan alat ganti baharu, sila maklumkan kepada kami dengan segera. Alat ganti yang diganti dilindungi oleh tempoh jaminan asal (alat ganti tersebut tidak didatangkan dengan jaminan 1 tahun yang baharu, melainkan penggantian berlaku di bawah tempoh jaminan lanjutan atau aturan khas lain). Kami menyimpan rekod semua perkhidmatan jaminan yang dilakukan.

Dengan mengikuti prosedur di atas, kami berhasrat untuk menjadikan proses tuntutan jaminan selancar dan secekap mungkin. Matlamat kami adalah untuk meminimumkan masa henti anda dan mengembalikan meja anda kepada keadaan berfungsi sepenuhnya dengan segera.

Perkakasan atau Komponen yang Hilang

Kami amat berhati-hati untuk memastikan setiap pakej Vival Desk merangkumi semua bahagian dan perkakasan yang diperlukan. Sekiranya anda menemui sebarang skru, bolt, nat atau perkakasan (atau komponen lain) yang hilang semasa menyediakan meja anda, sila beritahu kami dengan segera:

• Melaporkan Alat Ganti yang Hilang: Hubungi khidmat pelanggan kami (melalui WhatsApp atau e-mel) dan nyatakan alat ganti yang hilang. Amat berguna untuk menyertakan gambar meja yang telah dipasang atau alat ganti yang anda miliki, dengan petunjuk tentang apa yang hilang. Contohnya, susun skru yang anda terima, dan bulatkan atau tandakan skru yang anda percaya hilang (mengikut senarai alat ganti manual arahan).
• Penggantian Bahagian yang Hilang: Sebaik sahaja kami mengesahkan perkakasan yang anda perlukan, kami akan menyediakan bahagian yang hilang kepada anda tanpa sebarang caj. Perkakasan kecil (seperti beberapa skru) biasanya akan dihantar melalui pos atau kurier ke alamat anda untuk kemudahan. Jika bahagian yang hilang lebih besar atau jika anda lebih suka penyelesaian yang lebih cepat, anda boleh memilih untuk mengambil bahagian tersebut dari pusat servis kami. Kami akan menyelaraskan kaedah untuk mendapatkan bahagian tersebut kepada anda dengan cara yang paling cepat.
• Pengesahan & Dasar mengenai Tuntutan Hilang: Kami mungkin menyemak semula inventori dan log pembungkusan kami berdasarkan laporan anda. Menyediakan bukti foto bahagian yang hilang diperlukan sebagai sebahagian daripada proses kami – ini membantu kami mengekalkan integriti perkhidmatan jaminan kami dan mencegah penyalahgunaan. Kami berhak untuk menolak bantuan jika tuntutan disyaki penipuan. (Contohnya, menuntut bahagian yang hilang yang sama beberapa kali tanpa asas boleh dianggap sebagai penyalahgunaan dasar.) Walau bagaimanapun, jika tuntutan itu tulen, kami memberi jaminan kepada anda bahawa ia akan dikendalikan dengan segera dan sopan. Keutamaan kami ialah anda menerima semua yang anda perlukan untuk produk yang berfungsi sepenuhnya.

Yakinlah, kejadian perkakasan yang hilang adalah sangat jarang berlaku, tetapi kami memasukkan perkara ini dalam dasar kami untuk memaklumkan anda dengan jelas bahawa kami akan menguruskannya sekiranya ia berlaku.

Had dan Syarat

Sila ambil perhatian terma dan batasan tambahan jaminan kami berikut, selaras dengan amalan jaminan antarabangsa standard:

• Tiada Had ke atas Tuntutan Sah (Dalam Tempoh Waranti): Kami tidak mengenakan had ke atas bilangan tuntutan waranti atau penggantian yang boleh anda terima semasa tempoh waranti aktif. Jika komponen yang dibaiki atau diganti gagal lagi dalam tempoh masa waranti asal , dan kegagalan itu disebabkan oleh kecacatan pembuatan, kami akan menghormati waranti sekali lagi. Dalam erti kata lain, anda dilindungi untuk sebarang bilangan kecacatan yang mungkin (dalam kes yang sangat jarang berlaku) berlaku, selagi ia tertakluk kepada syarat waranti dan dalam had masa. Walau bagaimanapun, semua penggantian tidak melanjutkan tarikh tamat waranti asal. Tempoh waranti dikira dari tarikh pembelian, bukan dari tarikh penggantian terakhir.
• Bukti Pembelian & Pemilik Asal: Perkhidmatan jaminan hanya akan diberikan kepada pembeli asal Vival Desk. Anda mungkin diminta untuk memberikan bukti pembelian (seperti pengesahan pesanan, invois atau resit) untuk mengesahkan tuntutan jaminan anda. Jaminan ini tidak boleh dipindah milik kepada pemilik produk seterusnya. (Jika anda menjual atau memberikan meja tersebut kepada orang lain, pemilik baharu tidak akan dilindungi oleh jaminan ini, kecuali seperti yang dibenarkan oleh undang-undang pengguna tempatan.)
• Perlindungan Alat Ganti Sahaja (Tiada Buruh/Kerosakan Harta Benda): Waranti kami meliputi penggantian atau pembaikan alat ganti produk sahaja. Ia tidak meliputi sebarang kos buruh. Ini bermakna kami tidak meliputi kos pemasangan, pembongkaran, pemasangan atau penyingkiran meja atau mana-mana komponen, mahupun sebarang perkhidmatan lain seperti pemeriksaan di rumah anda. Selain itu, waranti tidak meliputi sebarang kos atau kerugian sampingan yang timbul daripada kecacatan (contohnya, masa peribadi yang dihabiskan untuk memasang atau sebarang kerosakan pada harta benda yang mungkin berlaku jika meja tidak berfungsi). Kerosakan sampingan atau berbangkit tidak dilindungi (lihat di bawah). Pelanggan bertanggungjawab untuk sebarang yuran buruh atau perkhidmatan jika mereka memilih untuk mengupah seseorang untuk mendiagnosis atau membaiki produk di luar penggantian alat ganti yang kami sediakan.
• Kualiti Alat Ganti: Mana-mana produk atau alat ganti yang disediakan di bawah jaminan akan menjadi baharu atau diubah suai kepada keadaan seperti baharu, mengikut budi bicara kami. Semua penggantian akan berfungsi setara dengan alat ganti asal. Kami berusaha untuk membekalkan model/alat ganti yang serupa, tetapi jika padanan tepat tidak tersedia (contohnya, jika model telah dihentikan), kami akan menyediakan alat ganti yang mempunyai prestasi dan keserasian yang sama atau lebih baik.
• Pemilikan Alat Ganti: Apabila alat ganti yang rosak diganti di bawah jaminan, alat ganti (yang rosak) itu menjadi hak milik syarikat. Jika kami menghantar alat ganti kepada anda sebelum menerima alat ganti asal, kami mungkin memerlukan penahanan kad kredit atau deposit sehingga alat ganti yang rosak dikembalikan kepada kami. Sebaik sahaja alat ganti yang rosak dipulangkan (atau disahkan musnah, dalam beberapa kes), kami akan menarik balik sebarang penahanan. Proses ini memastikan bahawa penggantian jaminan digunakan untuk menggantikan alat ganti yang rosak dengan sebenar dan bukan untuk mendapatkan komponen ganti percuma.
• Penyalahgunaan atau Tuntutan Penipuan: Waranti ini bertujuan untuk melindungi isu produk tulen kepada pelanggan yang sah. Sebarang penyalahgunaan waranti, seperti sengaja merosakkan produk untuk menuntut yang baharu, atau membuat tuntutan palsu, adalah dilarang sama sekali. Jika kami menentukan bahawa pelanggan telah cuba menipu atau menyalahgunakan sistem waranti, waranti akan terbatal untuk produk tersebut, dan perkhidmatan waranti pada masa hadapan mungkin ditolak. Kami menghargai keadilan dan akan sentiasa menyiasat situasi dengan teliti, tetapi kami berhak untuk melindungi perniagaan kami daripada aktiviti penipuan.
• Had Liabiliti: Kecuali bagi obligasi yang dinyatakan secara khusus dalam polisi jaminan ini, Vival (syarikat) tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung atau berbangkit. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kehilangan penggunaan produk, kehilangan masa atau produktiviti, kesulitan, atau sebarang kerosakan harta benda atau kecederaan diri yang tidak disebabkan oleh kecuaian kami atau kecacatan pada produk. Liabiliti kami terhad kepada pembaikan atau penggantian produk atau komponen yang rosak di bawah syarat-syarat yang dijelaskan di atas. Kami tidak menanggung sebarang liabiliti untuk sebarang tuntutan lain, sama ada dalam kontrak, tort, atau sebaliknya, melebihi nilai harga pembelian produk asal, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Tiada Jaminan Lain: Tiada jurujual, peruncit atau pihak ketiga dibenarkan untuk membuat sebarang jaminan atau janji lain mengenai produk bagi pihak kami. Dasar Jaminan bertulis ini adalah satu-satunya jaminan yang disediakan oleh kami untuk Vival Desk. Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, sebarang jaminan tersirat (termasuk jaminan kebolehdagangan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu) adalah terhad tempohnya kepada tempoh jaminan yang berkenaan yang dinyatakan di atas. Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan had tempoh jaminan tersirat, jadi had ini mungkin tidak terpakai kepada anda dalam kes sedemikian.

Hak Pengguna dan Undang-undang Tempatan

Dasar Waranti ini direka bentuk untuk mematuhi piawaian antarabangsa dan untuk bersikap adil dan jelas. Hak pengguna anda di bawah undang-undang tempatan tidak diatasi oleh waranti ini. Malah, waranti ini memberikan manfaat sebagai tambahan kepada sebarang hak yang anda mungkin miliki di bawah undang-undang perlindungan pengguna mandatori.

• Varians Bidang Kuasa: Sesetengah negara atau negeri tidak membenarkan pengecualian atau pengehadan ganti rugi atau hak tertentu. Contohnya, bidang kuasa tertentu mempunyai "undang-undang lemon" atau statut perlindungan pengguna tertentu yang mungkin memberi anda hak untuk menuntut remedi melebihi apa yang dinyatakan di sini, terutamanya jika produk gagal dalam tempoh yang singkat. Sebarang pengehadan atau pengecualian dalam Dasar Waranti ini hanya terpakai kepada anda setakat yang dibenarkan oleh undang-undang bidang kuasa anda.
  
  
• Ketiadaan Kesan Hak Berkanun: Waranti ini memberi anda hak undang-undang tertentu, dan anda juga mungkin mempunyai hak lain yang berbeza dari rantau ke rantau. Contohnya, di Singapura (tempat Vival berpangkalan), pengguna dilindungi oleh Akta Perlindungan Pengguna (Perdagangan Adil) dan peruntukan Undang-undang Lemon, yang menyediakan remedi untuk produk yang rosak dalam tempoh masa tertentu. Begitu juga, di Kesatuan Eropah, pengguna mempunyai hak di bawah undang-undang pengguna EU (seperti jaminan pematuhan dua tahun). Tiada apa-apa dalam dasar waranti ini bertujuan untuk mengehadkan atau mengecualikan sebarang hak mandatori yang anda miliki. Kami akan sentiasa menghormati sebarang kewajipan atau remedi tambahan yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan.
• Undang-undang yang Mentadbir: Waranti ini ditawarkan oleh Vival di Singapura dan ditadbir oleh undang-undang Singapura. Apabila kami memulakan operasi di negara lain, kami akan mematuhi undang-undang tempatan mengenai waranti dan perlindungan pengguna di negara tersebut. Jika mana-mana peruntukan waranti ini bercanggah dengan undang-undang pengguna mana-mana negara, peruntukan tersebut akan dianggap diubah suai untuk mematuhi undang-undang tersebut, dan selebihnya dasar waranti kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Cara Mendapatkan Bantuan Lanjut

Kami komited terhadap kepuasan pelanggan. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Polisi Waranti ini atau memerlukan penjelasan mengenai sebarang perkara, sila hubungi kami. Pasukan khidmat pelanggan kami dengan senang hati akan menerangkan perlindungan anda atau membantu dalam apa jua cara. Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel atau WhatsApp seperti yang disenaraikan di halaman Hubungi Kami.

Untuk sebarang tuntutan atau perkhidmatan jaminan, sentiasa mulakan dengan menghubungi kami – cuba membaiki produk sendiri (melebihi pemasangan standard) atau melalui pihak ketiga semasa tempoh jaminan mungkin membatalkan perlindungan anda. Kami sedia membantu dan kebanyakan isu boleh diselesaikan dengan cepat melalui proses yang diterangkan di atas.

Terima kasih kerana memilih Vival Desk. Kami mereka bentuk produk kami dengan piawaian kualiti yang tinggi, dan walaupun kami berharap anda tidak akan mengalami sebarang kecacatan, kami akan sedia membantu anda sekiranya anda mengalaminya. Nikmati fleksibiliti dan keselesaan meja berdiri Vival anda, dan yakinlah bahawa kami melindungi anda di bawah jaminan kami selama setahun penuh (atau lebih, dengan perlindungan lanjutan) dari pembelian anda.

Beritahu kami masalahnya — diagnosis percuma, tanpa obligasi

Hantar simptomnya dan kami akan maklumkan kemungkinan puncanya, kosnya dan tempoh masanya. Diagnosis adalah percuma, dan jika kami tidak dapat membaikinya, anda tidak membayar apa-apa.