如何重置忘记的Mac登录密码

忘记Mac登录密码很常见，大多数情况下无需删除任何数据即可重新登录。关键在于选择适合您Mac的方法，因为Apple Silicon Mac（M1、M2、M3、M4、M5 及更新机型，2020 年及之后）和较旧的Intel Mac 的操作步骤略有不同，而且某些方法还有隐藏的代价：会丢失您保存的密码。

在尝试任何操作之前，请先确认一件事：这台Mac是工作用的还是学校用的？如果您的Mac由公司或机构管理（MDM），通常您无法自行重置密码，应该联系您的 IT 管理员。强制重置密码可能会导致您无法访问公司数据。如果这是您自己的个人Mac ，请按以下顺序尝试以下方法，从影响最小到影响最大。有关相关修复，我们的macOS 修复中心涵盖了常见的软件锁定问题。

重置之前：先确认真的是密码错了

Apple 的官方步骤是从“还没重置”开始的，因为有三件很平常的事会让一个正确的密码看起来是错的。每一件只要几秒，任何一件都可能让您不必动账户就进得去。

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   确认您输的是哪一个密码

   Apple 在这一点上写得很直白：请输入您的 Mac 登录密码，而不是 Apple 账户的密码、邮箱或电话号码。这是两套完全不同的凭据，混淆的人非常多。
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   检查大写锁定

   密码区分大小写。如果 Caps Lock 开着，密码框里会显示一个大写锁定图标——再试一次之前，先看一眼。
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   检查键盘语言

   Apple 要求查看登录窗口角落的“输入法”菜单，确认键盘语言是对的。如果这台 Mac 装了第二种输入法——在新加坡很常见，很多人会同时保留拼音、爪夷文或泰米尔文和英文——您敲出来的字符可能并不是您以为的那些。
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   先规规矩矩重启一次

   Apple 的第一步就是干净地重启：如果屏幕上没有重启选项，长按电源键（或触控 ID 键）最多 10 秒直到 Mac 关机，然后重新开机，让它正常进入登录窗口。

首先，尝试提示和重置登录屏幕。

不要直接删除文件或进行恢复——最温和的修复方法就存在于登录屏幕上，并且可以保持您的文件完整无损。

你应该使用哪种方法？

• Apple ID 重置——适用于已关联Apple ID 且您拥有可接收验证码的受信任设备的情况。此操作会保留您的文件。
• 第二个管理员帐户——如果Mac上已存在另一个管理员帐户，则使用此帐户。保留您的文件。
• FileVault 恢复密钥— 如果您在启用加密时保存了恢复密钥，请使用此密钥。它可以保护您的文件。
• macOS 恢复模式——当以上方法均无效时，这是最后的选择。它会保留您的文件，但会重置登录钥匙串。
• 仅当所有凭证确实丢失时才应擦除并重新安装。此操作会删除您的所有数据。

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   先点那个问号

   Apple 的做法是：先找密码框旁边的问号并点它——您根本不需要先输错。点开后可能会显示您当初设置的密码提示，也可能直接给出重置选项。
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   出现哪个重置提示就用哪个

   Apple 列了三种：“重新启动并显示密码重置选项”、“使用恢复密钥重置”、“使用 Apple ID 重置”。出现哪个就点哪个。⛔ 如果一个都没出现，Apple 的说法是最多输三次密码后再看一次——然后就该停手了。反复尝试会把账户锁住，用 Apple 的原话，之后必须“等到所显示的时间过去”才能再试。
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   如果提示要的不只是密码

   流程因机器而异。Apple 列出了可能被要求的东西：您的启动磁盘（“选择要恢复的宗卷”，通常是 Macintosh HD）；您的 FileVault 恢复密钥；允许停用这台 Mac——请允许，Apple 明确写着这是临时的；以及允许创建新的钥匙串——也请允许，先别慌，下面有一节专门讲钥匙串。
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   请按照屏幕提示操作

   您可能需要登录您的Apple帐户并输入发送到您其他Apple设备的验证码，然后选择要重置的用户并设置新密码。

只有当该用户帐户已关联到您的Apple帐户时，并且如果您使用的是较新的 macOS 系统，还需要另一台受信任的Apple设备来接收验证码，则Apple ID 验证方式才有效。如果多次尝试后仍未收到验证码，请尝试其他方法，不要继续猜测。

如何从另一个管理员帐户重置Mac管理员密码

如果其他人在同一台Mac上拥有管理员帐户，或者您有一个可以登录的备用管理员帐户，那么这是最简洁的解决方法，不会触及您的任何文件。您只需点击几下，即可通过该帐户重置被锁定用户的管理员密码。

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   登录到另一个管理员帐户。
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   打开Apple菜单，然后选择“系统设置”（macOS Ventura 及更高版本）或“系统偏好设置”（旧版本）。
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   转到“用户和群组” 。
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   选择您被锁定的帐户，然后选择更改或重置该用户的密码的选项。
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   设置新密码，添加密码提示，然后退出登录。

需要注意的是：即使管理员以这种方式重置了其他用户的密码，该用户的登录钥匙串仍然会被锁定，因为钥匙串仍然受旧密码保护。我们将在下文中详细解释这一点。

使用您的 FileVault 恢复密钥

如果您启用了 FileVault 磁盘加密，并选择存储恢复密钥（Apple 的说法是一个 24 位的字母数字代码，它不是您可以为 Apple 账户设置的那个 28 位恢复密钥——两者不能互相替代）而不是将其关联到 iCloud，则可以使用该密钥解锁磁盘并重置密码。此密钥与您的Apple帐户恢复密钥不同，因此请确认您使用的是正确的密钥。

适用于搭载Apple Silicon 芯片的 Mac（M1/M2/M3/M4/M5 及更新机型）

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   从完全关机状态开机，等待登录窗口出现。
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   多次输入错误密码，或者点击密码字段右侧的问号，直到出现使用恢复密钥重置密码的选项。
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   选择使用恢复密钥重置密码的选项，然后准确输入恢复密钥并设置新密码。

在Intel Mac 上

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   在登录窗口中，选择您的用户并输入错误的密码，直到出现重置选项（或单击密码字段中的“ ？”按钮）。
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   选择使用恢复密钥重置的选项。
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   输入恢复密钥，然后创建新密码。

如果找不到恢复密钥，先别急着放弃——Apple 现在给了另一个地方可以找。运行 macOS Tahoe 26 或更高版本的 Mac，这把密钥“可能保存在您另一台设备的'密码'App 里”：把那台 iPhone、iPad 或另一台 Mac 登录到同一个 Apple 账户，打开“密码”，在搜索框输入“恢复密钥”；如果结果里出现了这台 Mac 的名字，点它，再点“恢复密钥”栏里的圆点就能看到。如果确实哪里都没有，就接着走 macOS 恢复功能。FileVault 密钥的设计初衷就是为了杜绝任何破解途径；这正是加密的意义所在。

如何使用 macOS 恢复功能重置Mac密码

如果以上方法均无效，macOS 恢复模式内置了密码重置助理。需要注意的是， Apple Silicon 和Intel Mac 进入恢复模式的方式完全不同，因此请根据您的Mac执行正确的步骤。不确定您的 Mac 是哪种型号？点击Apple菜单，然后点击“关于本Mac ；芯片名称为 M1/M2/M3/M4/M5 表示Apple Silicon，其他任何型号均为Intel Mac 。

进入Apple芯片的恢复阶段

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   完全关闭 Mac。如果无法正常关机，Apple 的做法是长按电源键最多 10 秒直到关机。（带触控 ID 的笔记本，那颗就是触控 ID 键。）
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   再次按住电源键不放，直到看到“正在载入启动选项”——或者“选项”图标，有些机型显示的是它——然后松手。
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   点击“选项”，再点它下方出现的“继续”按钮。如果系统要求选择要恢复的宗卷，请选择您的启动磁盘（通常是 Macintosh HD）。

进入Intel恢复模式

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   打开或重启Mac 。
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   立即按住Command (⌘)-R 。
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   一直按住，直到出现 Apple 标志或旋转的地球，然后松开。如果系统要求选择网络，请从 Wi-Fi 菜单里选一个——Intel 机型的恢复模式经常需要联网。
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   如果按了没反应，多半是键盘的问题

   这正是 Apple 官方的排查建议：笔记本请用机身自带的键盘，不要用外接键盘。如果您的键盘是无线的，能插线就插上线，或者换一把有线键盘。外接键盘在开机后还需要几秒才会被 Mac 认出来，所以先等一下再按键。

一旦你进入康复期

macOS 恢复功能包含“重置密码”助理（即resetpassword工具）。当您看到要求您选择已知密码的用户的屏幕时：

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   当系统提示您选择知道密码的用户时，请点击“忘记所有密码？”并按照提示操作。
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   如果没有出现这些步骤，请从菜单栏打开“实用工具”>“终端” ，输入 resetpassword 并按回车键。在打开的窗口里，Apple 的说法是先选一个重置选项——“我忘记了密码”或“登录时我的密码不起作用”——然后点“下一步”并按提示操作。
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   选择您的用户，设置新密码和密码提示，然后退出并重新启动。
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   如果系统要求您提供 FileVault 恢复密钥或Apple帐户凭据，请提供以继续。

如果您的Mac一直循环启动或始终无法进入恢复模式，问题可能并非密码错误，而是更深层次的启动故障。我们的macOS 维修中心可以解决这些启动问题，如果您需要进一步检查，我们还提供免费诊断服务。

最后手段：抹掉这台 Mac，以及它的代价

⛔ 动手之前请先读这一段。Apple 的原话是，抹掉会“永久移除这台 Mac 上的每一个用户账户、它的密码及其数据”。如果这台 Mac 里有要紧的东西而您又没有备份，请就此打住——账户被锁和硬盘丢了是两回事，技术人员往往还能把盘里的数据读出来。一旦抹掉，这条路就没有了。

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   重新进入恢复模式，选择“抹掉 Mac”

   关机，重新从 macOS 恢复模式启动；当它要求您选择一个知道密码的用户时，请从屏幕顶部的“恢复助理”菜单里选择“抹掉 Mac”——不是从主窗口里选。
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   确认，然后让它自己重启

   点“抹掉 Mac”，再点一次“抹掉 Mac”确认。Apple 说，完成后 Mac 会自动重新启动。
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   如果重启后出现一个问号

   关掉 Mac，重新从 macOS 恢复模式启动，然后从恢复模式重新安装 macOS。闪烁的问号表示机器上已经没有系统可以启动了——抹掉之后本来就会这样。
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   如果重启后出现“激活 Mac”窗口

   从 Wi-Fi 菜单里选一个网络，然后按提示输入您的 Apple 账户信息——Apple 特别说明，这里要的是 Apple 账户，不是您原来的登录名和密码。激活之后点“退出到恢复”，再重新安装 macOS。

坦白说：你的新登录钥匙扣

这部分最容易让人措手不及。如果您在不知道旧密码的情况下重置密码，macOS 将无法解锁您现有的登录钥匙串，因为该钥匙串是用旧密码加密的。因此，它会悄悄创建一个全新的、空的登录钥匙串。

• 存储在旧钥匙串中的 Wi-Fi 和网站密码、安全笔记和证书可能无法访问。
• 依赖于这些已保存凭据的应用程序可能会要求您重新登录。
• 密码重置不会删除您的实际文档、照片和文件；受影响的是保存的密码库。
• 如果您之后想起了旧密码，您或许可以在“钥匙串访问”应用中解锁旧钥匙串，所以不要急于删除它。

还有几点需要注意：在启用了激活锁或 FileVault 的Mac上，系统可能会要求您输入关联的Apple帐户凭证或恢复密钥。这是系统设计使然，无法绕过。如果您确实丢失了所有凭证，唯一的办法可能是抹掉Mac ，但这会删除您的所有数据。在决定抹掉 Mac 之前，建议您先咨询其他专业人士的意见，如果文件非常重要，请先咨询数据恢复服务。

何时应该让专业人士接手

如果您已经尝试过提示、 Apple ID 重置、第二个管理员帐户、FileVault 恢复密钥和 macOS 恢复，但仍然无法登录，请在擦除任何内容之前停止操作，因为擦除会永久删除您的数据。

请将设备送至 Esmond Service Centre，在我们的亚历山大零售中心 (ARC) 或信明巷分店进行免费诊断，或WhatsApp 8828 8180。我们经过Apple培训的技术人员可以检查账户、FileVault 或激活锁是否是阻止访问的原因，如果文件存在风险，我们会首先提供数据恢复方面的建议。

如需进行无义务评估，您可以索取免费报价；在任何工作开始之前，我们会直接告诉您哪些损失可以挽回。

由 Esmond Service Centre 创始人兼首席技术培训师 Esmond Liu于 2026年6月4日审核并发布。