Cara Menetapkan Semula Kata Laluan Log Masuk Mac yang Terlupa

Lupa kata laluan log masuk Mac anda adalah perkara biasa, dan dalam kebanyakan kes anda boleh masuk semula tanpa memadamkan apa-apa. Bahagian penting ialah memilih kaedah yang betul untuk Mac anda, kerana beberapa langkah berbeza antara Mac Apple Silicon (M1, M2, M3, M4, M5 dan yang lebih baharu, mulai tahun 2020 dan seterusnya) dan Mac Intel yang lebih lama, dan kerana sesetengah kaedah mempunyai kos tersembunyi: kata laluan anda yang disimpan.

Sebelum anda mencuba apa-apa, semak satu perkara: adakah ini Mac untuk kerja atau sekolah? Jika Mac anda diuruskan oleh syarikat atau institusi (MDM), anda biasanya tidak boleh menetapkan semula kata laluan sendiri dan anda harus menghubungi pentadbir IT anda. Memaksa tetapan semula boleh mengunci data syarikat anda. Jika ia adalah Mac peribadi anda, ikuti kaedah di bawah mengikut urutan, daripada yang paling tidak mengganggu hingga yang paling banyak. Untuk pembaikan berkaitan, hab pembaikan macOS kami merangkumi penguncian perisian biasa.

Sebelum Menetapkan Semula: Pastikan Ia Memang Kata Laluan

Arahan Apple sendiri bermula sebelum sebarang tetapan semula, kerana tiga perkara biasa boleh membuatkan kata laluan yang betul kelihatan salah. Setiap satu mengambil beberapa saat, dan mana-mana daripadanya boleh menamatkan masalah ini tanpa menyentuh akaun anda.

1. 1

   Pastikan kata laluan yang anda taip itu betul

   Apple menyatakannya dengan jelas: masukkan kata laluan log masuk Mac anda — bukan kata laluan, alamat e-mel atau nombor telefon Akaun Apple anda. Ia dua kelayakan yang berbeza dan orang kerap mengelirukannya.
2. 2

   Semak Caps Lock

   Kata laluan sensitif huruf besar-kecil. Jika Caps Lock dihidupkan, medan kata laluan memaparkan simbol Caps Lock — cari simbol itu sebelum anda cuba lagi.
3. 3

   Semak bahasa papan kekunci anda

   Apple meminta anda menyemak menu Input di sudut tetingkap log masuk dan memastikan papan kekunci ditetapkan kepada bahasa yang betul. Jika Mac anda mempunyai sumber input kedua — perkara biasa di sini, di mana ramai menyimpan Pinyin, Jawi atau Tamil bersama bahasa Inggeris — aksara yang anda taip mungkin bukan yang anda sangka.
4. 4

   Mulakan semula sekali, dengan betul

   Langkah pertama Apple ialah mula semula yang bersih: jika tiada pilihan mula semula di skrin, tekan dan tahan butang kuasa (atau Touch ID) sehingga 10 saat sehingga Mac dimatikan, kemudian hidupkannya semula supaya ia bermula ke tetingkap log masuk.

Mula di sini: cuba petunjuk dan tetapkan semula skrin log masuk

Jangan terus ke pemadaman atau Pemulihan — pembaikan paling lembut terdapat pada skrin log masuk dan memastikan fail anda utuh.

Kaedah yang manakah patut anda gunakan?

• Tetapan semula ID Apple — gunakan jika akaun dipautkan ke Akaun Apple anda dan anda mempunyai peranti yang dipercayai untuk menerima kod. Menyimpan fail anda.
• Akaun pentadbir kedua — gunakan jika akaun pentadbir lain sudah wujud pada Mac . Menyimpan fail anda.
• Kekunci pemulihan FileVault — gunakan jika anda menyimpan kunci pemulihan semasa anda menghidupkan penyulitan. Menyimpan fail anda.
• Pemulihan macOS — pilihan terakhir apabila tiada satu pun di atas tersedia. Menyimpan fail anda, tetapi menetapkan semula rantai kunci log masuk.
• Padam dan pasang semula — hanya jika setiap kelayakan benar-benar hilang. Ini akan memadamkan data anda.

1. 1

   Klik tanda soal itu dahulu

   Arahan Apple ialah mencari tanda soal di sebelah medan kata laluan dan mengkliknya — anda tidak perlu meneka salah dahulu. Mengkliknya mungkin memaparkan pembayang kata laluan yang anda tetapkan semasa akaun dibuat, dan ia mungkin memaparkan mesej tetapan semula.
2. 2

   Ambil mesej tetapan semula yang muncul

   Apple menyenaraikan tiga: "Restart and show password reset options", "Reset it using your recovery key", atau "Reset it using your Apple ID". Klik yang anda dapat. ⛔ Jika tiada yang muncul, Apple berkata semak sekali lagi selepas memasukkan kata laluan sehingga tiga kali — dan berhenti di situ. Percubaan berulang boleh mengunci akaun, dan selepas itu, dalam kata-kata Apple, anda mesti "tunggu sehingga masa yang dinyatakan berlalu" sebelum mencuba lagi.
3. 3

   Jika gesaan meminta lebih daripada kata laluan

   Alirannya berbeza mengikut Mac. Apple menamakan apa yang mungkin diminta: cakera permulaan anda ("select a volume to recover", biasanya Macintosh HD); kunci pemulihan FileVault anda; kebenaran untuk menyahaktifkan Mac ini — benarkan, Apple menyatakan dengan jelas bahawa ini sementara; dan kebenaran untuk mencipta rantai kunci baharu — benarkan juga, dan baca bahagian rantai kunci di bawah sebelum anda risau.
4. 4

   Ikut arahan pada skrin

   Anda mungkin diminta untuk log masuk ke Akaun Apple anda dan memasukkan kod pengesahan yang dihantar ke peranti Apple anda yang lain, kemudian pilih pengguna yang hendak ditetapkan semula dan tetapkan kata laluan baharu.

Laluan Apple ID hanya berfungsi jika akaun pengguna tersebut dipautkan ke Akaun Apple anda dan, pada macOS yang lebih baharu, jika anda mempunyai peranti Apple lain yang dipercayai untuk menerima kod tersebut. Jika tiada apa-apa yang muncul selepas beberapa percubaan, teruskan ke kaedah seterusnya dan bukannya meneka tanpa henti.

Cara menetapkan semula kata laluan pentadbir Mac daripada akaun pentadbir lain

Jika orang lain mempunyai akaun pentadbir pada Mac yang sama, atau anda mempunyai akaun pentadbir tambahan yang masih boleh anda log masuk, ini adalah penyelesaian paling bersih dan tidak menyentuh fail anda. Daripada akaun tersebut, anda boleh menetapkan semula kata laluan pentadbir untuk pengguna yang terkunci dalam beberapa klik.

1. 1

   Log masuk ke akaun pentadbir yang lain.
2. 2

   Buka menu Apple , kemudian Tetapan Sistem (macOS Ventura dan yang lebih baharu) atau Keutamaan Sistem pada versi lama.
3. 3

   Pergi ke Pengguna & Kumpulan .
4. 4

   Pilih akaun yang anda tidak boleh akses dan pilih pilihan untuk menukar atau menetapkan semula kata laluan untuk pengguna tersebut.
5. 5

   Tetapkan kata laluan baharu, tambahkan petunjuk dan log keluar.

Satu perkara yang perlu diketahui: walaupun pentadbir menetapkan semula kata laluan pengguna lain dengan cara ini, rantai kunci log masuk pengguna tersebut masih dikunci , kerana rantai kunci dilindungi oleh kata laluan lama. Kami akan menerangkan maksudnya di bahagian bawah.

Gunakan kekunci pemulihan FileVault anda

Jika anda menghidupkan penyulitan cakera FileVault dan memilih untuk menyimpan kunci pemulihan (Apple menyifatkannya sebagai kod alfanumerik 24 aksara, dan ia bukan kunci pemulihan 28 aksara yang boleh anda tetapkan pada Akaun Apple — satu tidak boleh menggantikan yang lain) dan bukannya memautkannya ke iCloud, anda boleh menggunakan kunci tersebut untuk membuka kunci cakera dan menetapkan semula kata laluan anda. Ini adalah kod yang berbeza daripada kunci pemulihan Akaun Apple anda, jadi pastikan anda mempunyai kod yang betul.

Pada Mac Apple Silicon (M1/M2/M3/M4/M5 dan yang lebih baharu)

1. 1

   Hidupkan kuasa daripada keadaan tutup sepenuhnya dan tunggu tetingkap log masuk.
2. 2

   Masukkan kata laluan yang salah beberapa kali atau klik ? di sebelah kanan medan kata laluan, sehingga pilihan untuk menetapkan semula dengan kekunci pemulihan anda muncul.
3. 3

   Pilih pilihan untuk menetapkan semula menggunakan Kekunci Pemulihan anda , kemudian taip kekunci pemulihan dengan tepat dan tetapkan kata laluan baharu.

Pada Mac Intel

1. 1

   Pada tetingkap log masuk, pilih pengguna anda dan masukkan kata laluan yang salah sehingga pilihan tetapan semula muncul (atau klik butang ? dalam medan kata laluan).
2. 2

   Pilih pilihan untuk menetapkan semula menggunakan Kekunci Pemulihan anda.
3. 3

   Masukkan kekunci pemulihan, kemudian buat kata laluan baharu.

Jika anda tidak dapat mencari kunci pemulihan anda, jangan berputus asa dahulu — Apple kini menerbitkan satu lagi tempat untuk dicari. Pada Mac yang menjalankan macOS Tahoe 26 atau lebih baharu, kunci itu "mungkin tersedia dalam app Passwords pada salah satu peranti anda yang lain": log masuk iPhone, iPad atau Mac lain itu ke Akaun Apple yang sama, buka Passwords, taip "recovery key" dalam medan carian, dan jika nama Mac anda muncul, ketik titik-titik dalam medan Recovery Key untuk mendedahkannya. Jika ia benar-benar tiada di mana-mana sahaja, cuba Pemulihan macOS seterusnya. Tiada pintu belakang kepada kunci FileVault yang direka bentuk; itulah tujuan penyulitan.

Cara menetapkan semula kata laluan Mac menggunakan Pemulihan macOS

Jika tiada satu pun daripada perkara di atas berfungsi, macOS Recovery mempunyai pembantu tetapan semula kata laluan terbina dalam. Masalahnya ialah memasuki Pemulihan adalah sama sekali berbeza pada Apple Silicon berbanding Intel , jadi gunakan langkah yang betul untuk Mac anda. Tidak pasti yang mana satu yang anda miliki? Klik menu Apple , kemudian Perihal Mac Ini; cip bernama M1/M2/M3/M4/M5 bermaksud Apple Silicon, dan apa-apa sahaja yang lain ialah Mac Intel .

Memasuki Pemulihan pada Apple Silicon

1. 1

   Tutup Mac sepenuhnya. Jika ia tidak mahu ditutup seperti biasa, Apple berkata tekan dan tahan butang kuasa sehingga 10 saat sehingga ia dimatikan. (Pada komputer riba dengan Touch ID, itulah butang Touch ID.)
2. 2

   Tekan dan tahan butang kuasa sekali lagi dan terus tahan sehingga anda melihat "Loading startup options" — atau ikon Options, yang muncul pada sesetengah model — kemudian lepaskan.
3. 3

   Klik Options, kemudian butang Continue yang muncul di bawahnya. Jika diminta memilih volum untuk dipulihkan, pilih cakera permulaan anda (biasanya Macintosh HD).

Memasuki Pemulihan pada Intel

1. 1

   Hidupkan atau mulakan semula Mac .
2. 2

   Tekan dan tahan Command (⌘)-R dengan segera.
3. 3

   Teruskan menahan sehingga logo Apple atau glob berputar muncul, kemudian lepaskan. Jika diminta memilih rangkaian, pilih satu daripada menu Wi-Fi — Recovery pada Mac Intel selalunya memerlukannya.
4. 4

   Jika kekunci itu tidak berkesan, kemungkinan besar papan kekuncinya

   Inilah cadangan penyelesaian masalah Apple sendiri: pada komputer riba Mac, gunakan papan kekunci terbina dalam, bukan yang luaran. Jika papan kekunci anda tanpa wayar, pasangkan wayarnya jika boleh, atau pinjam yang berwayar. Papan kekunci luaran mungkin perlukan beberapa saat selepas dihidupkan sebelum Mac mengenalinya, jadi tunggu sebentar sebelum menekan kekunci.

Sebaik sahaja anda berada dalam Pemulihan

Pemulihan macOS merangkumi pembantu Tetapkan Semula Kata Laluan (alat resetpassword ). Sebaik sahaja anda sampai ke skrin yang meminta anda memilih pengguna, anda tahu kata laluan untuknya:

1. 1

   Apabila anda diminta untuk memilih pengguna yang anda tahu kata laluannya, klik "Lupa semua kata laluan?" dan ikuti arahan.
2. 2

   Jika anda tidak ditawarkan langkah-langkah tersebut, buka Utiliti > Terminal daripada bar menu, taip resetpassword dan tekan Return. Dalam tetingkap yang terbuka, Apple berkata pilih satu pilihan tetapan semula dahulu — "I forgot my password" atau "My password doesn't work when logging in" — kemudian klik Next dan ikut arahan. Pembantu Tetapkan Semula Kata Laluan.
3. 3

   Pilih pengguna anda, tetapkan kata laluan dan petunjuk baharu, kemudian keluar dan mulakan semula.
4. 4

   Jika diminta untuk kunci pemulihan FileVault atau kelayakan Akaun Apple anda, berikannya untuk meneruskan.

Jika Mac anda asyik berulang atau tidak pernah mencapai Pemulihan, masalahnya mungkin disebabkan oleh kesalahan but yang lebih dalam dan bukannya kata laluan. Hab pembaikan macOS kami merangkumi isu permulaan tersebut dan kami menawarkan diagnostik percuma jika anda lebih suka ia diperiksa.

Pilihan terakhir: memadamkan Mac, dan harganya

⛔ Baca ini sebelum anda melakukannya. Kata-kata Apple sendiri: memadamkan "akan mengalih keluar setiap akaun pengguna, kata laluannya dan datanya daripada Mac anda secara kekal". Jika ada apa-apa yang penting pada Mac itu dan anda tiada sandaran, berhenti di sini — akaun yang terkunci bukan perkara yang sama dengan cakera yang hilang, dan juruteknik selalunya masih boleh membaca pemacu itu. Sebaik sahaja anda memadam, pilihan itu hilang.

1. 1

   Masuk Recovery semula dan pilih Erase Mac

   Tutup Mac, mulakan semula daripada macOS Recovery, dan apabila ia meminta anda memilih pengguna yang anda tahu kata laluannya, pilih Erase Mac daripada menu Recovery Assistant di bahagian atas skrin — bukan daripada tetingkap utama.
2. 2

   Sahkan, dan biarkan ia mula semula

   Klik Erase Mac, kemudian klik Erase Mac sekali lagi untuk mengesahkan. Apple berkata Mac akan mula semula dengan sendirinya setelah selesai.
3. 3

   Jika ia mula semula ke tanda soal

   Matikan Mac, mulakan semula daripada macOS Recovery, kemudian pasang semula macOS daripada Recovery. Tanda soal berkelip bermakna tiada sistem tinggal untuk but — perkara yang dijangka selepas pemadaman.
4. 4

   Jika ia mula semula ke tetingkap Activate Mac

   Pilih rangkaian Wi-Fi daripada menu Wi-Fi, kemudian masukkan butiran Akaun Apple anda apabila diminta — Apple menyatakan dengan khusus bahawa ini ialah Akaun Apple, bukan nama log masuk dan kata laluan lama anda. Setelah diaktifkan, klik Exit to Recovery dan pasang semula macOS.

Kesimpulannya: rantai kunci log masuk baharu anda

Ini bahagian yang paling mengejutkan orang. Apabila anda menetapkan semula kata laluan tanpa mengetahui kata laluan lama , macOS tidak boleh membuka kunci rantai kunci log masuk sedia ada anda, kerana rantai kunci itu telah disulitkan dengan kata laluan lama. Jadi ia secara senyap-senyap mencipta rantai kunci log masuk baharu yang kosong.

• Kata laluan Wi-Fi dan laman web, nota selamat dan sijil yang disimpan dalam rantai kunci lama mungkin tidak dapat diakses.
• Apl yang bergantung pada kelayakan yang disimpan mungkin meminta anda log masuk sekali lagi.
• Dokumen, foto dan fail sebenar anda tidak akan dipadamkan melalui tetapan semula kata laluan; peti besi kata laluan yang disimpanlah yang terjejas.
• Jika anda kemudian ingat kata laluan lama, anda mungkin boleh membuka kunci rantai kunci lama dalam aplikasi Akses Rantai Kunci, jadi jangan tergesa-gesa untuk memadamkannya.

Beberapa perkara lain yang boleh dijangkakan: pada Mac dengan Activation Lock atau FileVault, anda mungkin diminta untuk memberikan kelayakan Akaun Apple atau kunci pemulihan yang dipautkan. Tiada jalan lain untuk mengatasi perkara ini secara reka bentuk. Jika anda benar-benar telah kehilangan setiap kelayakan, satu-satunya cara untuk kembali mungkin dengan memadamkan Mac , yang memang memadamkan data anda. Sebelum anda bersetuju untuk berbuat demikian, adalah berbaloi untuk mendapatkan pendapat kedua secara percuma, dan jika fail itu penting, tanyakan tentang pemulihan data terlebih dahulu.

Bila hendak membiarkan profesional mengambil alih

Jika anda telah mencuba petunjuk, tetapan semula Apple ID, akaun pentadbir kedua, kunci pemulihan FileVault dan Pemulihan macOS dan masih tidak dapat masuk, berhenti sebelum anda memadamkan apa-apa, kerana pemadaman akan memadamkan data anda secara kekal.

Bawa ke Esmond Service Centre untuk diagnostik percuma di Pusat Runcit Alexandra (ARC) atau cawangan Sin Ming Lane kami, atau WhatsApp 8828 8180. Juruteknik terlatih Apple kami boleh menyemak sama ada akaun, FileVault atau Activation Lock merupakan penyekat dan, jika fail berisiko, akan menasihati pemulihan data terlebih dahulu.

Untuk penilaian tanpa obligasi, anda boleh meminta sebut harga percuma ; kami akan memberitahu anda dengan terus terang apa yang boleh dituntut semula sebelum sebarang kerja dimulakan.

Disemak dan diterbitkan oleh Esmond Liu, Pengasas & Jurulatih Teknikal Utama di Esmond Service Centre, pada 4 Jun 2026