Carian Outlook Tidak Berfungsi pada Windows 11? Pembaikan untuk Outlook Klasik dan Baharu

Microsoft Outlook ialah alat penting untuk e-mel dan penjadualan, jadi apabila anda mengalami masalah Outlook tidak berfungsi, ia boleh mengganggu sepanjang hari anda. Daripada ranap sistem secara tiba-tiba hingga e-mel yang tidak dapat dihantar, isu-isu ini mengecewakan tetapi selalunya boleh diatasi. Sama ada anda mengalami Outlook tidak berfungsi semasa permulaan atau kegagalan penghantaran e-mel, panduan ini akan memberi anda langkah yang jelas untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Sebagai seorang profesional IT berpengalaman di Esmond Service Centre (perkhidmatan pembaikan komputer dan komputer riba yang dipercayai) di Singapura, kami akan berkongsi pandangan pakar dan pembaikan DIY yang boleh mengembalikan Outlook anda ke landasan yang betul – sama ada anda menggunakan Outlook berasaskan langganan untuk Microsoft 365 atau Outlook 2021. Dengan mengikuti langkah-langkah terbukti ini, anda boleh menyelesaikan masalah Outlook yang biasa berlaku sendiri.

Pertama: Outlook Yang Mana Anda Guna?

Microsoft menyediakan dua aplikasi Windows yang berbeza, kedua-duanya bernama Outlook, dan keduanya tidak berkongsi menu, tetapan mahupun carian. Hampir semua panduan pembaikan Outlook di internet — termasuk yang di bawah ini — ditulis untuk Outlook klasik. Jika anda mengikutinya dalam Outlook baharu, tiada ralat muncul; menunya memang tiada. Jadi ini perlu dipastikan dahulu, bukan terakhir.

1. Cari menu File. Outlook klasik mempunyai File di penjuru kiri atas tetingkap. Outlook baharu tidak — tetapannya berada di belakang ikon gear di penjuru kanan atas.
2. Cari suisnya. Outlook klasik memaparkan suis Try the new Outlook di penjuru kanan atas. Jika anda nampak suis itu, anda berada dalam Outlook klasik.
3. Perhatikan apa yang tiada. Outlook baharu tiada suis permulaan /safe, tiada SCANPST.exe, tiada applet Mail dalam Control Panel dan tiada entri Outlook dalam Indexing Options. Jika sesuatu panduan menyuruh anda ke situ dan anda tidak menjumpainya, anda berada dalam Outlook baharu.

Mengapa ini penting: halaman penyelesaian masalah Microsoft sendiri bagi kerosakan ini menyatakan dengan jelas: "Steps may be different between new and classic Outlook for Windows." Outlook baharu telah tersedia secara umum sejak 1 Ogos 2024, dan panduan migrasi Microsoft menyifatkannya masih pada peringkat pilih-masuk serta dimatikan secara lalai, berjalan seiring dengan Outlook klasik — jadi kedua-duanya digunakan setiap hari pada Windows 11. Jika Windows Mail atau Calendar pernah menjadi aplikasi mel anda, ambil perhatian bahawa "Support for Windows Mail, Calendar, and People ended on December 31, 2024.", dan laluan itu membawa kepada Outlook baharu.

Mengapa Carian Outlook Tidak Berfungsi — dan Bagaimana Membaikinya?

Jika carian Outlook tidak memberikan apa-apa, puncanya biasanya Windows dan bukan Outlook. Outlook klasik tidak mencari mel anda sendiri — ia bertanya kepada indeks Carian Windows, jadi indeks yang tidak lengkap, rosak atau masih dibina semula akan memulangkan hasil kosong dan Outlook sekadar memaparkannya. Langkah di bawah adalah untuk Outlook klasik; padanan bagi Outlook baharu ada di langkah 5.

Langkah-langkah untuk Membaiki:

1. Tutup Outlook dahulu. Arahan Microsoft bermula dengan "Exit classic Outlook. Open Indexing Options in the Windows control panel." dan, pada halaman bina semulanya, "Close Outlook and open Control Panel." Membina semula sedang Outlook masih terbuka ialah sebab paling biasa proses itu kelihatan langsung tidak berkesan.
2. Bina semula indeks carian. Buka Control Panel > Indexing Options, pilih Advanced, dan di bawah Troubleshooting pilih Rebuild. Sahkan dengan OK, kemudian Close.
3. Beri masa — dan pantau. Microsoft menyatakan "the index might take a long time to complete". Pada peti mel yang besar itu bermakna berjam-jam, bukan berminit-minit, dan mencari sebelum ia selesai memulangkan hasil separa yang kelihatan persis seperti kegagalan. Semak kemajuannya dalam Outlook: pilih kotak Search, kemudian pada reben pilih Search Tools dan Indexing Status.
4. Pastikan perkhidmatan Windows Search sedang berjalan. Tekan Win + R, taip services.msc, tekan Enter dan cari Windows Search. Panduan Microsoft ialah menetapkan Startup type kepada Automatic (Delayed Start) dan, jika statusnya bukan Running, memulakannya.
5. Semak di mana Outlook mencari. Dalam Outlook klasik ia di File > Options > Search. Dalam Outlook baharu ia di tempat yang sama sekali berbeza — Settings > General > Search. Luaskan skop kepada All Mailboxes jika anda memang mahu mencari semuanya, dan buang sebarang penapis yang tertinggal daripada carian sebelumnya.

Apa yang ini akan dan tidak akan baiki: membina semula membaiki indeks tempatan yang rosak atau tidak lengkap, dan itu memang punca yang biasa. Ia tidak akan membaiki peti mel yang tidak menyegerak, kata laluan yang salah atau gangguan pelayan — jika mel baharu juga tidak sampai, indeks bukan masalah anda dan bahagian hantar-terima di bawah barulah yang betul. Jenis akaun juga penting: Microsoft menyatakan bahawa "For Exchange and Microsoft 365 hosted accounts, this issue will affect offline search for the data in the locally stored OST files." — jadi pada akaun Microsoft 365, kerosakan indeks muncul pada carian salinan tempatan anda, bukan pada semua yang anda boleh lihat.

Bilakah Anda Perlu Berhenti dan Menyerahkannya

Bila perlu berhenti: berhenti jika bina semula kali kedua tidak mengubah apa-apa, jika perkhidmatan Windows Search enggan bermula, atau jika Outlook melaporkan fail datanya rosak. ⛔ Jangan padam fail .pst untuk "mula semula" — pada akaun POP fail itu ialah mel anda, dan memadamnya tidak boleh dipulihkan sesiapa. Pada tahap itu kerosakan berada di bawah kotak carian dan wajar diserahkan.

Outlook Tidak Akan Bermula atau Terus Ranap

Jika Outlook ranap semasa pelancaran atau menjadi tidak responsif semasa penggunaan, ia boleh mengganggu aliran kerja anda dengan serius. Outlook mungkin membeku atau ditutup secara tidak dijangka disebabkan oleh alat tambah yang bermasalah, fail data yang rosak atau versi Office yang ketinggalan zaman. Profil Outlook yang rosak atau sumber sistem yang terhad juga boleh menyebabkan Outlook tidak berfungsi dengan betul. Jika Outlook tidak dapat dimulakan langsung atau kerap ranap, cuba penyelesaian ini:

Langkah-langkah untuk Membaiki:

1. Mulakan Outlook dalam Mod Selamat: Lancarkan Outlook dengan pilihan /safe untuk melumpuhkan semua tambahan. Jika Outlook berfungsi seperti biasa dalam mod ini, maka salah satu tambahan anda menyebabkan ranap sistem. Alih keluar atau lumpuhkan sebarang tambahan yang mencurigakan melalui Fail > Pilihan > Tambahan .
2. Kemas kini atau Pembaikan Tinjauan:

3. Kemas Kini: Pasang kemas kini terkini untuk Outlook dan Windows (melalui Kemas Kini Windows), kerana tampalan perisian sering membetulkan pepijat ranap. Dalam Outlook 365/2021, pergi ke Fail > Akaun Office > Pilihan Kemas Kini > Kemas Kini Sekarang untuk mendapatkan pembetulan terkini.

4. Pembaikan: Jika Outlook masih ranap selepas mengemas kini, jalankan pembaikan Office. Buka Panel Kawalan > Program dan Ciri , pilih Microsoft Office dan pilih Tukar > Pembaikan . Selepas pembaikan, mulakan semula komputer anda dan cuba Outlook sekali lagi.
   
   

5. Membaiki Fail Data Outlook: Fail Jadual Storan Peribadi (PST) yang rosak boleh menyebabkan Outlook tidak berfungsi dengan betul. Gunakan Alat Pembaikan Peti Masuk Outlook ( SCANPST.exe ) untuk mengimbas dan membaiki fail PST anda. Alat ini didatangkan dengan Office; cuma cari "SCANPST" pada pemacu anda dan jalankannya, kemudian pilih fail data Outlook utama anda (.pst) untuk dibaiki.
6. Cipta Profil Outlook Baharu: Jika profil pengguna Outlook semasa anda rosak, mencipta profil baharu boleh menyelesaikan isu yang berterusan. Gunakan tetapan Mel dalam Panel Kawalan Windows (Mel > Tunjukkan Profil > Tambah) untuk mencipta profil baharu, kemudian tambahkan akaun e-mel anda padanya.

Mengapa ini membantu: Mod selamat dan melumpuhkan alat tambah mengasingkan konflik alat tambah, salah satu sebab paling biasa Outlook ranap. Mengemas kini Outlook memastikan anda mempunyai tampalan untuk pepijat yang diketahui yang mungkin menyebabkan masalah tersebut. Membaiki fail data menangani sebarang kerosakan dalam peti mel anda yang boleh menyebabkan aplikasi ranap. Akhir sekali, membetulkan pemasangan atau profil Office menggantikan sebarang komponen yang rosak yang mungkin menyebabkan masalah Outlook tidak berfungsi, memberikan Outlook jadual bersih untuk berjalan dengan betul.

Mengapa saya tidak boleh menghantar atau menerima e-mel dalam Outlook?

Satu lagi senario biasa Outlook tidak berfungsi ialah apabila e-mel tidak dapat dihantar atau diterima langsung. Jika Outlook disambungkan tetapi tidak menghantar atau menerima mesej, klien e-mel anda tidak berfungsi. Dalam erti kata lain, Outlook yang tidak berfungsi untuk menghantar atau menerima e-mel menyebabkan anda terputus komunikasi. Isu ini boleh disebabkan oleh sambungan internet yang rosak, tetapan pelayan mel yang salah, mesej yang tersekat besar atau fail data Outlook yang rosak. Berikut ialah cara menyelesaikan masalah:

Langkah-langkah untuk Membaiki:

1. Periksa Sambungan Internet Anda: Pastikan internet anda berfungsi dengan membuka halaman web. Outlook memerlukan sambungan rangkaian yang stabil.
2. Sahkan Tetapan Akaun: Akaun yang salah konfigurasi boleh menyebabkan Outlook tidak menghantar atau menerima e-mel. Periksa semula sama ada nama pelayan masuk dan keluar, nombor port dan tetapan penyulitan sepadan dengan keperluan pembekal e-mel anda.
3. Kosongkan Peti Keluar: Jika e-mel tersekat dalam Peti Keluar anda (selalunya disebabkan oleh lampiran yang besar), ia boleh menyekat penghantaran. Padam sebarang mesej keluar yang beratur (terutamanya yang mempunyai lampiran besar), kemudian cuba hantar e-mel baharu.
4. Pembaikan Fail Data (OST/PST): Fail storan mel yang rosak boleh menyekat fungsi hantar/terima. Gunakan Alat Pembaikan Peti Masuk ( SCANPST.exe ) untuk fail PST, dan jika anda menggunakan akaun Exchange atau IMAP, padamkan fail OST luar talian supaya Outlook boleh membinanya semula secara automatik.
5. Kemas Kini Outlook atau Tetapkan Semula Profil: Pastikan Outlook dikemas kini kepada versi terkini. Jika masalah berterusan, buat profil mel baharu – Microsoft menyatakan bahawa perisian yang ketinggalan zaman atau profil yang rosak sering menjadi punca ralat hantar/terima.

Mengapa ini membantu: Langkah-langkah ini menangani kedua-dua punca kegagalan e-mel yang mudah dan kompleks. Sambungan internet yang terputus atau tetapan akaun yang salah sudah tentu akan menghalang aliran e-mel, jadi membetulkannya akan membolehkan Outlook berfungsi seperti biasa semula. Mengalih keluar mesej yang tersekat membebaskan barisan mel jika ada sesuatu yang tersekat. Membaiki atau menyegarkan semula fail data memastikan Outlook mempunyai salinan peti mel anda yang bersih dan disegerakkan, yang selalunya membetulkan ralat hantar/terima yang misteri. Dan sekali lagi, memastikan perisian dikemas kini dan profil sentiasa sihat akan mengalih keluar gangguan yang diketahui yang boleh menjejaskan keupayaan Outlook untuk berkomunikasi dengan pelayan mel.

Guna Outlook 2021? Ambil Perhatian Tarikh Ini

Pembaikan ini terpakai kepada Microsoft 365 dan Outlook 2021 sama rata, tetapi masa depan kedua-duanya berbeza. Microsoft telah mengumumkan bahawa "Office LTSC 2021 will reach end of support on October 13, 2026." Microsoft 365 ialah langganan dan terus dikemas kini; Outlook 2021 ialah pembelian sekali dan berhenti.

Selepas tarikh itu Microsoft menyatakan ia "Microsoft will no longer provide technical support, bug fixes, or security fixes for Office 2021 vulnerabilities". Aplikasi anda masih boleh dibuka dan mel anda kekal di tempatnya — yang berhenti ialah tampalannya.

Mengapa itu tergolong dalam panduan penyelesaian masalah: mulai tarikh itu, pepijat carian atau fail data dalam Outlook 2021 tidak akan dibaiki oleh kemas kini, kerana kemas kini itu tidak akan wujud. Kos mengabaikannya bukan kotak carian yang rosak; ia perisian mel tanpa tampalan yang mengendalikan segala yang tiba dalam peti masuk anda.

Jika jawapannya rupa-rupanya pemasangan semula yang bersih dan bukan bina semula indeks, Esmond Service Centre menerbitkan kosnya pada halaman yang memiliki angka itu: pemasangan semula Windows dengan semua pemacu ialah $65 dan mengambil masa 3 hingga 4 jam, manakala sandaran atau pemindahan data ialah $90-$180 dalam 1 hingga 2 hari bekerja. Harga sebelum GST (9% ditambah semasa pembayaran). Lihat pembaikan OS Windows di Singapura.

Outlook Dipermudahkan: Intipati Utama untuk E-mel yang Boleh Dipercayai

Kami telah membincangkan mengapa carian Outlook kembali kosong pada Windows 11 dan apa yang perlu dilakukan, serta dua kerosakan yang paling kerap datang bersamanya — Outlook yang enggan bermula, dan mel yang tidak dapat dihantar atau diterima. Urutannya lebih penting daripada langkah individu: pastikan Outlook mana yang anda guna, kemudian bina semula indeks dengan Outlook ditutup, dan beri masa berjam-jam yang diperlukan sebelum anda menilai sama ada ia berjaya.

Ingat, pemasangan Outlook yang sihat adalah pemasangan yang dikemas kini, bebas daripada kerosakan dan dikonfigurasikan dengan betul. Kami berharap petua DIY ini dapat membantu anda menjalankan Outlook dengan lancar semula. Jika anda menghadapi masalah Outlook lain atau mempunyai penyelesaian sendiri untuk dikongsi, sila tinggalkan komen di bawah. Pengalaman anda dapat membantu orang lain yang menghadapi masalah Outlook yang tidak berfungsi. Untuk nasihat teknologi dan panduan penyelesaian masalah yang lebih berguna, nantikan Esmond Service Centre – kami sedia membantu anda memanfaatkan sepenuhnya teknologi anda.

Kekal Terhubung dan Dapatkan Sokongan Pakar

Menikmati panduan komprehensif ini untuk menyelesaikan masalah Outlook yang tidak berfungsi? Ikuti halaman Facebook , profil LinkedIn atau akaun Instagram kami untuk mendapatkan lebih banyak pandangan pakar dan petua praktikal tentang teknologi canggih.

Jika anda memerlukan bantuan profesional selain daripada masalah Outlook anda yang tidak berfungsi, hubungi Esmond Service Centre untuk pembaikan komputer dan komputer riba yang pakar. Pasukan kami boleh membantu dengan tugas seperti pemasangan semula OS Windows dan penyingkiran virus untuk memastikan peranti anda berada dalam keadaan terbaik. Kami hanya perlu menghubungi atau menghantar mesej untuk membantu dengan sebarang masalah teknikal yang tidak dapat anda selesaikan sendiri.

Disemak dan diterbitkan oleh Esmond Liu, Pengasas & Jurulatih Teknikal Utama di Esmond Service Centre, pada 3 Oktober 2025